Thứ Tư, ngày 12 tháng 11 năm 2025
Tốc độ vận chuyển, chi phí và chính sách trả lại hàng là những yếu tố quan trọng đối với người mua sắm trực tuyến. Khi khách hàng có thông tin rõ ràng về phương thức thực hiện đơn hàng, họ sẽ tin tưởng và có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn hơn.
Năm ngoái, chúng tôi đã ra mắt chính sách vận chuyển và trả lại hàng trong Search Console cho những người bán đã định cấu hình tài khoản Merchant Center. Đây cũng là lần đầu tiên chúng tôi cho phép tất cả người bán thêm chính sách trả lại hàng ở cấp tổ chức bằng dữ liệu có cấu trúc.
Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng chúng tôi hiện đang mở rộng các lựa chọn để người bán cung cấp thông tin vận chuyển và trả lại hàng, ngay cả khi họ không có tài khoản Merchant Center. Hiện tại, người bán có thể cho Google biết về chính sách vận chuyển và trả lại hàng theo hai cách riêng biệt: bằng cách thiết lập trực tiếp trong Search Console hoặc bằng cách sử dụng dữ liệu có cấu trúc mới ở cấp tổ chức.
Thiết lập chính sách trực tiếp trong Search Console
Chúng tôi đang mở rộng tính năng "Thông tin vận chuyển và trả lại hàng" trong phần cài đặt của Search Console để cung cấp cho tất cả trang web mà Google xác định là người bán trực tuyến.
Trước đây, tính năng này chỉ được cung cấp cho những người bán có tài khoản Merchant Center đã được định cấu hình. Hiện nay, nếu Google xác định trang web của bạn là một người bán trực tuyến, bạn có thể thiết lập chính sách vận chuyển và trả lại hàng ngay trong Search Console. Phương thức này cung cấp một cách thức dựa trên giao diện người dùng để chia sẻ thông tin của bạn với Google.
Đây là một giải pháp thay thế cho việc cung cấp thông tin này bằng dữ liệu có cấu trúc. Điều quan trọng cần lưu ý là các chế độ cài đặt được định cấu hình trong Search Console sẽ được ưu tiên hơn dữ liệu có cấu trúc trên trang web của bạn.
Cấu hình "Thông tin vận chuyển và trả lại hàng" sẽ được triển khai từng bước trong những tuần tới đối với tất cả quốc gia và ngôn ngữ.
Thêm mã đánh dấu chính sách vận chuyển ở cấp tổ chức
Nếu bạn muốn quản lý thông tin này bằng mã, chúng tôi sắp ra mắt dữ liệu có cấu trúc về chính sách vận chuyển ở cấp tổ chức.
Tính năng hỗ trợ mã đánh dấu mới này bổ sung cho việc ra mắt chính sách trả lại hàng ở cấp tổ chức vào năm ngoái. Thay vì thêm mã đánh dấu thông tin vận chuyển cho từng sản phẩm, giờ đây bạn có thể chỉ định một chính sách vận chuyển chung cho toàn bộ trang web. Đây là lựa chọn lý tưởng trong trường hợp chính sách vận chuyển của bạn áp dụng cho phần lớn sản phẩm, vì lựa chọn này giúp giảm số lượng mã đánh dấu mà bạn cần quản lý. Chính sách vận chuyển được chỉ định đối với từng sản phẩm vẫn sẽ được ưu tiên hơn chính sách chung này ở cấp tổ chức đối với những mặt hàng cụ thể đó.
Bạn nên đặt dữ liệu có cấu trúc về thông tin vận chuyển (được lồng trong Organization) trên trang mô tả chính sách vận chuyển. Sau đó, bạn có thể kiểm thử mã đánh dấu bằng Công cụ kiểm tra kết quả nhiều định dạng bằng cách gửi URL của trang có mã đánh dấu thông tin vận chuyển hoặc dán đoạn mã có mã đánh dấu thông tin vận chuyển. Sử dụng công cụ này, bạn có thể xác nhận liệu mã đánh dấu của mình có hợp lệ hay không. Ví dụ: sau đây là một quy trình kiểm thử đối với mã đánh dấu chính sách vận chuyển:
Nếu trang web của bạn là dạng doanh nghiệp trực tuyến hoặc doanh nghiệp địa phương, bạn nên dùng một trong các loại phụ
OnlineStore hoặc
LocalBusiness
của Organization.
Bạn vẫn nên thêm chính sách vận chuyển đối với từng sản phẩm để thay vì chính sách vận chuyển ở cấp tổ chức hoặc khi bạn không có chính sách vận chuyển chung áp dụng cho phần lớn sản phẩm của mình. Nếu đã chỉ định chính sách vận chuyển ở cấp sản phẩm, bạn có thể tiếp tục sử dụng các chính sách đó trong khi thêm chính sách vận chuyển ở cấp tổ chức (nếu có).
Nhờ việc cung cấp thông tin vận chuyển và trả lại hàng thông qua một trong hai phương thức này, chính sách thực hiện đơn hàng của bạn có thể xuất hiện trong nhiều kết quả tìm kiếm hơn, trong đó có cả bảng tri thức, hồ sơ thương hiệu và kết quả tìm kiếm sản phẩm. Điều này có thể cải thiện khả năng hiển thị, giới thiệu các dịch vụ thực hiện đơn hàng như dịch vụ vận chuyển nhanh và miễn phí, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng.
Chúng tôi hy vọng những lựa chọn mới này sẽ giúp tất cả người bán dễ dàng giới thiệu chính sách thực hiện đơn hàng và tối ưu hoá sự hiện diện của họ trong kết quả tìm kiếm. Nếu bạn có thắc mắc hoặc mối quan tâm nào đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong Cộng đồng Trung tâm Google Tìm kiếm.