Jueves, 5 de noviembre del 2020
Ahora más que nunca, los productos de Google permiten que muchos usuarios trabajen, eduquen a sus hijos y mantengan el contacto con sus seres queridos. Los Expertos de Producto de Google (EP) desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a esos usuarios en los foros de las comunidades, como la comunidad de ayuda de Webmasters, en muchos idiomas.
Desde hace varios años, invitamos a los EP más experimentados de todo el mundo a una cumbre bianual de tres días. Estos eventos no son solo una oportunidad de compartir con ellos las últimas novedades de nuestros productos, sino que también nos sirven para reconocer su incansable labor ayudando a los usuarios. Cuando el pasado marzo se empezaron a decretar confinamientos en todo el mundo, decidimos rápidamente que no queríamos cancelar esta celebración anual. Así que el equipo encargado de organizar estas cumbres cambió la manera de enfocarlas y empezó a planificar un evento virtual, que al final se convirtió en PES@Home.
Para alojar este evento virtual, diseñamos una plataforma con diferentes secciones que recordaban a habitaciones de una casa; así, los EPs participaron en más de 120 sesiones en la "oficina", pudieron interactuar entre ellos y con Googlers en la "cocina", y se lo pasaron genial en la "terraza" aprendiendo sobre magia y coctelería. Esperamos que durante esos días pudieran reforzar sus vínculos y recargar las pilas. Además de asistir a muchas charlas de carácter general, los EPs de Webmaster pudieron participar en ocho sesiones en grupo específicas con responsables de producto e ingenieros de la Búsqueda; en ellas, pudieron plantear sus preguntas y se trataron temas como la experiencia en la página, las historias web, el rastreo, la búsqueda de imágenes y las fichas de producto.
Estamos realmente impresionados y agradecidos por la forma en que los EPs de Webmaster continúan haciendo crecer la comunidad, fortaleciendo los vínculos entre sus miembros y fomentando la interacción en estos tiempos tan extraños. Nos encantó anunciar que, como reconocimiento al espíritu de ayuda que hay en la comunidad de Webmasters, uno de nuestros EP ganó el "Premio Silver Lining", que se otorga a aquellas personas que muestran tener sentido del humor y son capaces de destacar el lado positivo de cualquier situación.
En nombre de los incontables usuarios que hacen preguntas sobre productos en los foros, queremos dar las gracias a todos los Expertos de Producto de Webmaster que, con su paciencia, experiencia, conocimientos y amabilidad, contribuyen a sacar lo mejor de la Web en lo referente a la presencia en la Búsqueda.
Si quieres consultar más información sobre la cumbre, echa un vistazo a este resumen desde el punto de vista de un EP de Webmaster.