बुधवार, 14 दिसंबर, 2022
साल 2023 में होने वाले बदलावों को ध्यान में रखते हुए, हम लोगों के लिए एक और टूल लॉन्च करना चाहते हैं, ताकि वे मौजूदा सिस्टम की स्थिति को समझ सकें. इसका असर Search पर, क्रॉल करने, इंडेक्स करने, और ब्राउज़र में वेब पेज खोलने पर पड़ता है. हालांकि, सिस्टम में रुकावटें बहुत ही कम आती हैं, लेकिन ऐसा होते समय हम इस बारे में पारदर्शिता रखना चाहते हैं. पहले, हमने साइट विश्वसनीयता इंजीनियरिंग (एसआरई) के इंजीनियरों के साथ मिलकर काम किया था, ताकि हम Google Search Central के Twitter खाते पर इन रुकावटों को दूर कर सकें. आज हम Search के स्टेटस के बारे में बताने के लिए, Google Search का स्टेटस डैशबोर्ड पेश कर रहे हैं.
पिछले कुछ सालों से हम एसआरई के साथ काम कर रहे हैं, ताकि प्रमुख घटनाओं की जानकारी को बेहतर तरीके से पहुंचाया जाए, जिसे सभी ऐक्सेस कर सकें और सभी के काम की हो. हमारा लक्ष्य था कि शिकायत करने की प्रक्रिया को तेज़, सटीक, और आसान बनाया जाए. इसलिए, हमने एक नया स्टेटस डैशबोर्ड लॉन्च किया है. साथ ही, घटनाओं के दौरान, बातचीत करने की प्रोसेस को आसान बनाया है.
इस डैशबोर्ड में, पिछले सात दिनों में हुई ज़्यादातर समस्याओं की जानकारी दी गई है. साथ ही, इस घटना का मौजूदा स्टेटस भी दिया गया है. किसी समस्या का बड़े पैमाने पर होने का मतलब है कि Search से जुड़े सिस्टम में कुछ बड़ी समस्या हुई है. इसका असर, कई साइटों या Search के उपयोगकर्ताओं पर पड़ता है. आम तौर पर, इस तरह की समस्याएं संगठन से बाहर दिखती हैं. साथ ही, समस्याओं को फ़्लैग करने के लिए, एसआरई की निगरानी और सूचना देने के तरीके अंदरूनी तौर पर काम करते हैं.
इस डैशबोर्ड में ऐसी कई सुविधाएं हैं जो Google के अन्य स्टेटस डैशबोर्ड में भी हैं, इसलिए इनके बारे में आपको पहले से ही पता होगा. जैसे, आरएसएस फ़ीड की सदस्यता लेना और पुराना डेटा देखना.
हम घटनाओं और अपडेट के बारे में कैसे बताते हैं
पहले हम एसआरई से इस बात की पुष्टि करते हैं कि क्या Search में लगातार एक समस्या आ रही है. हमारा मकसद, किसी घटना को डैशबोर्ड पर एक घंटे के अंदर और फिर इस घटना से जुड़े अपडेट 12 घंटे के अंदर पोस्ट करना है. पारंपरिक रूप से इस्तेमाल होने वाले ऑटोमेटेड डैशबोर्ड के उलट, दुनिया भर के हमारे कर्मचारी इन अपडेट की जानकारी देते हैं. आम तौर पर, घटना का समय तब शुरू होता है, जब हम समस्या की पुष्टि कर लेते हैं.
घटना से जुड़े सामान्य अपडेट देने के साथ-साथ हम आपको और जानकारी मुहैया कराने की भी कोशिश करते हैं, जिससे शायद आपकी समस्या हल हो सके. इसे एक काल्पनिक उदाहरण से समझते हैं. लाखों साइटों के लिए डोमेन नेम के रिज़ॉल्यूशन को हैंडल करने वाले नेमसर्वर, Googlebot के कनेक्शन के अनुरोधों को अस्वीकार कर देते हैं. इसलिए, हम अपडेट पोस्ट कर सकते हैं कि नेमसर्वर बदलने से, साइटों पर होने वाली समस्याएं कम हो सकती हैं. किसी भी तरह की समस्या होने पर, हम उस घटना से जुड़े अपडेट लगातार पोस्ट करते रहेंगे. साथ ही, अगर उसे ठीक करने का कोई तरीका उपलब्ध होगा, तो हम उसे भी बताएंगे. ऐसा तब तक होगा, जब तक समस्या हल न हो जाए.
हम किसी समस्या को तब हल किया हुआ मानते हैं, जब हमारे इंजीनियर ऐसे बदलाव कर दें जिससे सिस्टम पर इसका असर पड़ना बंद हो जाए. इसका मतलब है कि सिस्टम अब ठीक हो गया है. हालांकि, कुछ मामलों में साइटों को फिर से प्रोसेस होने में थोड़ा समय लग सकता है. यह असर, घटना के टाइप पर निर्भर करता है.
अगर आपको डैशबोर्ड के बारे में ज़्यादा जानना है, तो Google Search Central में Search के स्टेटस डैशबोर्ड के लिए एक खास पेज है. अगर आपको डैशबोर्ड के बारे में राय, सुझाव या शिकायत भेजनी है, तो हमें @googlesearchc पर ट्वीट करें.