Jeudi 5 novembre 2020
Les utilisateurs ont plus que jamais recours aux produits Google pour accomplir leurs tâches quotidiennes, éduquer leurs enfants et rester en contact avec leurs proches. Les Experts Produit Google (EP) jouent un rôle essentiel sur les forums communautaires comme la communauté d'aide aux webmasters, où ils répondent aux diverses interrogations des internautes dans de nombreuses langues.
Depuis plusieurs années déjà, nous invitons les Experts Produit les plus expérimentés du monde entier à un sommet EP semestriel de trois jours. Ces événements offrent non seulement la possibilité de leur présenter les dernières mises à jour des produits, mais aussi de saluer et de célébrer leur contribution irréprochable au sein de notre communauté d'utilisateurs. Malgré le début du confinement en mars, nous ne souhaitions pas annuler cette célébration annuelle. C'est pourquoi l'équipe chargée de l'organisation du sommet a décidé de planifier un événement virtuel à la place, appelé PES@Home.
Sur la plate-forme hébergeant l'événement virtuel, les EP ont pu "se déplacer" dans les différentes pièces d'une maison et participer à plus de 120 sessions dans le "bureau", échanger avec d'autres EP et des Googleurs dans la "cuisine", ou encore découvrir l'art de la magie et de la mixologie "sur le toit". Et, nous l'espérons, se sentir reconnectés et revigorés. Outre le grand nombre de conférences générales qui leur ont été proposées, les Experts Produit dédiés aux webmasters ont pu assister à huit sessions spécifiques avec des ingénieurs et des chefs de produit de la recherche pour leur poser leurs questions. Des sujets aussi divers et variés que l'expérience sur la page, les Web Stories, l'exploration, la recherche d'images et les fiches Shopping, y ont été abordés.
Nous sommes profondément touchés par la manière dont les Experts Produit continuent d'élargir leur communauté, de développer des liens et d'interagir avec tous à une époque aussi incertaine. Pour témoigner de l'esprit d'entraide qui règne au sein de la communauté des webmasters, nous avons été ravis de remettre un prix spécial (le "Silver Lining Award") à l'un de nos Experts Produit pour son sens de l'humour et sa positivité de tous les instants.
Au nom des nombreux utilisateurs qui posent des questions sur les produits dans les forums, nous tenons à remercier les Experts Produit pour leur patience, leur expertise, leur amabilité et leur aide précieuse. C'est grâce à vous que le Web prend tout son sens.
Pour en savoir plus sur le sommet, consultez cet article qui contient un résumé de l'événement auquel a assisté l'un de nos EP.