Środa, 14 grudnia 2022 r.
Na początku 2023 r. chcemy udostępnić kolejne narzędzie, które pozwoli użytkownikom zapoznać się z aktualnym stanem systemów, które mają wpływ na wyszukiwarkę – są to skanowanie, indeksowanie i wyświetlanie. Chociaż przerwy w działaniu systemu występują niezwykle rzadko, chcemy zachować przejrzystość w takich sytuacjach. W przeszłości współpracowaliśmy z naszymi inżynierami SRE (Site Reliability Engineers), aby wyeliminować te zakłócenia na koncie Centrum wyszukiwarki Google na Twitterze. Dzisiaj wprowadzamy Panel stanu wyszukiwarki Google do informowania o stanie wyszukiwarki.
W ciągu ostatnich kilku lat pracowaliśmy z inżynierami SRE, aby usprawnić sposoby informowania o poważnych incydentach, aby te informacje były dla wszystkich dostępne i przydatne. Chodziło nam o to, żeby zgłaszanie problemów było szybkie, dokładne i łatwe. W związku z tym uruchomiliśmy nowy panel stanu i uprościliśmy proces komunikacji podczas incydentów.
Ten panel informuje o ewentualnych powszechnych problemach występujących w ciągu ostatnich 7 dni, wraz z informacjami i bieżącym stanem incydentu. Powszechny problem oznacza, że występuje problem systemowy z systemem wyszukiwania i dotyczy on wielu witryn lub użytkowników wyszukiwarki. Zwykle tego rodzaju problemy są bardzo widoczne z zewnątrz, a wewnętrznie działają w tle mechanizmy monitorowania i alertów SRE odpowiadające za ich wykrywanie.
Panel zawiera szereg funkcji, które być może już znasz z innych paneli stanu Google, takich jak kanał RSS, który możesz zasubskrybować, i wyświetlanie danych historycznych.
Jak informujemy o incydentach i aktualizacjach
Gdy potwierdzimy z inżynierami SRE, że w wyszukiwarce występuje poważny i powszechny problem, w ciągu godziny staramy się opublikować incydent w panelu. Informację tę aktualizujemy w ciągu kolejnych 12 godzin. W przeciwieństwie do standardowego panelu zautomatyzowanego te aktualizacje publikuje nasz zespół globalny. Początek incydentu zazwyczaj określamy jako moment, gdy udało nam się potwierdzić problem.
Poza tradycyjną aktualizacją stanu możemy też spróbować podać więcej informacji, które mogą umożliwić rozwiązanie problemu. Na przykład w hipotetycznej sytuacji, że serwer nazw obsługujący nazwy domen w milionach witryn odrzuca prośby o połączenie z Googlebotem, możemy opublikować aktualizację z informacją, że zmiana serwerów nazw może rozwiązać problem, z którym borykają się witryny. Oczywiście w razie jakichkolwiek problemów będziemy publikować aktualizacje dotyczące incydentu – podając wskazówki, jak można złagodzić sytuację (jeśli są dostępne) – do czasu rozwiązania problemu.
Uważamy, że problem został rozwiązany, gdy nasi inżynierowie wprowadzili zmiany, które wyeliminowały wpływ problemu na system. Oznacza to, że system jest w dobrym stanie, ale w zależności od typu incydentu witryny mogą jeszcze przez jakiś czas odczuwać jego skutki, dopóki nie zostaną ponownie przetworzone.
Więcej informacji o panelu znajdziesz w specjalnej witrynie panelu stanu w wyszukiwarce w Centrum wyszukiwarki Google. Jeśli chcesz podzielić się z nami opinią na temat panelu, opublikuj tweeta na naszym koncie @googlesearchc.