วันพุธที่ 12 พฤศจิกายน 2025
ความเร็วในการจัดส่ง ค่าใช้จ่าย และนโยบายคืนสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้เลือกซื้อออนไลน์ เมื่อลูกค้าได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ก็จะสร้างความน่าเชื่อถือและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า
เมื่อปีที่แล้ว เราได้เปิดตัวนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าใน Search Console สำหรับผู้ขายที่มีบัญชี Merchant Center ที่กำหนดค่าไว้ นอกจากนี้ เรายังอนุญาตให้ผู้ขายทุกรายเพิ่มนโยบายคืนสินค้าที่ระดับองค์กรด้วย Structured Data เป็นครั้งแรกด้วย
เรายินดีที่จะประกาศว่าตอนนี้เราได้ขยายตัวเลือกสำหรับผู้ขายในการระบุข้อมูลการจัดส่งและการคืนสินค้าแล้ว แม้ว่าผู้ขายจะไม่มีบัญชี Merchant Center ก็ตาม ตอนนี้ผู้ขายสามารถแจ้งนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าให้ Google ทราบได้ 2 วิธี ได้แก่ การกำหนดค่าโดยตรงใน Search Console หรือการใช้ Structured Data ใหม่ในระดับองค์กร
กำหนดค่านโยบายใน Search Console โดยตรง
เรากำลังขยายฟีเจอร์ "การจัดส่งและการคืนสินค้า" ในการตั้งค่า Search Console ให้พร้อมใช้งานสำหรับเว็บไซต์ทั้งหมดที่ Google ระบุว่าเป็นผู้ขายออนไลน์
ก่อนหน้านี้ ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะผู้ขายที่มีบัญชี Merchant Center ที่กำหนดค่าแล้วเท่านั้น ตอนนี้หาก Google ระบุว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นผู้ขายออนไลน์ คุณจะตั้งค่านโยบายการจัดส่งและคืนสินค้าได้โดยตรงภายใน Search Console ซึ่งเป็นวิธีที่อิงตาม UI ในการแชร์ข้อมูลกับ Google
ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งในการระบุข้อมูลนี้ด้วย Structured Data โปรดทราบว่าการตั้งค่าที่กำหนดค่าใน Search Console จะมีความสำคัญเหนือ Structured Data ในเว็บไซต์
เราจะทยอยเปิดตัวการกำหนดค่า "การจัดส่งและการคืนสินค้า" ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าสำหรับทุกประเทศและภาษา
เพิ่มมาร์กอัปนโยบายการจัดส่งระดับองค์กร
หากต้องการจัดการข้อมูลนี้ด้วยโค้ด เราขอแนะนำให้ใช้ Structured Data นโยบายการจัดส่งระดับองค์กร
การรองรับมาร์กอัปใหม่นี้ช่วยเสริมการเปิดตัวนโยบายคืนสินค้าระดับองค์กรเมื่อปีที่แล้ว ตอนนี้คุณสามารถระบุนโยบายการจัดส่งทั่วไปทั้งเว็บไซต์ได้แล้ว แทนที่จะต้องเพิ่มมาร์กอัปการจัดส่งให้กับสินค้าทุกรายการ วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งเมื่อนโยบายการจัดส่งใช้กับสินค้าส่วนใหญ่ เนื่องจากจะช่วยลดจำนวนมาร์กอัปที่คุณต้องจัดการ นโยบายการจัดส่งที่ระบุสำหรับสินค้าแต่ละรายการจะยังคงมีความสำคัญเหนือนโยบายทั่วไประดับองค์กรสำหรับสินค้าเหล่านั้น
เราขอแนะนำให้วาง Structured Data การจัดส่ง (ซ้อนอยู่ใต้ Organization) ในหน้าเว็บที่คุณอธิบายนโยบายการจัดส่ง จากนั้นคุณสามารถทดสอบมาร์กอัปได้โดยใช้การทดสอบผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียโดยส่ง URL ของหน้าเว็บที่มีมาร์กอัปการจัดส่งหรือวางข้อมูลโค้ดที่มีมาร์กอัปการจัดส่ง คุณใช้เครื่องมือดังกล่าวเพื่อตรวจสอบได้ว่ามาร์กอัปถูกต้องหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้คือการทดสอบมาร์กอัปนโยบายการจัดส่ง
หากเว็บไซต์เป็นธุรกิจในพื้นที่หรือออนไลน์ เราขอแนะนำให้ใช้ OnlineStore หรือประเภทย่อย LocalBusiness ของ Organization อย่างใดอย่างหนึ่ง
เรายังคงแนะนำให้เพิ่มนโยบายการจัดส่งสำหรับสินค้าแต่ละรายการเพื่อลบล้างนโยบายการจัดส่งระดับองค์กร หรือเมื่อคุณไม่มีนโยบายการจัดส่งทั่วไปที่ใช้กับสินค้าส่วนใหญ่ หากระบุนโยบายการจัดส่งระดับสินค้าอยู่แล้ว คุณจะใช้นโยบายเหล่านั้นต่อไปพร้อมกับเพิ่มนโยบายการจัดส่งระดับองค์กรได้ (หากมี)
การให้ข้อมูลการจัดส่งและการคืนสินค้าผ่านวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้อาจทำให้นโยบายการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณปรากฏในผลการค้นหามากขึ้น ซึ่งรวมถึงการ์ดความรู้ โปรไฟล์แบรนด์ และผลการค้นหาสินค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็น แสดงบริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เช่น การจัดส่งฟรีและรวดเร็ว และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นในท้ายที่สุด
เราหวังว่าตัวเลือกใหม่เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ขายทุกรายแสดงนโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเพิ่มประสิทธิภาพลักษณะที่ปรากฏในผลการค้นหาได้ง่ายขึ้น หากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ โปรดติดต่อเราผ่านชุมชน Google Search Central