Thứ Ba, ngày 20 tháng 7 năm 2021
Giả sử bạn mở Search Console và phát hiện ra rằng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn qua Google Tìm kiếm đã giảm sút. Bạn nên làm gì? Lưu lượng truy cập không phải trả tiền trên Tìm kiếm có thể giảm sút vì nhiều lý do và hầu hết đều khắc phục được. Tuy nhiên, việc xác định chính xác nguyên nhân có thể sẽ không dễ dàng.
Trong bài viết này, tôi sẽ thảo luận một số lý do có thể khiến lưu lượng truy cập của bạn giảm sút và cách sử dụng Google Xu hướng và Báo cáo hiệu suất trên Search Console để bắt đầu khắc phục tình trạng này.
Những nguyên nhân chính khiến lưu lượng truy cập qua Tìm kiếm giảm sút
Để giúp bạn nắm được những yếu tố đang ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập, tôi đã vẽ biểu đồ minh họa một số trường hợp sụt giảm và ý nghĩa của những trường hợp đó. Hãy đọc tiếp để xem chi tiết từng ví dụ.
Có 5 nguyên nhân chính khiến lưu lượng truy cập qua Tìm kiếm giảm sút:
- Vấn đề kỹ thuật: Các lỗi có thể ngăn Google thu thập dữ liệu, lập chỉ mục hoặc phân phát trang của bạn cho người dùng – chẳng hạn như khả năng truy cập vào máy chủ, việc tìm nạp tệp robots.txt, việc không tìm thấy trang, v.v. Hãy lưu ý rằng những vấn đề này có thể xảy ra trên toàn trang web (ví dụ: trang web của bạn ngừng hoạt động) hoặc trên phạm vi một trang (ví dụ: thẻ
noindexđặt sai vị trí, điều này tùy thuộc vào cách Google thu thập dữ liệu trên trang, tức là lưu lượng truy cập sẽ giảm chậm hơn). - Vấn đề bảo mật: Nếu trang web của bạn gặp phải một mối đe dọa về bảo mật, thì Google có thể dùng nội dung cảnh báo hoặc trang xen kẽ để cảnh báo người dùng trước khi họ truy cập trang web của bạn. Điều này có thể khiến lưu lượng truy cập qua Tìm kiếm giảm sút.
- Biện pháp thủ công: Nếu trang web của bạn không tuân thủ các nguyên tắc của Google, thì Google có thể áp dụng biện pháp thủ công để loại một số trang hoặc toàn bộ trang web của bạn khỏi kết quả trên Google Tìm kiếm.
- Thay đổi về thuật toán: Google luôn cải tiến cách đánh giá nội dung và cập nhật thuật toán cho phù hợp; những bản cập nhật chính yếu và những bản cập nhật ít quan trọng hơn đều có thể thay đổi khả năng xuất hiện của một số trang trong kết quả trên Google Tìm kiếm. Để theo dõi các bản cập nhật trong tương lai, hãy đăng ký theo dõi loạt video Google Search News của chúng tôi trên YouTube hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
- Sự thay đổi về mức độ quan tâm đối với chủ đề tìm kiếm: Đôi khi, sự thay đổi trong hành vi của người dùng sẽ kéo theo sự thay đổi về tần suất tìm kiếm một số cụm từ nhất định, trong đó nguyên nhân có thể là sự xuất hiện của xu hướng mới hoặc sự thay đổi theo thời vụ trong năm. Tức là, sự giảm sút lưu lượng truy cập có thể chỉ đơn giản là do ảnh hưởng từ bên ngoài.
Phân tích mô hình giảm sút lưu lượng truy cập qua Tìm kiếm
Một biểu đồ trực quan sẽ dễ hiểu hơn cả vài trang giấy, nên cách tốt nhất để hiểu những gì xảy ra với lưu lượng truy cập của bạn là xem biểu đồ chính của Báo cáo hiệu suất trên Search Console vì biểu đồ này tóm tắt rất nhiều thông tin. Khi phân tích hình dạng của đường biểu đồ, bạn sẽ hiểu ra nhiều điều.
Hãy truy cập Báo cáo hiệu suất trên Tìm kiếm và thử:
- Thay đổi phạm vi ngày để phân tích theo giai đoạn 16 tháng. Thao tác này sẽ giúp bạn phân tích lưu lượng truy cập giảm sút theo bối cảnh và đảm bảo rằng mức giảm này không xảy ra hằng năm do một kỳ nghỉ hoặc một xu hướng nào đó. Nếu muốn mở rộng hơn 16 tháng, bạn có thể sử dụng Search Analytics API để lấy dữ liệu và lưu trữ dữ liệu đó trong các hệ thống của mình.
- So sánh giai đoạn giảm sút với một giai đoạn tương tự. Thao tác này sẽ giúp bạn xem xét chính xác yếu tố nào đã thay đổi. Nhớ nhấp vào mọi thẻ để tìm hiểu xem liệu thay đổi đó chỉ xảy ra với những cụm từ tìm kiếm, URL, quốc gia, thiết bị hoặc giao diện tìm kiếm nhất định hay không (tìm hiểu cách tạo bộ lọc so sánh). Đảm bảo rằng bạn đang so sánh cùng một số lượng ngày, tốt nhất là cùng ngày trong tuần.
- Phân tích riêng các loại tìm kiếm. Thao tác này sẽ giúp bạn nắm được liệu mức giảm mà bạn thấy đã xảy ra trong Tìm kiếm trên web, Google Hình ảnh, thẻ Video hay thẻ Tin tức.
Còn đây là một video đào tạo về Search Console, trong đó hướng dẫn cách sử dụng Báo cáo hiệu suất.
Nếu bạn thấy rằng trang web của mình gặp phải vấn đề kỹ thuật, vấn đề bảo mật hoặc bị áp dụng biện pháp thủ công, hãy xem hướng dẫn nâng cao về Search Console để tìm hiểu thêm về cách xử lý.
Tìm hiểu xu hướng chung trong ngành
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn, hãy sử dụng Google Xu hướng để nắm được liệu mức giảm này là một xu hướng chung hay chỉ xảy ra đối với trang web của bạn. Những thay đổi này có thể do hai yếu tố chính gây ra:
- Sản phẩm mới hoặc sự thay đổi về mức độ quan tâm đối với chủ đề tìm kiếm. Nếu có những thay đổi lớn về nội dung và cách mọi người tìm kiếm (ví dụ: đại dịch), thì mọi người có thể bắt đầu tìm kiếm theo những cụm từ tìm kiếm khác hoặc dùng thiết bị của họ cho những mục đích khác. Ngoài ra, nếu bạn bán hàng trực tuyến cho một thương hiệu cụ thể, thì có thể có một sản phẩm cạnh tranh mới đang giành hết các cụm từ tìm kiếm của bạn.
- Sự thay đổi theo thời vụ. Ví dụ: sự biến động về lưu lượng truy cập của trang web bán đồ ăn cho thấy những cụm từ tìm kiếm liên quan đến đồ ăn rất dễ thay đổi theo thời vụ: mọi người tìm kiếm đồ ăn kiêng vào tháng 1, thịt gà tây vào tháng 11 và rượu vang nổ vào tháng 12 (tại Mỹ). Sự thay đổi theo thời vụ ở mỗi ngành lại có cấp độ riêng
Bạn có thể sử dụng Google Xu hướng để phân tích xu hướng trong nhiều ngành. Trong đó, bạn có thể xem một tập hợp các yêu cầu tìm kiếm thực tế mà Google nhận được và gần như chưa bị lọc bớt. Tập hợp yêu cầu này được ẩn danh, đã được phân loại và tổng hợp. Nhờ đó, Google có thể giúp bạn nắm bắt được mối quan tâm về các chủ đề trên khắp thế giới hoặc chỉ thu hẹp ở phạm vi một thành phố.
Hãy kiểm tra những cụm từ tìm kiếm đang thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn để xem những cụm từ tìm kiếm đó có giảm rõ rệt vào các thời điểm khác nhau trong năm hay không. Trong ví dụ sau đây, bạn có thể thấy ba loại xu hướng (hãy kiểm tra dữ liệu):
- Mối quan tâm về thịt gà tây thay đổi mạnh theo thời vụ và đạt mức cao nhất vào tháng 11 hằng năm.
- Mối quan tâm về thịt gà thay đổi theo thời vụ ở mức độ nhất định, nhưng ít nổi bật hơn.
- Mối quan tâm về cà phê ổn định hơn đáng kể; có vẻ như mọi người cần sản phẩm này quanh năm.
Khi dùng Google Xu hướng, bạn cũng nên kiểm tra một số thông tin chuyên sâu thú vị khác có thể giúp bạn hiểu thêm về lưu lượng truy cập của mình qua Tìm kiếm:
- Kiểm tra những cụm từ tìm kiếm phổ biến nhất ở khu vực của bạn và so sánh những cụm từ đó với những cụm từ tìm kiếm mang lại cho bạn lưu lượng truy cập, như được trình bày trong Báo cáo hiệu suất trên Search Console. Nếu một số cụm từ tìm kiếm không đem lại lưu lượng truy cập cho bạn, hãy kiểm tra xem bạn có nội dung về chủ đề đó hay không và đảm bảo rằng nội dung đó đang được thu thập dữ liệu và lập chỉ mục.
- Kiểm tra các cụm từ tìm kiếm liên quan đến các chủ đề quan trọng. Thao tác này có thể giúp bạn xem những cụm từ có liên quan đang được tìm kiếm ngày một nhiều và giúp bạn chuẩn bị trang web của mình dựa trên những cụm từ tìm kiếm đó (ví dụ: bổ sung nội dung có liên quan).
Nếu có thắc mắc, bạn có thể hỏi trong cộng đồng của Trung tâm Tìm kiếm hoặc trên Twitter.