Đánh giá trải nghiệm trên trang để tạo một môi trường web lành mạnh hơn

Thứ Năm, ngày 28 tháng 5 năm 2020

Cả nghiên cứu nội bộnghiên cứu trong ngành đều cho thấy người dùng ưu tiên những trang web mang lại trải nghiệm tốt. Vài năm gần đây, Tìm kiếm đã bổ sung nhiều tiêu chí về trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như tốc độ tải trangtính thân thiện với thiết bị di động để xem xét khi xếp hạng kết quả. Đầu tháng này, nhóm Chrome đã công bố Các chỉ số quan trọng về trang web (một nhóm chỉ số liên quan đến tốc độ, thời gian phản hồi và độ ổn định của hình ảnh) để giúp chủ sở hữu trang web đánh giá trải nghiệm người dùng trên web.

Hôm nay, chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin về nhóm chỉ số này, đồng thời giới thiệu qua về thay đổi sắp tới khi Tìm kiếm bổ sung các chỉ số về trải nghiệm trên trang vào tiêu chí xếp hạng kết quả. Chúng tôi sẽ triển khai một tín hiệu mới – kết hợp Các chỉ số quan trọng về trang web với các tín hiệu hiện có về trải nghiệm trên trang – để cung cấp bức tranh toàn diện về chất lượng của trải nghiệm người dùng trên một trang web.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ kết hợp các chỉ số về trải nghiệm trên trang vào nhóm tiêu chí xếp hạng đối với tính năng Tin bài hàng đầu trong Tìm kiếm trên thiết bị di động, đồng thời không yêu cầu trang phải là trang AMP thì mới đủ điều kiện xuất hiện trong Tin bài hàng đầu nữa. Google vẫn tiếp tục hỗ trợ AMP và sẽ tiếp tục liên kết đến các trang AMP khi có thể. Chúng tôi cũng đã cập nhật các công cụ dành cho nhà phát triển để giúp chủ sở hữu trang web tối ưu hóa trải nghiệm trên trang.

Lưu ý về thời gian: Chúng tôi nhận thấy nhiều chủ sở hữu trang web đang tập trung ứng phó với ảnh hưởng của COVID-19, và chúng tôi hoàn toàn hiểu được lý do cho việc đó. Những thay đổi về cách xếp hạng như mô tả trong bài đăng này sẽ chưa diễn ra cho đến hết năm nay, và chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 6 tháng trước khi những thay đổi này ra mắt. Hiện chúng tôi đã cung cấp các công cụ để giúp bạn chuẩn bị (và vì nhiều chủ sở hữu trang web liên tục yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin càng sớm càng tốt về sự thay đổi trong cách xếp hạng), nhưng bạn chưa cần làm gì ngay lúc này.

Giới thiệu về trải nghiệm trên trang

Tín hiệu trải nghiệm trên trang đánh giá các khía cạnh trong trải nghiệm mà người dùng nhận thấy khi họ tương tác với một trang web. Khi tối ưu hóa theo những yếu tố này, bạn mang lại cho người dùng trải nghiệm tốt hơn trên môi trường web (trên mọi trình duyệt web và nền tảng), đồng thời giúp trang web cải thiện để đáp ứng kỳ vọng của người dùng trên thiết bị di động. Chúng tôi tin rằng việc này sẽ góp phần giúp doanh nghiệp của bạn đạt được thành công trên môi trường web nhờ việc người dùng tham gia nhiều hơn và có thể giao dịch một cách suôn sẻ hơn.

Các chỉ số quan trọng về trang web là một nhóm chỉ số tập trung vào người dùng nhằm đo lường các khía cạnh chính trong trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu thực tế. Những chỉ số này đánh giá các khía cạnh về khả năng hữu dụng trên web như thời gian tải, khả năng tương tác và độ ổn định của nội dung trong khi tải (để người dùng không vô tình nhấn vào nút nào đó khi nút đó thay đổi vị trí trên màn hình – thật khó chịu!).

Chúng tôi sẽ kết hợp những tín hiệu thu được qua Các chỉ số quan trọng về trang web với những tín hiệu hiện có trên Tìm kiếm về trải nghiệm trên trang, bao gồm tính thân thiện với thiết bị di động, khả năng bảo mật bằng HTTPS và các nguyên tắc về quảng cáo xen kẽ gây phiền nhiễu để cung cấp một bức tranh toàn diện về trải nghiệm trên trang. Trong quá trình nỗ lực không ngừng để xác định và đánh giá các khía cạnh về trải nghiệm trên trang, chúng tôi dự định bổ sung các tín hiệu về trải nghiệm trên trang mỗi năm. Mục đích của việc này là đáp ứng hơn nữa kỳ vọng ngày càng cao của người dùng cũng như tăng các khía cạnh về trải nghiệm người dùng mà chúng tôi có thể đánh giá.

Sơ đồ minh họa các thành phần trong tín hiệu của Tìm kiếm đối với trải nghiệm trên trang.

Xếp hạng theo trải nghiệm trên trang

Trải nghiệm tốt trên trang giúp mọi người làm được nhiều việc hơn và tương tác sâu hơn. Ngược lại, trải nghiệm kém có thể ngăn họ tìm được thông tin có giá trị trên trang. Bằng cách bổ sung trải nghiệm trên trang vào hàng trăm tín hiệu mà Google xem xét khi xếp hạng kết quả tìm kiếm, chúng tôi muốn giúp mọi người tìm được thông tin và các trang web họ đang tìm kiếm một cách dễ dàng hơn, đồng thời hỗ trợ chủ sở hữu trang web cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng.

Một số nhà phát triển sẽ còn phải nỗ lực để tìm hiểu xem trang web của mình hoạt động ra sao xét theo Các chỉ số quan trọng về trang web, cũng như để giải quyết những vấn đề đã phát hiện. Do đó, để hỗ trợ, chúng tôi đã cập nhật các công cụ phổ biến dành cho nhà phát triển như Lighthouse và PageSpeed Insights nhằm cung cấp thông tin và đề xuất về Các chỉ số quan trọng về trang web. Bên cạnh đó, Google Search Console cũng có một báo cáo riêng để giúp chủ sở hữu trang web nhanh chóng xác định các điểm cần cải thiện. Ngoài ra, chúng tôi còn làm việc với các nhà phát triển công cụ bên ngoài để tích hợp Các chỉ số quan trọng về trang web vào sản phẩm của họ.

Mặc dù tất cả yếu tố của trải nghiệm trên trang đều quan trọng, nhưng chúng tôi sẽ ưu tiên những trang cung cấp thông tin phù hợp nhất nói chung, ngay cả khi một số khía cạnh trong trải nghiệm trên trang đó chưa đạt yêu cầu. Trải nghiệm trên trang cho dù tốt cũng không quan trọng bằng nội dung hữu ích và phù hợp. Tuy nhiên, trong trường hợp có nhiều trang cung cấp nội dung giống nhau thì trải nghiệm trên trang sẽ đóng vai trò quan trọng hơn rất nhiều đối với khả năng hiển thị trên Tìm kiếm.

Trải nghiệm trên trang và tính năng Tin bài hàng đầu trên thiết bị di động

Tính năng Tin bài hàng đầu trên thiết bị di động là một trải nghiệm quan trọng giúp cung cấp nội dung mới trên Tìm kiếm. Hiện tại, tính năng này tập trung vào các kết quả dạng AMP, là những trang đã được tối ưu hóa để mang lại trải nghiệm tốt. Vài năm qua, Tin bài hàng đầu đã truyền cảm hứng cho chúng tôi đổi mới tư duy để phát triển những cách thức nhằm thúc đẩy trải nghiệm tốt hơn trên web.

Khi bắt đầu áp dụng tiêu chí trải nghiệm trên trang để xếp hạng, chúng tôi cũng sẽ cập nhật các tiêu chí dành cho trải nghiệm Tin bài hàng đầu. Các tin bài sẽ không còn bắt buộc phải sử dụng định dạng AMP để xuất hiện trong Tin bài hàng đầu trên thiết bị di động. Tính năng này sẽ hỗ trợ bất kỳ trang nào. Ngoài ra, trải nghiệm trên trang sẽ trở thành một yếu tố xếp hạng đối với Tin bài hàng đầu, bên cạnh nhiều yếu tố khác. Cũng như trước đây, các trang phải đáp ứng chính sách nội dung của Google Tin tức để đủ điều kiện. Những chủ sở hữu trang web hiện xuất bản các trang dưới dạng AMP, hoặc có phiên bản AMP, sẽ không nhận thấy thay đổi nào trong cách Tìm kiếm xử lý trang của họ – phiên bản AMP sẽ là phiên bản được liên kết trong Tin bài hàng đầu.

Tóm tắt

Chúng tôi tin rằng mức độ tương tác của người dùng sẽ tăng khi trải nghiệm trên web được cải thiện, và bằng việc bổ sung những tín hiệu mới này vào Tìm kiếm, chúng tôi sẽ giúp mang lại một môi trường web tốt hơn cho tất cả mọi người. Chúng tôi hy vọng rằng việc chia sẻ trước lộ trình áp dụng tín hiệu trải nghiệm trên trang và ra mắt các công cụ hỗ trợ sẽ giúp hệ sinh thái đa dạng của các nhà sáng tạo nội dung trên web, nhà phát triển và doanh nghiệp có thể cải thiện và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

Xin hãy chú ý theo dõi thông tin cập nhật sắp tới của chúng tôi để nắm được hướng dẫn cụ thể hơn về thời điểm chúng tôi triển khai những thay đổi này. Như thường lệ, nếu bạn có thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi, hãy truy cập vào diễn đàn quản trị viên trang web.