Google の目標: ウェブマスターとコンテンツ作成者を支援する

コレクションでコンテンツを整理 必要に応じて、コンテンツの保存と分類を行います。

2018 年 5 月 10 日(木曜日)

優れたウェブサイトは、コンテンツとサービスを全世界に届けようと尽力しているウェブサイト所有者の皆様の努力の賜物です。ウェブサイトの運営は数年前に比べれば簡単になりましたが、今でも煩雑な作業に思えることがあります。私たちが Google 検索の改良に膨大な時間と労力を費やしている理由はそこにあります。ユーザーが有益なコンテンツを見つけるためのサポートを Google が引き受けることで、ウェブサイト所有者はそのようなコンテンツの作成に専念してより多くの時間を費やすことができるようになります。

ほとんどのウェブサイト所有者は、Google が何をしているかをあまり気にする必要はないと感じているかもしれません。簡単に言えば、ウェブサイト所有者がコンテンツを公開すると、Googlebot がそれを見つけてクロールし、コンテンツを理解してインデックスに登録し、サイト内の関連ページをユーザーに案内します。しかし、技術的な詳細を知ることは重要であり、ときには大きな違いを生むことがあります。

サイト所有者が Google の誰かにちょっとしたヘルプを頼みたい場合、なんらかの機能が動作する理由やなんらかの現象が発生する理由を知りたい場合、技術的な不具合と思われる問題の解決方法を訊きたい場合は、Google 社員とコミュニティの博識なメンバーによるヘルプをウェブサイト所有者に提供している多くの場所を利用できます。それらの場所は、Google の専任のグローバル チームによって提供されています。

最初にご覧いただきたいのは、Google ウェブマスターです。そこには Google のすべてのサポート リソースがまとめられており、それらに簡単にアクセスできます(多くのリソースは 40 か国語で利用できます)。

ヘルプを受けるための第 2 の手段は、Google 検索セントラルのヘルプ フォーラムです。フォーラムは、16 か国語(英語スペイン語ヒンディー語フランス語イタリア語ポルトガル語日本語ドイツ語ロシア語トルコ語ポーランド語バハサ インドネシア語タイ語ベトナム語中国語韓国語)で運営されています。フォーラムには専任の Google 社員が配置されており、参加者の質問が確実に回答されるように目を配っています。フォーラムを見守っている Google 社員に加えて、トップ コントリビューターの驚嘆すべきグループが存在し、コミュニティの他のメンバーを支援するために惜しみなく時間を割いてくれています。このグループからは、特定のウェブサイトのコンテンツについて、Google よりも優れた詳細な情報と分析を何度も提供していただいています。フォーラムは公開ディスカッションの場ですが、必要な場合は非公開でフォローアップ返信を受け取ることもできます。

ウェブサイト所有者がサポートを得るための第 3 の手段は、オンラインのウェブマスター オフィスアワー(英語、ドイツ語、日本語、トルコ語、ヒンディー語、フランス語で開催)です。参加者はどなたでも Google 検索でのウェブサイトの見え方について質問することができ、私たちがそれらの質問にできる限りお答えします。Google のチームメンバーは全員、カンファレンスやイベントで講演する最大のメリットの一つは参加者の質問に答える機会であると考えています。オンライン オフィスアワーという形態は、イベント会場まで足を運べない多くの人に質疑応答の機会を提供します。ウェブマスター オフィスアワーとライブイベントの今後の予定については、いつでも Google ウェブマスター カレンダーで確認できます。

Google は、これらすべてのリソースを提供するだけでなく、検索の仕組みという更新頻度の高いサイトを通じて、Google 検索を理解したいとお考えのすべての方が関連情報を確実に見つけられるように努めています。

ウェブ上のウェブサイトの挙動はそのサイトを見ることができるすべての人にとって明らかですが、ウェブサイト所有者が自分のウェブサイトに問題があることを公開フォーラムで知られたくない場合もあることを私たちは承知しています。サポートを求めるのは恥ずかしいことではありませんが、すべての詳細は公にできないと思われるセンシティブな問題については、フォーラムの「非公開での返信」機能を使用して、ヘルプを提供する意思のある経験豊富なメンバーにだけ必要な詳細を伝えることができます。

ウェブサイトで検索を最大限に活用するために Google がすべきことについてご要望やご提案がありましたら、Google のフォーラム、オフィスアワー、Twitter(@googlewmc)を通じてお知らせください。