Rabu, 14 Desember 2022
Seiring dengan semakin dekatnya tahun 2023, kami ingin memperkenalkan alat lain yang dapat digunakan publik untuk memahami status sistem terbaru yang memengaruhi Penelusuran—crawling, pengindeksan, dan penayangan. Meskipun gangguan sistem sangat jarang terjadi, kami ingin bersikap transparan saat terjadi gangguan. Sebelumnya, kami telah bekerja sama dengan Site Reliability Engineer (SRE) kami untuk mengumumkan gangguan ini di akun Twitter Pusat Google Penelusuran. Hari ini, kami memperkenalkan Dasbor Status Google Penelusuran yang berfungsi untuk mengumumkan status Penelusuran ke depannya.
Selama beberapa tahun terakhir, kami telah berdiskusi dengan SRE mengenai cara yang lebih baik untuk menjadikan informasi tentang insiden besar secara umum dapat diakses dan dimanfaatkan. Tujuannya adalah untuk memastikan pelaporan masalah dapat dilakukan dengan cepat, akurat, dan mudah. Sebagai hasilnya, kami telah meluncurkan dasbor status baru dan menyederhanakan proses komunikasi selama insiden.
Dasbor ini melaporkan masalah berskala luas yang terjadi dalam 7 hari terakhir, dengan beberapa detail dan status insiden saat ini. Masalah berskala luas menunjukkan adanya masalah serius pada sistem Penelusuran yang memengaruhi sejumlah besar situs atau pengguna Penelusuran. Biasanya, masalah semacam ini terlihat secara eksternal, dan secara internal mekanisme peringatan dan pemantauan SRE sedang berupaya di balik layar untuk melaporkan masalah tersebut.
Dasbor ini memiliki sejumlah fitur yang mungkin telah Anda ketahui dari dasbor status Google lainnya, seperti feed RSS yang dapat Anda ikuti dan tampilan data historis.
Cara kami mengumumkan insiden dan pembaruan
Setelah kami mengonfirmasi ke SRE bahwa ada masalah yang sedang terjadi dan semakin meluas di Penelusuran, kami akan berupaya memposting insiden tersebut di dasbor dalam kurun waktu satu jam, dan akan terus memberikan info terbaru terkait insiden tersebut dalam kurun waktu 12 jam. Tidak seperti dasbor otomatis tradisional, yang akan melaporkan pembaruan ini adalah staf global kami. Waktu mulai insiden biasanya ditetapkan saat kami berhasil mengonfirmasi masalah.
Di luar pembaruan status tradisional yang mungkin Anda lihat, kami juga akan mencoba memberikan lebih banyak informasi yang mungkin dapat mengatasi masalah tersebut. Misalnya, dalam skenario hipotesis saat server nama yang menangani resolusi nama domain untuk jutaan situs menolak permintaan koneksi Googlebot, kami mungkin akan memposting pembaruan yang menyebutkan bahwa mengubah server nama dapat memperbaiki masalah yang dialami situs. Tentu saja jika ada masalah, kami akan terus memposting info terbaru tentang insiden tersebut—dengan kemungkinan solusinya jika tersedia—hingga insiden tersebut teratasi.
Kami menganggap insiden sudah teratasi ketika engineer kami telah membuat perubahan yang akan menyelesaikan masalah pada sistem. Meskipun sekarang artinya sistem itu sendiri sudah sehat, sejumlah situs mungkin masih mengalami efeknya selama beberapa waktu hingga diproses ulang, bergantung pada jenis insidennya.
Jika ingin mempelajari dasbor ini lebih lanjut, kami memiliki halaman khusus untuk dasbor Status Penelusuran di Pusat Google Penelusuran. Jika ada masukan tentang dasbor ini, kirim tweet kepada kami di @googlesearchc.