Jeudi 15 septembre 2011
Si votre site n'apparaît pas dans les résultats de recherche Google ou s'il a reculé dans le classement (alors que vous pensez qu'il respecte nos Consignes aux webmasters), vous pouvez demander à Google de le réexaminer. Peu à peu, nous avons amélioré le processus de réexamen pour les webmasters. Il y a quelques années, en plus d'accuser réception, auprès des webmasters, des demandes qu'ils nous communiquaient, nous avons commencé à leur envoyer un second message pour confirmer que nous avions traité leur demande. Cela a représenté un énorme progrès pour les webmasters, qui attendaient impatiemment notre réponse. Depuis lors, ces mêmes webmasters nous ont fait part qu'ils souhaiteraient connaître les résultats de leurs demandes. Au début de cette année, nous avons commencé à envoyer des réponses plus détaillées aux demandes de réexamen, et les commentaires que nous avons reçu à ce propos se sont avérés très positifs !
Aujourd'hui, si votre site fait l'objet d'une action manuelle pour cause de spam, nous pouvons vous faire savoir si nous avons réussi à annuler ces actions sur la base de votre demande de réexamen. Nous pouvons également vous indiquer si votre site n'est toujours pas conforme à nos consignes. Même si cela n'est pas toujours facile à entendre, vous saurez au moins que le problème persiste et vous pourrez le diagnostiquer d'autant plus facilement.
Si votre site n'est pas affecté par une action manuelle (ce qui est le scénario le plus courant), nous pourrons aussi vous en informer. Peut-être votre site n'est-il pas bien classé par nos algorithmes ? Dans ce cas, nos systèmes répondront aux améliorations que vous lui apporterez peu à peu, sans que vous ayez pour autant besoin d'envoyer une demande de réexamen. Ou peut-être votre site présente-t-il des problèmes d'accès qui empêchent Googlebot de l'explorer et de l'indexer ? Pour en savoir plus sur les solutions possibles aux problèmes de classement, consultez notre article consacré aux raisons pour lesquelles un site n'apparaît pas dans les résultats de recherche Google.
Nous avons beaucoup travaillé à rendre l'ensemble du processus de demande de réexamen plus transparent. Même si nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de façon individuelle et personnalisée, de nombreux webmasters peuvent désormais savoir si leur site a été affecté par une action manuelle et sont informés du résultat de notre réexamen. Dans un monde idéal, Google pourrait bien sûr être complètement transparent en expliquant précisément comment fonctionne son classement. Toutefois, nous devons veiller ici à préserver un équilibre délicat : essayer de communiquer autant d'informations que possible aux webmasters, sans pour autant aider les spammeurs à trouver de nouveaux moyens d'abuser les utilisateurs. Nous sommes heureux que Google ait défini la norme en matière d'outils, de transparence et de communication avec les propriétaires de sites, mais nous continuerons à explorer d'autres pistes pour faire encore mieux.