我们的目标:为网站站长和内容创作者提供帮助

2018年5月23日星期三

出色的网站是网站所有者辛苦努力的结晶,他们通过自己的网站让世界各地的用户看到他们的内容、使用他们的服务。运营网站比几年前轻松很多,但仍然是一项繁杂的工作。正因如此,我们投入大量时间和精力来改进 Google 搜索,以便网站所有者可以有更多时间专注于为其用户提供最有用的内容,而我们负责帮助用户找到这些内容。

大多数网站所有者认为他们不必太在意 Google 所做的事情,他们只需发布内容,然后 Googlebot 就会发现、抓取这些内容,然后将这些内容编入索引并加以解读,最后将用户引导到这些网站上的相关网页。然而,有时技术细节不可忽视,甚至极为重要。

在这样的时刻,网站所有者希望得到来自 Google 的一点帮助,或了解为何某个东西以一种特别的方式运作,或事情为何以一种特别的方式出现,或如何修复诸如技术故障这样的问题。为了满足他们的需求,我们建立了一个全球性的团队,该团队致力于确保 网站所有者可以通过多种途径从 Google 或知识渊博的社区成员那里获取帮助

获取帮助的第一种途径是访问 Google 网站站长 ,网站所有者可以在这里轻松访问所有支持资源(其中很多资源以 40 种语言提供):
获取帮助的第二种途径是访问 Google 网站站长中心帮助论坛 。我们支持以 16 种语言访问该论坛,分别是 英语 西班牙语 印地语 法语 意大利语 葡萄牙语 日语 德语 俄语 土耳其语 波兰语 印度尼西亚语 泰语 越南语 中文 韩语 。我们为该论坛安排了专门的 Google 员工,他们会确保您的问题得到解答。除了密切关注论坛的 Google 员工以外,还有一群非常出色的志愿提供帮助的 杰出贡献者 ,他们慷慨投入大量的时间来帮助社区的其他成员,很多时候他们可以针对特定网站的内容提供更多详细信息和分析,比我们所能提供的还要多。该论坛允许进行公开讨论,如有需要,在跟进某个问题时,用户也可以在论坛中以私密的方式进行回复。

网站所有者获取支持的第三种途径是利用我们的 网站站长在线交流支持 系列活动(支持英语、德语、日语、土耳其语、印地语和法语)。参与其中的任何人都可以向我们询问有关 Google 搜索中网站呈现的问题,我们将尽全力回答提问。我们的所有团队成员都认为在会议和活动上发言最棒的地方是可以回答听众的问题,在线交流支持活动让众多不能前往现场参加专题活动的用户同样可以参与问答。您可以随时查看 Google 网站站长日程表 ,了解即将举行的网站站长交流支持活动和直播活动。

尽管一个网站在网络上的表现对所有浏览该网站的人来说都是一件公开的事情,但我们知道部分网站所有者不喜欢其网站的问题暴露在公共论坛中。寻求支持并不是什么值得羞愧的事情,但如果您的网站存在似乎较为敏感的问题,而且您不太愿意将所有细节都公之于众,则可以使用该论坛的“私下回复”功能,表示您更愿意仅与富有经验并且愿意提供帮助的人分享必要的细节。

您认为我们还应该做些什么来帮助您的网站充分利用搜索?请通过我们的论坛、在线交流支持活动或 Twitter (@googlewmc) 告知我们。


发布者:Juan Felipe Rincón,Google 网站站长拓展和支持团队