2020년 11월 5일 목요일
그 어느 때보다도 많은 사용자가 Google 제품을 사용하여 업무를 처리하고, 아이들을 가르치고, 사랑하는 사람들과 연락을 주고받고 있습니다. Google Product Expert(PE)는 웹마스터 도움말 커뮤니티와 같은 커뮤니티 포럼에서 다양한 언어의 사용자를 지원하는 데 중요한 역할을 합니다.
몇 년 동안 Google에서는 전 세계 최고 수준의 PE를 초대하여 연 2회, 3일간의 PE 서밋을 진행해왔습니다. 이러한 이벤트는 PE와 최신 제품 소식을 공유할 기회일 뿐만 아니라, 사용자를 돕기 위한 PE의 열정적인 헌신에 감사하고 이를 기념하는 자리이기도 합니다. 지난 3월 전 세계가 이동제한에 들어갔을 때, Google에서는 이 연례행사를 취소하지 않기로 신속하게 결정했습니다. 대신 서밋팀에서는 이벤트의 진행 방식을 바꾸어 모든 일정이 가상으로 진행되는 PES@Home 이벤트를 계획하기 시작했습니다.
집이라는 테마의 가상 이벤트 플랫폼을 통해 PE는 '사무실'에서 120개 이상의 세션에 참여했고 '주방'에서 다른 PE 및 Google 직원들과 교류할 기회를 얻었습니다. 또한, '옥상'에서 마술이나 칵테일을 만드는 기술을 자세히 알아보기도 했습니다. 이를 통해 많은 PE들이 서로 소통하고 에너지를 얻었기를 기대합니다. 다양한 일반 토론 외에도 웹마스터 PE는 8개의 제품별 소그룹 세션에 참여하여 Google 검색 제품 관리자 및 엔지니어에게 질문하는 시간을 가질 수 있었습니다. 이 시간에는 페이지 환경, 웹 스토리, 크롤링, 이미지 검색 및 쇼핑 목록과 같은 주제를 다루었습니다.
어려웠던 시기에 웹마스터 PE의 노력 덕분에 커뮤니티와 연결성, 참여도가 지속적으로 성장한 점에 Google은 큰 감동을 받았으며 진심으로 감사드립니다. 웹마스터 커뮤니티의 귀중한 정신에 대한 보증으로, Google은 유머 감각을 발휘하며 어떠한 상황에서든 긍정적인 태도를 선보인 Google PE 중 한 명에게 'Silver Lining Award'를 수여했습니다.
포럼에서 제품과 관련하여 질문한 셀 수 없이 많은 사용자를 대신하여, 사용자가 Google 검색 내 사이트 인지도를 개선할 수 있도록 지원한 웹마스터 Product Expert의 인내와 방대한 지식, 도움과 친절함에 감사를 표현하고 싶습니다.
서밋에 관한 더 자세한 내용을 보고 싶다면 웹마스터 PE 관점에서 작성된 요약을 확인해 보세요.