الأربعاء 12 نوفمبر 2025
العوامل الأساسية التي تهمّ المتسوقين على الإنترنت هي سرعة الشحن والتكلفة وسياسات الإرجاع. عندما يحصل العملاء على معلومات واضحة حول إجراءات التنفيذ، يؤدي ذلك إلى بناء الثقة وتحسين تجربة التسوّق.
في العام الماضي، أطلقنا سياسات الشحن والإرجاع في Search Console للتجّار الذين أعدّوا حسابًا على Merchant Center. أتحنا أيضًا للمرة الأولى لجميع التجّار إمكانية إضافة سياسات إرجاع على مستوى المؤسسة باستخدام البيانات المنظَّمة.
يسرّنا الإعلان عن أنّنا الآن سنوسّع الآن الخيارات المتاحة للتجّار لتقديم معلومات الشحن والإرجاع، حتى إذا لم يكُن لديهم حساب على Merchant Center. يمكن للتجّار الآن إعلام Google بسياسات الشحن والإرجاع بطريقتَين مختلفتَين: إما من خلال ضبطها مباشرةً في Search Console أو باستخدام بيانات منظَّمة جديدة على مستوى المؤسسة.
إعداد السياسات مباشرةً في Search Console
نحن بصدد توسيع نطاق توفّر ميزة "الشحن والإرجاع" في إعدادات Search Console لتصبح متاحة لجميع المواقع الإلكترونية التي تبيّن لمحرّك بحث Google أنّها مواقع تجّار على الإنترنت.
في السابق، كانت هذه الميزة متاحة فقط للتجّار الذين لديهم أعدّوا حسابًا على Merchant Center. أما الآن، إذا تبيّن لمحرّك بحث Google أنّ موقعك الإلكتروني هو موقع تاجر على الإنترنت، فستتمكّن من إعداد سياسات الشحن والإرجاع مباشرةً في Search Console. يوفّر ذلك طريقة مستندة إلى واجهة المستخدم لمشاركة معلوماتك مع Google.
تشكّل هذه الطريقة بديلاً عن تقديم تلك المعلومات باستخدام البيانات المنظَّمة. يُرجى العلم أنّ الإعدادات التي تم ضبطها في Search Console ستكون لها الأولوية على البيانات المنظَّمة في موقعك الإلكتروني.
سنطرح إعدادات "الشحن والإرجاع" تدريجيًا خلال الأسابيع المقبلة في جميع البلدان وبكل اللغات.
إضافة ترميز خاص بسياسة الشحن على مستوى المؤسسة
إذا كنت تفضّل إدارة هذه المعلومات باستخدام الرموز البرمجية، نقدّم لك بيانات منظَّمة خاصة بسياسة الشحن على مستوى المؤسسة.
نطرح هذا الترميز الجديد كخيار مكمِّل لسياسات الإرجاع على مستوى المؤسسة والتي أطلقناها العام الماضي. بدلاً من إضافة ترميز الشحن إلى كل منتج على حدة، يمكنك الآن تحديد سياسة شحن عامة على مستوى الموقع الإلكتروني. يكون هذا الخيار مثاليًا إذا كانت سياسات الشحن تنطبق على معظم منتجاتك، لأنّه يقلّل من مقدار الترميز الذي يجب إدارته. وتظل سياسات الشحن المحدّدة للمنتجات الفردية تحظى بالأولوية في تلك المنتجات على هذه السياسة العامة على مستوى المؤسسة.
ننصحك بتضمين البيانات المنظَّمة الخاصة بالشحن (المضمّنة في Organization) في الصفحة التي توضّح سياسة الشحن. يمكنك بعد ذلك اختبار الترميز باستخدام
اختبار النتائج الغنية بصريًا
من خلال إرسال عنوان URL الخاص بالصفحة التي تتضمّن ترميزًا خاصًا بالشحن أو لصق مقتطف الرمز الذي يتضمّن ترميزًا خاصًا بالشحن. وباستخدام هذه الأداة، يمكنك التأكد مما إذا كان الترميز صالحًا. على سبيل المثال، إليك اختبار لترميز خاص بسياسة الشحن:
إذا كان موقعك الإلكتروني تابعًا لمؤسسة على الإنترنت أو مؤسسة محلية، ننصحك باستخدام أحد نوعَي Organization الفرعيَّين، OnlineStore أو LocalBusiness.
تبقى نصيحتنا سارية في ما يتعلّق بإضافة سياسات شحن للمنتجات الفردية عندما تريد تجاهل سياسة الشحن على مستوى المؤسسة، أو عندما لا تكون لديك سياسة شحن عامة تنطبق على معظم منتجاتك. إذا كنت تحدّد حاليًا سياسات شحن على مستوى المنتج، يمكنك مواصلة استخدامها مع إضافة سياسة شحن على مستوى المؤسسة أيضًا، إذا كان ذلك منطبقًا.
من خلال تقديم معلومات الشحن والإرجاع باستخدام أيّ من هاتين الطريقتين، قد تظهر سياسات التنفيذ الخاصة بك في المزيد من نتائج البحث، بما في ذلك بطاقات المعلومات وملفات العلامات التجارية ونتائج البحث عن المنتجات. يمكن أن يساهم ذلك في تحسين مستوى ظهورك وعرض خدمات التنفيذ، مثل الشحن المجاني والسريع، ما يؤدي إلى جذب المزيد من العملاء في نهاية المطاف.
نأمل أن يسهّل هذان الخياران الجديدان على جميع التجّار عرض سياسات التنفيذ وتحسين ظهورهم في نتائج البحث. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل معنا من خلال منتدى "مجموعة خدمات بحث Google".