Segunda-feira, 2 de outubro de 2017
Na missão do Google de organizar as informações do mundo, queremos direcionar os usuários do Google para o conteúdo de maior qualidade, o princípio exemplificado nas nossas diretrizes para avaliadores de qualidade. Os editores profissionais oferecem a maior parte do conteúdo de qualidade aos usuários. Por isso, queremos incentivar o sucesso deles.
Esse ecossistema é sustentado por duas principais fontes de receita, anúncios e assinaturas, sendo que esta última depende de um equilíbrio delicado para ser eficaz na Pesquisa Google. Normalmente, os conteúdos por assinatura ficam atrás de paywalls, e os usuários que não são assinantes não podem acessá-los. Nossas avaliações mostraram que, normalmente, os usuários que não conhecem o conteúdo de alta qualidade por trás de um paywall procuram outros sites com conteúdo sem assinatura ou login. É difícil justificar uma assinatura sem que as pessoas saibam o valor do conteúdo, e nossos experimentos mostraram que uma parcela dos usuários evita sites com assinaturas. Portanto, é fundamental oferecer algumas amostras para que os usuários possam descobrir o valor do conteúdo.
A política de First Click Free (FCF) da Pesquisa Google na Web e do Google Notícias foi projetada para resolver esse problema. Ela cria oportunidades de promoção e divulgação para os editores de conteúdo por assinatura e oferece aos usuários do Google a possibilidade de conhecer esse conteúdo. No ano passado, trabalhamos com os editores para estudar os efeitos do FCF na satisfação dos usuários e na sustentabilidade do ecossistema editorial. Descobrimos que, embora o FCF seja um modelo de amostras razoável, os próprios editores podem determinar com mais precisão qual estratégia específica de amostras funciona melhor para cada um deles. Por isso, removemos o FCF como requisito para a Pesquisa e recomendamos que os editores testem diferentes esquemas de amostras, desde que obedeçam às diretrizes para webmasters atualizadas. Chamamos isso de amostragem flexível.
Uma das motivações originais do FCF é abordar os problemas relacionados a técnicas de cloaking, em que o conteúdo veiculado para o Googlebot é diferente do exibido aos usuários. Para tentar enganar os mecanismos de pesquisa, os criadores de spam muitas vezes mostram a eles conteúdo interessante, como receitas de alimentos saudáveis, mas depois oferecem aos usuários produtos como pílulas dietéticas. Esse truque prejudica a experiência do usuário, porque ele não recebe o conteúdo esperado. Recomendamos que os sites com paywalls apliquem os novos dados estruturados às páginas porque, sem isso, o paywall pode ser interpretado como uma forma de cloaking, e as páginas serão removidas dos resultados da pesquisa.
Com base nas nossas investigações, criamos práticas recomendadas detalhadas para a implementação da amostragem flexível. Recomendamos dois tipos de amostragem: o limite, que oferece aos usuários uma cota de artigos para leitura antes do paywall, e a introdução, em que somente uma parte do conteúdo do artigo é exibida.
Acreditamos que a medição mensal proporciona maior flexibilidade e um ambiente mais seguro para testes do que a diária. O impacto da mudança para o usuário é menos significativo quando ele tem 10 amostras mensais em vez de 3 diárias, por exemplo. Cada editor e cada público-alvo é diferente, por isso não há um número de amostras ideal para todos. No entanto, recomendamos que os editores ofereçam, a princípio, 10 cliques por mês aos usuários da Pesquisa Google, com o objetivo de manter uma boa experiência do usuário para novos assinantes em potencial. Depois disso, os editores podem fazer experimentos para encontrar o equilíbrio ideal entre visibilidade e conversão.
A introdução geralmente é implementada com o truncamento do conteúdo, como a exibição das primeiras frases ou entre 50 e 100 palavras do artigo. Isso permite que os usuários vejam o valor do conteúdo. Em comparação com uma página totalmente bloqueada, a introdução fornece mais utilidade e valor agregado aos usuários.
Essa mudança contribuirá para o crescimento do ecossistema de conteúdo premium, o que também é bom para os usuários. Estamos animados com a possibilidade de oferecer mais conteúdo de alta qualidade.