26 Mart 2020, Perşembe
Koronavirüsün etkileri arttıkça dünya genelinde pek çok işletmenin online faaliyetini duraklatmanın yollarını aradığını görüyoruz. İleride faaliyetlerinize geri döneceğinizi ve müşterilerinize tekrar hizmet sunacağınızı göz önünde bulundurarak işletmenizi internet ortamında nasıl duraklatacağınız ve bu sürecin Google Arama üzerindeki etkisini nasıl en aza indireceğiniz konusundaki önerilerimizi aşağıda bulabilirsiniz. Bu öneriler, özellikle online ürün veya hizmet satışını duraklatanlar başta olmak üzere online varlığı bulunan tüm işletmeler için geçerlidir. Daha ayrıntılı bilgi için geliştirici dokümanlarımıza da göz atabilirsiniz.
Önerilir: site işlevini sınırlandırma
Durumunuz geçiciyse ve online işletmenizi yeniden açmayı planlıyorsanız sitenizi online olarak tutmanızı ve işlevselliğini sınırlandırmanızı öneririz. Örneğin, öğeleri "stokta yok" olarak işaretleyebilir veya alışveriş sepetini ve ödeme sürecini kısıtlayabilirsiniz. Sitenizin Arama'da gösterdiği varlık üzerindeki olumsuz etkileri en aza indireceğinden bu yaklaşım önerilir. Kullanıcılar ürünlerinizi hâlâ bulabilir, yorumları okuyabilir veya daha sonra satın almak için istek listeleri ekleyebilirler.
Ayrıca aşağıdakileri yapmak da iyi bir uygulamadır:
- Alışveriş sepeti işlevini devre dışı bırakın: Alışveriş sepeti işlevini devre dışı bırakmak en basit yaklaşım olup sitenizin Arama'daki görünürlüğünde herhangi bir şeyi değiştirmez.
- Müşterilerinize neler olduğunu açıklayın: Uygun bilgiler içeren bir banner veya pop-up div görüntüleyerek işletmenizin durumu hakkında kullanıcılarınızı bilgilendirin. Bilgi dahilindeki ve olağan dışı gecikmeleri, gönderim sürelerini, alış veya teslimat seçeneklerini vb. önceden belirterek kullanıcıların doğru beklentilerle devam etmesini sağlayın. Pop-up'lar ve banner'larla ilgili yönergelerimizi uyguladığınızdan emin olun.
- Yapılandırılmış verilerinizi güncelleyin: Sitenizde Ürünler, Kitaplar veya Etkinlikler gibi yapılandırılmış veriler kullanılıyorsa bunları uygun şekilde düzenlediğinizden emin olun (geçerli ürün stok durumunu yansıtma ya da etkinlik durumlarını "iptal edildi" şeklinde değiştirme). İşletmenizin fiziksel bir mağazası varsa Yerel İşletme yapılandırılmış verilerini geçerli çalışma saatlerini yansıtacak şekilde güncelleyin.
- Merchant Center feed'inizi kontrol edin: Merchant Center kullanıyorsanız stok durumu özelliği için en iyi uygulamaları takip edin.
- Güncellemelerinizle ilgili Google'a bilgi verin: Google'dan sınırlı sayıda sayfayı yeniden taramasını istemek için (örneğin, ana sayfa) Search Console'u kullanın. Daha fazla sayıda sayfa için (örneğin, tüm ürün sayfalarınız ) site haritalarını kullanın.
Daha fazla bilgi için geliştirici dokümanlarımıza göz atın.
Önerilmez: web sitesinin tümünü devre dışı bırakma
Son çare olarak web sitesinin tamamını devre dışı bırakmaya karar verebilirsiniz. Bu, çok kısa bir süreliğine (en fazla birkaç gün) alınması gereken aşırı bir önlemdir. Aksi takdirde, düzgün bir şekilde uygulansa bile web sitesinin Arama'daki durumu üzerinde önemli etkileri olur. Dolayısıyla, bunun yerine yalnızca sitenizin işlevselliğini sınırlandırmanız önemle tavsiye edilir. Şu anda herhangi bir şeyin satışını yapmıyor olsanız bile müşterilerinizin ürünleriniz, hizmetleriniz ve şirketiniz hakkında bilgi edinmek isteyebileceğini unutmayın.
Bunu yapmanız gerektiğine karar verirseniz (Önerilmediğini bir kez daha tekrarlayalım) uygulayabileceğiniz bazı seçenekler şöyledir:
- Siteyi 1-2 gün süreyle acilen devre dışı bırakmanız gerekiyorsa tüm içerik yerine 503 HTTP sonuç kodu içeren bilgi amaçlı hata sayfası döndürün. Bir siteyi devre dışı bırakmakla ilgili en iyi uygulamaları izlediğinizden emin olun.
- Siteyi daha uzun bir süre devre dışı bırakmanız gerekiyorsa kullanıcıların Arama'da bulmaları için 200 HTTP durum kodunu kullanarak yer tutucu olarak dizine eklenebilir bir ana sayfa sağlayın.
- Seçeneklerinizi değerlendirirken sitenizi Arama'da hızlı bir şekilde gizlemeniz gerekiyorsa web sitesini geçici olarak Arama'dan kaldırabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için geliştirici dokümanlarımıza göz atın.
Dikkatli ilerleyin: Web sitesinin tamamının devre dışı bırakılmasını neden önermediğimizi daha ayrıntılı açıklamak için aşağıda bazı yan etkiler verilmiştir:
- Müşterileriniz, işletmenizi internette bulamazlarsa işletmenizde neler olduğunu bilemezler.
- Müşterileriniz; işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili ilk elden bilgiler bulamaz veya okuyamazlar. Örneğin yorumlar, yayınladığınız ürün özellikleri, geçmiş siparişler, tamir kılavuzları veya manueller bulunabilir olmaz. Üçüncü taraf bilgileri, sizin sağlayabileceğiniz bilgiler kadar doğru veya kapsamlı olmayabilir. Bu durum çoğu zaman gelecekteki satın alma kararlarını da etkiler.
- Bilgi Panelleri'ndeki iletişim telefon numaraları ve sitenizin logosu gibi bilgiler kaybolabilir.
- Search Console doğrulaması başarısız olur ve Arama'da işletmenizle ilgili tüm bilgilere erişiminizi kaybedersiniz. Sayfalar dizinden çıkarıldığından Search Console'daki toplu raporlardaki veriler kaybolur.
- Web sitenizin yeniden dizine eklenmesi gerekiyorsa uzun bir süre geçtikten sonra siteyi tekrar güçlendirmek önemli ölçüde zorlaşır. Ayrıca, bunun ne kadar süreceği ve sitenin daha sonra Arama'da benzer şekilde görünüp görünmeyeceği belirsizdir.
Göz önünde bulundurulması gereken diğer noktalar
Web sitenizin çalışmasının ötesinde, Google Arama'da online işletmenizi duraklatmak için gerçekleştirebileceğiniz başka işlemler de vardır:
- Etkinlik düzenliyorsanız bunları sanal, ertelenmiş veya iptal edilmiş olarak işaretlemek için sunulan yeni özellikler konusuna bakın.
- Çalışma saatlerinizi nasıl değiştireceğinizi veya geçici olarak kapalı olduğunuzu nasıl göstereceğinizi öğrenin.
- Müşteriler ve çalışanlarla, uzaktan çalışma ve reklam kampanyalarını değiştirme hakkında nasıl iletişim kurulacağını anlatan Küçük İşletmeler İçin Google kaynaklarını inceleyin.
- Google bilgi panelinizle ilgili değişiklik önermeyi (veya henüz yapmadıysanız bununla ilgili hak talebinde bulunmayı) öğrenin.
Ayrıca son gelişmeleri kaçırmamak için Twitter'da @GoogleSearchC ve @GoogleMyBiz hesapları tarafından yayınlanan güncellemeleri takip edin.
SSS
Siteyi yalnızca birkaç haftalığına kapatırsam ne olur?
Bir siteyi yalnızca birkaç haftalığına bile olsa tamamen kapatmak, Google'ın sitenizi dizine eklemesi üzerinde olumsuz sonuçlar doğurabilir. Bunun yerine site işlevselliğinin sınırlandırılmasını öneriyoruz. Şu anda satış yapmıyor olsanız bile kullanıcıların ürünleriniz, hizmetleriniz ve şirketiniz hakkında bilgi edinmek isteyebileceğini unutmayın.
Temel olmayan tüm ürünleri hariç tutmak istersem ne olur?
Bunda sakınca yoktur. Site işlevselliğini sınırlandırarak kullanıcıların temel olmayan ürünleri satın alamadığından emin olun.
Bu dönemde Google'dan daha az tarama yapmasını isteyebilir miyim?
Çoğu durumda önerilmese de tarama hızını düşürebilirsiniz. Bunun, Arama'daki sonuçlarınızın güncelliği üzerinde bazı etkileri olabilir. Örneğin, Arama'nın tüm ürünlerinizin şu anda stokta bulunmadığını yansıtması daha uzun sürebilir. Diğer yandan, Googlebot'un taraması kritik sunucu kaynağı sorunlarına neden oluyorsa bu geçerli bir yaklaşımdır. Faaliyetlerinize dönmeyi planlamaya başladığınızda, tarama hızını sıfırlamak için kendinize bir hatırlatıcı ayarlamanızı öneririz.
Bir sayfanın hızlı bir şekilde dizine eklenmesini veya güncellenmesini nasıl sağlayabilirim?
Google'dan sınırlı sayıda sayfayı yeniden taramasını istemek için (örneğin, ana sayfa) Search Console'u kullanın. Daha fazla sayıda sayfa için (örneğin, tüm ürün sayfalarınız) site haritalarını kullanın.
Belirli bir bölgenin siteme erişimini engellersem ne olur?
Google genellikle ABD'den tarama yapar. Bu nedenle ABD’yi engellerseniz Google Arama sitenize hiçbir şekilde erişemez. Bir bölgenin tamamının sitenize erişmesini geçici olarak engellemenizi önermeyiz. Bunun yerine, söz konusu bölge için sitenizin işlevselliğini sınırlandırmanızı öneririz.
Stokta olmayan ürünleri kaldırmak için Kaldırma Aracı'nı mı kullanmalıyım?
Hayır. Kullanıcılar Arama'da ürünleriniz hakkında ilk elden bilgi bulamaz ve ürün için hâlâ yanlış veya eksik olabilecek üçüncü taraf bilgileri olabilir. Bu sayfaya izin vermeye devam edip stokta yok olarak işaretlemek daha iyidir. Bu şekilde, kullanıcılar öğeyi satın alamasalar bile ne olup bittiğini anlayabilirler. Ürünü Arama'dan kaldırırsanız kullanıcılar neden orada olmadığını bilemezler.
Bir işletmeyi kapatmanın büyük ve stresli bir adım olduğunun, ne yapılması gerektiğini herkesin bilemeyeceğinin farkındayız. Daha farklı adımlar atabileceğinizi sonradan fark etseniz de geç kalmış sayılmazsınız. Sitenizin Arama'ya mümkün olduğunca çabuk geri dönmesi için sistemlerimizi güçlendirmeye çalışıyoruz. Sizler gibi biz de bu krizin mümkün olan en kısa sürede sona ermesini diliyoruz. Umarız zamanı geldiğinde, bu bilgilerden yararlanarak online işletmenizi hızlı bir şekilde tekrar çalışır hale getirebilirsiniz. Bu süre zarfında herhangi bir sorun yaşarsanız veya sorularınız olursa yardım almak için herkese açık kanallarımızı kullanabilirsiniz.