Miércoles, 12 de noviembre de 2025
La velocidad de envío, el costo y las políticas de devoluciones son factores fundamentales para los compradores en línea. Cuando los clientes tienen información clara sobre la entrega, se genera confianza y se mejora su experiencia de compra.
El año pasado, lanzamos las políticas de envío y devoluciones en Search Console para los comercios con una cuenta de Merchant Center configurada. También permitimos que todos los comercios agreguen políticas de devoluciones a nivel de la organización con datos estructurados por primera vez.
Nos complace anunciar que ahora ampliamos las opciones para que los comercios proporcionen información sobre envíos y devoluciones, incluso si no tienen una cuenta de Merchant Center. Ahora los comercios pueden informar a Google sobre sus políticas de envío y devoluciones de dos maneras distintas: configurándolas directamente en Search Console o usando nuevos datos estructurados a nivel de la organización.
Configura políticas directamente en Search Console
Expandimos la función "Envíos y devoluciones" en la configuración de Search Console para que esté disponible en todos los sitios web que Google haya identificado como comercios en línea.
Anteriormente, esta función solo estaba disponible para los comercios con una cuenta de Merchant Center configurada. Ahora, si Google identifica tu sitio web como comercio en línea, puedes configurar tus políticas de envío y devoluciones directamente en Search Console. Este método proporciona un método basado en UIs para compartir tu información con Google.
Esta es una alternativa a proporcionar esta información con datos estructurados. Es importante tener en cuenta que la configuración que se establezca en Search Console tendrá prioridad sobre los datos estructurados de tu sitio.
La configuración de "Envío y devoluciones" se lanzará gradualmente durante las próximas semanas para todos los países e idiomas.
Agrega lenguaje de marcado de la política de envío a nivel de la organización
Si prefieres administrar esta información con código, presentamos los datos estructurados de la política de envío a nivel de la organización.
Esta nueva compatibilidad con el lenguaje de marcado complementa el lanzamiento del año pasado de las políticas de devoluciones a nivel de la organización. En lugar de agregar lenguaje de marcado de envío a cada producto, ahora puedes especificar una política de envío general para todo el sitio. Esto es ideal cuando tus políticas de envío se aplican a la mayoría de tus productos, ya que reduce la cantidad de lenguaje de marcado que debes administrar. Las políticas de envío especificadas para productos individuales seguirán teniendo prioridad sobre esta política general a nivel de la organización para esos artículos específicos.
Te recomendamos que coloques los datos estructurados de envío (anidados en Organization)
en la página en la que describes tu política de envío. Luego, puedes probar tu lenguaje de marcado con la
prueba de resultados enriquecidos.
Para ello, envía la URL de la página con lenguaje de marcado de envío o pega el fragmento de código con
lenguaje de marcado de envío. Con la herramienta, puedes confirmar si tu lenguaje de marcado es válido o no. Por ejemplo, esta es
una prueba para el lenguaje de marcado de la política de envío:
Si tu sitio es una empresa local u online, te recomendamos usar uno de los subtipos
OnlineStore o
LocalBusiness
de Organization.
Seguimos recomendando que agregues políticas de envío para productos individuales para anular tu política de envío a nivel de la organización o cuando no tengas una política de envío general que se aplique a la mayoría de tus productos. Si ya especificas políticas de envío a nivel del producto, puedes seguir usándolas y, si corresponde, agregar una política de envío a nivel de la organización.
Si proporcionas tu información de envíos y devoluciones a través de cualquiera de estos métodos, es posible que tus políticas de entrega aparezcan en más resultados de la búsqueda, incluidos los paneles de conocimiento, los perfiles de marca y los resultados de la búsqueda de productos. Esto puede mejorar tu visibilidad, mostrar servicios de entrega como el envío rápido y gratuito, y, en última instancia, atraer a más clientes.
Esperamos que estas nuevas opciones faciliten a todos los comercios mostrar sus políticas de entrega y optimizar su apariencia en los resultados de la búsqueda. Si tienes alguna pregunta o inquietud, comunícate con nosotros a través de la Comunidad de la Central de la Búsqueda de Google.