Tujuan kami: membantu webmaster dan pembuat konten

Jumat, 11 Mei 2018

Situs yang hebat adalah hasil kerja keras pemilik situs yang membuat konten serta layanan mereka dapat diakses oleh dunia. Meskipun kini lebih mudah menjalankan situs ketimbang beberapa tahun yang lalu, namun terkadang masih terasa rumit. Inilah alasan kami menginvestasikan banyak waktu dan upaya dalam meningkatkan Google Penelusuran, sehingga pemilik situs dapat lebih meluangkan waktu untuk fokus dalam membuat konten yang paling berguna bagi pengguna mereka, sembari kami membantu pengguna menemukan konten tersebut.

Kebanyakan pemilik situs tidak terlalu memperhatikan tindakan yang dilakukan Google—pemilik konten memposting kontennya, lalu Googlebot menemukan, meng-crawl, mengindeks, dan memahami konten tersebut, yang nantinya mengarahkan pengguna ke halaman yang relevan dalam situs tersebut. Kenyataannya, terkadang detail teknisnya tetap penting, dan terkadang harus diperhitungkan betul.

Saat pemilik situs membutuhkan sedikit bantuan dari seseorang di Google, penjelasan mengapa sesuatu berjalan dengan cara tertentu, alasan konten ditampilkan dengan cara tertentu, atau cara memperbaiki sesuatu yang tampaknya seperti gangguan teknis, kami memiliki tim global yang didedikasikan untuk memastikan pemilik situs selalu mendapatkan bantuan dari Google dan anggota komunitas yang ahli.

Wadah pertama untuk mendapatkan bantuan adalah Google Webmasters, yakni tempat bagi semua resource dukungan kami (banyak di antaranya tersedia dalam 40 bahasa) yang mudah dijangkau:



Wadah kedua kami untuk mendapatkan bantuan adalah melalui Forum Bantuan Webmaster Google . Forum kami tersedia dalam 16 bahasa—dalam bahasa Inggris , Spanyol , Hindi , Prancis , Italia , Portugis , Jepang , Jerman , Rusia , Turki , Polandia , Bahasa Indonesia , Thailand , Vietnam , China , dan Korea . Forum ini diisi oleh Googler yang berdedikasi serta siap untuk memastikan pertanyaan Anda terjawab. Selain Googler yang memantau forum, ada pula grup Kontributor Utama luar biasa yang dengan senang hati mendedikasikan waktunya untuk membantu anggota komunitas lainnya—sering kali memberikan detail dan analisis yang lebih lengkap untuk konten situs tertentu daripada yang bisa kami berikan. Forum tersebut memungkinkan diskusi publik dan balasan tindak lanjut secara pribadi di forum jika kasus yang dibahas membutuhkannya.

Wadah ketiga untuk mendapatkan bantuan bagi pemilik situs adalah serangkaian Jam Kerja Webmaster Online — dalam bahasa Inggris, Jerman, Jepang, Turki, Hindi, dan Prancis. Siapa pun yang bergabung dengan forum ini boleh mengajukan pertanyaan tentang tampilan situs di Google Penelusuran, yang akan kami jawab dengan jawaban terbaik. Semua anggota tim kami beranggapan bahwa salah satu bagian terbaik dari berbicara di konferensi dan acara adalah kesempatan untuk menjawab pertanyaan dari audiens, dan format jam kantor online menciptakan peluang tersebut bagi lebih banyak pengguna yang mungkin tidak dapat melakukan perjalanan ke acara khusus. Anda selalu dapat membuka kalender Webmaster Google untuk mengetahui jam kerja dan acara langsung webmaster mendatang.

Meskipun perilaku situs di web terlihat secara terbuka oleh semua orang yang dapat melihatnya, kami tahu bahwa beberapa pemilik situs cenderung tidak ingin menyampaikan masalah yang dialami situs web mereka di dalam forum publik. Anda bebas untuk meminta bantuan, namun jika situs Anda memiliki masalah yang nampaknya sensitif—sehingga Anda tidak dapat membagikan semua detail secara publik—Anda dapat menyebutkan bahwa Anda hanya ingin membagikan detail penting dengan seseorang yang berpengalaman dan yang bersedia membantu, melalui fitur “Balasan Pribadi” di forum.

Menurut Anda, apakah ada hal lain yang harus kami lakukan guna membantu situs Anda agar mendapatkan hasil penelusuran yang optimal? Harap beri tahu kami -- di forum, jam kerja, atau melalui Twitter kami di @googlewmc .

Diposting oleh Juan Felipe Rincón dari tim Outreach Webmaster Google