Wtorek, 6 lutego 2018 r.
Nowa usługa Search Console w wersji beta jest już dostępna. Wysłuchaliśmy uważnie wszystkich opinii i znaleźliśmy nowe sposoby, by wykorzystać pomysły naszych użytkowników. W nowej wersji początkowo skupiliśmy się na opracowaniu funkcji służących do realizacji głównych celów narzędzia. W nadchodzących miesiącach będziemy te funkcje rozwijać. Niektóre zmiany były oczekiwane od dawna, np. odświeżenie interfejsu w stylu Material Design. Inne są wynikiem stałej współpracy z użytkownikami Search Console.
Korzystaliśmy głównie z 3 kanałów komunikacji, by poznać zdanie naszych użytkowników:
- Najlepsi Współtwórcy na forum pomocy – Najlepsi Współtwórcy na naszych forach pomocy są bardzo przydatni zwracaniu uwagi na ważne tematy. Są oni w ciągłym kontakcie z naszymi zespołami pomocy i wspierają liczną społeczność użytkowników Search Console.
- Przesyłane opinie – przeanalizowaliśmy komentarze zawierające różne opinie o klasycznej wersji Search Console i ustaliliśmy, jakie są najczęstsze prośby. Komentarze można wysyłać, klikając przycisk „Prześlij opinię” w Search Console. Opinie te pomogły nam lepiej zrozumieć jedną z najczęściej zgłaszanych próśb w ciągu kilku ostatnich lat: poszerzenie raportu Analityka wyszukiwania (Skuteczność) tak, by obejmował dane z okresu dłuższego niż 90 dni. Dowiedzieliśmy się, jak ważna jest możliwość porównania analogicznego okresu z poprzedniego roku. Utwierdziło nas to w przekonaniu, że należy wydłużyć okres, z którego pochodzą dane, do 16 miesięcy.
- Panel Search Console – w zeszłym roku otworzyliśmy nowy kanał komunikacji, tworząc grupę czterystu losowo wybranych użytkowników Search Console, reprezentujących twórców witryn każdego rozmiaru. W ciągu roku członkowie panelu brali udział prawie we wszystkich etapach rozwoju nowej wersji, m.in. w badaniu nowych pomysłów za pomocą ankiet, rozmów i badań przydatności. Ich cenne opinie pomogły nam w testowaniu założeń i udoskonalaniu narzędzia.
W ramach jednej z tych sesji testowaliśmy nowy sugerowany wygląd raportu Skuteczność. Chcieliśmy przede wszystkim sprawdzić, czy sposób korzystania z funkcji porównywania i filtrowania jest dość jasny. Aby środowisko testowe było możliwie najbardziej zbliżone do rzeczywistego, zastosowaliśmy bardzo dokładny prototyp z dostępem do prawdziwych danych. Prototyp umożliwił uczestnikom badania interakcję z interfejsem użytkownika, choć nie został jeszcze napisany ani jeden wiersz kodu wersji produkcyjnej.
To badanie wykazało, że użytkownicy często nie dostrzegają funkcji porównywania. Dlatego funkcje filtrowania i porównywania są teraz dostępne w ujednoliconym oknie dialogowym, które wyświetla się po kliknięciu elementu „Dodaj nowe”. Nadal testujemy to oraz inne rozwiązania, by zoptymalizować łatwość obsługi i przydatność dostępnych funkcji.
Na opiniach użytkowników polegaliśmy nie tylko pracując nad praktycznymi rozwiązaniami w interfejsie, ale też podejmując decyzje dotyczące architektury. Wprowadziliśmy na przykład znaczące zmiany w podstawowej architekturze informacji, co wpływa na nawigację i strukturę nowej wersji Search Console. Początkowo istniały osobne raporty o błędach i zasięgu, co mogło prowadzić do wielokrotnego wyświetlania tego samego błędu. Na podstawie opinii użytkowników połączyliśmy te raporty, zapewniając jeden ogólny obraz danych.
Przed datą wprowadzenia na rynek przeprowadziliśmy kilka eksperymentów na większą skalę. Uruchomiliśmy testy A/B niektórych nowych raportów Search Console, porównując je z istniejącymi raportami u 30 000 użytkowników. Monitorowaliśmy współczynnik rozwiązanych problemów, by sprawdzić, czy nowa wersja Search Console działa lepiej. Następnie rozesłaliśmy ankiety, by poznać wrażenia użytkowników. Najnowsze opinie potwierdziły, że funkcja eksportowania nie jest tylko miłym dodatkiem, ale dla wielu użytkowników stanowi niezbędny element usługi. Dopracowaliśmy też szczegółowe strony pomocy w pierwszej wersji.
Z przyjemnością informujemy, że nowa wersja Search Console jest teraz dostępna dla wszystkich witryn. Bez względu na to, czy komentarze docierają do nas za pomocą przycisku przesyłania opinii w Search Console czy przy użyciu panelu użytkownika, w trakcie pracy nad usługą niezwykle cenimy sobie współpracę z użytkownikami, którzy pomagają nam w udoskonalaniu naszych narzędzi.
Wypróbuj nową wersję Search Console
To jeszcze nie koniec! Jakiej funkcji oczekujesz w kolejnej wersji Search Console? Daj nam znać na Twitterze.