Mercredi 12 novembre 2025
Le délai de livraison, les frais de port et les conditions de retour sont des facteurs essentiels pour les acheteurs en ligne. Lorsque les clients disposent d'informations claires sur l'exécution des commandes, cela renforce leur confiance et améliore leur expérience d'achat.
L'année dernière, nous avons lancé les conditions de livraison et de retour dans la Search Console pour les marchands disposant d'un compte Merchant Center configuré. Nous avons également permis à tous les marchands d'ajouter des conditions de retour au niveau de l'organisation avec des données structurées pour la première fois.
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous étendons les possibilités pour les marchands de fournir des informations sur la livraison et les retours, même s'ils ne disposent pas de compte Merchant Center. Les marchands peuvent désormais indiquer à Google leurs conditions de livraison et de retour de deux manières distinctes : en les configurant directement dans la Search Console ou en utilisant de nouvelles données structurées au niveau de l'organisation.
Configurer des conditions de livraison et de retour directement dans la Search Console
Nous étendons la fonctionnalité "Livraison et retours" des paramètres de la Search Console à tous les sites Web que Google a identifiés comme marchands en ligne.
Auparavant, seuls les marchands disposant d'un compte Merchant Center configuré pouvaient utiliser cette fonctionnalité. Désormais, si Google identifie votre site Web comme un marchand en ligne, vous pouvez configurer vos conditions de livraison et de retour directement dans la Search Console. Cette méthode basée sur l'UI permet de partager vos informations avec Google.
Il s'agit d'une alternative à la fourniture de ces informations avec des données structurées. Il est important de noter que les paramètres configurés dans la Search Console prévalent sur les données structurées de votre site.
La configuration "Livraison et retours" sera déployée progressivement au cours des prochaines semaines pour tous les pays et toutes les langues.
Ajouter le balisage des conditions de livraison au niveau de l'organisation
Si vous préférez gérer ces informations avec du code, nous vous proposons les données structurées sur les conditions de livraison au niveau de l'organisation.
Cette nouvelle prise en charge du balisage complète le lancement des conditions de retour au niveau de l'organisation l'année dernière. Au lieu d'ajouter un balisage de livraison à chaque produit, vous pouvez désormais spécifier des conditions de livraison générales pour l'ensemble de votre site. Cette méthode est idéale lorsque vos conditions de livraison s'appliquent à la majorité de vos produits, car elle réduit le nombre de balisages que vous devez gérer. Les conditions de livraison spécifiées pour des produits individuels resteront prioritaires par rapport à ces conditions générales au niveau de l'organisation pour ces articles spécifiques.
Nous vous recommandons de placer les données structurées de livraison (imbriquées sous Organization) sur la page où vous décrivez vos conditions de livraison. Vous pouvez ensuite tester votre balisage à l'aide de l'outil de test des résultats enrichis en envoyant l'URL de la page avec le balisage de livraison ou en collant l'extrait de code avec le balisage de livraison. Cet outil vous permet de vérifier si votre balisage est valide ou non. Voici un exemple de test de balisage pour une condition de livraison :
Si votre site est une entreprise en ligne ou locale, nous vous recommandons d'utiliser l'un des sous-types OnlineStore ou LocalBusiness de Organization.
Nous vous recommandons toujours d'ajouter des conditions de livraison pour les produits individuels prévalant sur celles définies au niveau de l'organisation ou lorsque vous ne disposez pas de conditions de livraison générales qui s'appliquent à la majorité de vos produits. Si vous spécifiez déjà des conditions de livraison au niveau des produits, vous pouvez continuer à les utiliser tout en ajoutant des conditions de livraison au niveau de l'organisation, le cas échéant.
En indiquant vos conditions de livraison et de retour par l'une de ces méthodes, vos conditions de vente peuvent apparaître dans davantage de résultats de recherche, y compris dans les fiches info, les profils de marque et les résultats de recherche de produits. Cela peut améliorer votre visibilité, mettre en avant vos conditions de vente (comme la livraison rapide et sans frais) et, au final, attirer plus de clients.
Nous espérons que ces nouvelles options permettront à tous les marchands de présenter plus facilement leurs conditions de vente et d'optimiser leur apparence dans les résultats de recherche. Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter via la communauté Google Search Central.