Categorías de acciones de conversión

En esta guía, se proporciona una lista de los diferentes tipos de acciones de conversión que puedes crear con la API de Google Ads y se incluye información sobre cómo se asignan a la interfaz web de Google Ads.

Elige el tipo de acción de conversión adecuado

Para seleccionar el tipo de acción de conversión y la guía de configuración correctos para tu integración, usa la siguiente ruta de decisión:

  1. ¿Dónde ocurre el evento de conversión?

    • Sin conexión (por ejemplo, en tu oficina, ubicación de la empresa o por teléfono): Ve al paso 2.
    • Directamente en tu sitio web (por ejemplo, compras, registros o envíos de formularios en el sitio web): Ve al paso 3.
    • En una app para dispositivos móviles: Ve al paso 4.
    • A través de una llamada telefónica realizada directamente desde tus anuncios: Utiliza Llamadas desde anuncios (AD_CALL) (con CallAsset).

  2. Conversiones sin conexión:

  3. Conversiones en línea (sitio web):

    • ¿Deseas hacer un seguimiento de las cargas de página (compras, recibos) o de los clics de los usuarios?

    • ¿Deseas realizar un seguimiento de las llamadas generadas a partir de un número de teléfono que aparece en tu sitio web?

  4. Conversiones de aplicaciones para dispositivos móviles:

    • ¿Es suficiente hacer un seguimiento de las instalaciones o las compras desde Google Play Store?

    • ¿Haces un seguimiento de las acciones en la app con Google Analytics (GA4) o con estadísticas de apps de terceros?

Conversiones sin conexión

Las conversiones sin conexión te ayudan a hacer un seguimiento de los eventos de conversión que ocurren en el mundo sin conexión, como en tu oficina, la ubicación de la empresa o por teléfono.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API de ConversionActionType equivalentes que se deben usar para cada fuente en la interfaz web de Google Ads y un vínculo a la documentación de cada tipo de acción de conversión específico:

Tipo de acción de conversión Fuente de Google Ads Guía de configuración de la API
UPLOAD_CLICKS Hacer un seguimiento de las conversiones generadas a partir de clics y de las conversiones avanzadas de clientes potenciales Usa la API de Data Manager (recomendada) o consulta Cómo administrar las conversiones por clics sin conexión para las integraciones existentes de la API de Google Ads.
UPLOAD_CALLS Hacer un seguimiento de las conversiones generadas a partir de llamadas Guía para importar conversiones de llamadas (en inglés)
STORE_SALES Hacer un seguimiento de las conversiones generadas a partir de las ventas en la tienda Consulta Ventas en la tienda: Importación a la acción de conversión con informes para obtener más detalles.

Conversiones en línea (sitio web)

Una conversión en el sitio web te permite hacer un seguimiento de las acciones que se realizan en él, como las ventas en línea, los clics en vínculos, las vistas de página y los registros.

Para hacer un seguimiento de las conversiones en tu sitio web, debes crear un ConversionAction con el ConversionActionType establecido en WEBPAGE y agregar un fragmento de código llamado etiqueta a la página de conversión de tu sitio web.

El ConversionAction abarca varios tipos de conversiones de sitios web, que se distinguen en la API por el campo type en cada TagSnippet que aparece en el campo tag_snippets de un ConversionAction.

Un TagSnippet proporciona el código de seguimiento que se debe incluir en tu sitio web para hacer un seguimiento de tus acciones de conversión. Las conversiones de Sitio web y Clic en el número de teléfono requieren el event_snippet, que se debe colocar en las páginas web que indican una acción de conversión, como una página de confirmación de confirmación de la compra o de envío de un formulario de clientes potenciales, y el global_site_tag, que se debe instalar en cada página de tu sitio web. Puedes recuperar ambos atributos con ConversionActionService. Consulta nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo etiquetar tus páginas.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API equivalentes que se deben usar para cada fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de código de seguimiento Fuente de Google Ads
WEBPAGE Sitio web, Sitio web (Google Analytics, GA4)
WEBPAGE_ONCLICK Sitio web, Sitio web (Google Analytics, GA4)
CLICK_TO_CALL Clics en el número telefónico

Conversiones de aplicaciones

Una conversión de app te permite hacer un seguimiento de las instalaciones de apps para dispositivos móviles o las compras directas desde la app de Google Play Store.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros equivalentes de la API de ConversionActionType que se deben usar para cada fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de acción de conversión Fuente de Google Ads
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD Google Play > Instalaciones
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE Google Play > Compras directas desde la app

Para hacer un seguimiento de otras acciones de la app para dispositivos móviles con las propiedades Google Analytics 4 o las estadísticas de aplicaciones de terceros, consulta Tipos de acciones de conversión adicionales.

Conversiones de llamadas telefónicas

El seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas te permite hacer un seguimiento de las llamadas desde anuncios, las llamadas a un número en tu sitio web y los clics en números en sitios para dispositivos móviles.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros equivalentes de la API de ConversionActionType que se deben usar para cada fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de acción de conversión Fuente de Google Ads
AD_CALL Llamadas desde anuncios que utilizan extensiones de llamada o anuncios solo de llamada
WEBSITE_CALL Llamadas a un número de teléfono de su sitio web
CLICK_TO_CALL Clics en un número en tu sitio web para dispositivos móviles

AD_CALL

Una acción de conversión AD_CALL aparece como una conversión de Llamadas desde anuncios en la interfaz web de Google Ads. Después de crear tu acción de conversión de AD_CALL, especifica su nombre de recurso en el campo call_conversion_action cuando crees un CallAsset. Los recursos de llamada te permiten mostrar un número de teléfono directamente en tus anuncios.

Una llamada se registra como una conversión si supera una duración especificada. El valor predeterminado es 60 segundos.

WEBSITE_CALL

Una acción de conversión WEBSITE_CALL aparece como una conversión de Llamadas desde un sitio web en la interfaz web de Google Ads.

A diferencia de AD_CALL, este seguimiento requiere que se agreguen event_snippet y global_site_tag a tu sitio web para recuperar el número de transferencia de llamadas de Google dinámico para el seguimiento de llamadas en los números que aparecen en tu sitio web. Además, debes configurar un recurso de llamada y

vincularlo a nivel del cliente, la campaña o el grupo de anuncios.

CLICK_TO_CALL

Una acción de conversión CLICK_TO_CALL aparece como una conversión Clics en tu número en tu sitio web para dispositivos móviles en la interfaz web de Google Ads.

El tipo CLICK_TO_CALL difiere del tipo AD_CALL en que no hace un seguimiento de las llamadas telefónicas reales. En cambio, CLICK_TO_CALL solo hace un seguimiento de los clics en un número de teléfono desde un dispositivo móvil. Esto es útil cuando no puedes usar un número de transferencia de llamadas de Google para hacer un seguimiento de las llamadas telefónicas.

Conversiones avanzadas

Las conversiones avanzadas te ayudan a mejorar la precisión de tu medición de conversiones, ya que complementan tus etiquetas de conversión existentes con datos de conversiones de origen, como la dirección de correo electrónico, el nombre, la dirección particular y el número de teléfono.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API equivalentes que se deben usar para cada tipo de conversión mejorada:

Tipo de acción de conversión Tipo de conversión avanzada Guía de configuración de la API
UPLOAD_CLICKS Conversiones avanzadas de clientes potenciales
Mejora la medición de las transacciones sin conexión que provienen de un cliente potencial o un visitante del sitio web 		Usa la API de Data Manager (recomendado) o consulta Administra las conversiones de clic sin conexión para las integraciones existentes de la API de Google Ads.
WEBPAGE Conversiones avanzadas de sitios web
Mejoran la medición de las conversiones en línea. 		Guía de configuración de la API

Tipos de acciones de conversión adicionales

La API de Google Ads permite que haya tipos adicionales de acciones de conversión disponibles en los informes, pero puede limitar o prohibir la creación o modificación de esas acciones. Puedes consultar tus acciones de conversión y sus tipos con GoogleAdsService:

SELECT
  conversion_action.id,
  conversion_action.name,
  conversion_action.type,
  conversion_action.status
FROM conversion_action

Conversiones SKAdNetwork

Si publicas campañas de aplicaciones para iOS y ya implementaste SKAdNetwork, puedes acceder a los datos de SKAdNetwork proporcionados a Google a nivel de Customer y Campaign con los siguientes recursos:

Campo de informe Descripción
metrics.sk_ad_network_installs Es la cantidad de instalaciones que informa Apple. Esta métrica solo se puede segmentar por cualquier combinación de segments.sk_ad_network_conversion_value y segmentos relacionados con la fecha.
metrics.sk_ad_network_total_conversions Es la cantidad total de conversiones, incluidas las instalaciones y otros tipos de conversiones que registró Apple. Esta métrica solo se puede segmentar por segmentos relacionados con SKAdNetwork y segmentos relacionados con la fecha.
segments.sk_ad_network_ad_event_type Es el tipo de evento que se produjo para una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_attribution_credit Indica cómo se atribuye el crédito por una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_fine_conversion_value

Es el valor de una conversión que registró Apple. Este segmento no se puede aplicar a ninguna métrica que no sea metrics.sk_ad_network_installs, metrics.sk_ad_network_total_conversions, y solo se puede combinar con segmentos relacionados con fechas.

Se devuelve un valor de 0 si Apple informa un valor de 0 y ningún valor en caso contrario. Verifica la presencia del campo para distinguir entre los dos casos.
segments.sk_ad_network_coarse_conversion_value Es el valor aproximado de una conversión individual.
segments.sk_ad_network_postback_sequence_index Es la posición de la notificación de conversión, en secuencia, para una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_source_app.sk_ad_network_source_app_id Es el ID de la app en la que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS.
segments.sk_ad_network_source_domain Es el sitio web en el que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS. Un valor nulo significa que este segmento no corresponde (por ejemplo, una campaña que no es para iOS) o que no estaba presente en ninguna notificación de conversión enviada por Apple.
segments.sk_ad_network_source_type Es el tipo de fuente en la que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS. Un valor nulo significa que este segmento no es aplicable (por ejemplo, una campaña que no es para iOS) o que ni el dominio ni la app de origen estaban presentes en ninguna notificación de conversión enviada por Apple.
segments.sk_ad_network_user_type Es el tipo de usuario que generó una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_redistributed_fine_conversion_value Los valores de conversión de este segmento incluyen los valores nulos que se redistribuyeron a los valores de conversión. Este segmento representa la suma de los valores de conversión detallados observados que devuelve Apple y los valores nulos modelados de Google.
segments.sk_ad_network_version Es la versión de la API de StoreKit Ad Network de iOS que se usó.

Google Analytics

Las conversiones de una propiedad de Google Analytics vinculada tienen uno de los siguientes valores de type:

  • Conversión de la propiedad GA4:

    • GOOGLE_ANALYTICS_4_CUSTOM
    • GOOGLE_ANALYTICS_4_PURCHASE

    También puedes recuperar el ID de la propiedad GA4, el nombre de la propiedad y el nombre del evento desde el campo google_analytics_4_settings.

Puedes realizar los siguientes cambios en una conversión de la propiedad GA4:

  • Importa la conversión de tu propiedad GA4 a tu cuenta de Google Ads modificando su campo status de HIDDEN a ENABLED.
  • Modifica sus campos primary_for_goal y category para indicar cómo debería afectar las ofertas y los informes de Google Ads.
  • Actualizar su name o value_settings
  • Quita la conversión de tu cuenta de Google Ads con una operación remove.

Cualquier intento de modificar otros atributos de una conversión de GA4 importada o cualquier atributo de una conversión de Universal Analytics importada genera un error MUTATE_NOT_ALLOWED. Solo puedes realizar esos cambios con la IU de Google Ads.

Firebase y estadísticas de aplicaciones de terceros

Para importar conversiones de estadísticas de aplicaciones de terceros o de Firebase, cambia el status de ConversionAction de HIDDEN a ENABLED con el método mutate de ConversionActionService. No se admite la actualización de app_id para estas acciones de conversión.

  • FIREBASE_ANDROID_APP_AD_IMPRESSION
  • FIREBASE_ANDROID_FIRST_OPEN
  • FIREBASE_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
  • FIREBASE_ANDROID_CUSTOM
  • FIREBASE_IOS_APP_AD_IMPRESSION
  • FIREBASE_IOS_FIRST_OPEN
  • FIREBASE_IOS_IN_APP_PURCHASE
  • FIREBASE_IOS_CUSTOM
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_FIRST_OPEN
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_CUSTOM
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_FIRST_OPEN
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_IN_APP_PURCHASE
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_CUSTOM

Ventas en la tienda: Importación a la acción de conversión con informes

Si bien no puedes crear acciones de conversión de STORE_SALES o STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD con la API de Google Ads, esta API sí admite la importación de transacciones de ventas en la tienda.

  • STORE_SALES
  • STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD

Tipos de acciones de conversión de solo lectura

Los siguientes tipos de acciones de conversión son de solo lectura en la API de Google Ads y se proporcionan con fines de generación de informes.

  • ANDROID_APP_PRE_REGISTRATION
  • ANDROID_INSTALLS_ALL_OTHER_APPS
  • FLOODLIGHT_ACTION
  • FLOODLIGHT_TRANSACTION
  • GOOGLE_HOSTED
  • LEAD_FORM_SUBMIT
  • SALESFORCE
  • SEARCH_ADS_360
  • SMART_CAMPAIGN_AD_CLICKS_TO_CALL
  • SMART_CAMPAIGN_MAP_CLICKS_TO_CALL
  • SMART_CAMPAIGN_MAP_DIRECTIONS
  • SMART_CAMPAIGN_TRACKED_CALLS
  • STORE_VISITS
  • WEBPAGE_CODELESS

Desconocido

Si tu cuenta de Google Ads incluye otros tipos de acciones de conversión, es posible que las consultas y los informes devuelvan acciones de conversión en las que el ConversionAction.type sea UNKNOWN. La API no admite la administración de estas acciones de conversión, pero las devuelve en los informes para proporcionar resultados completos de las métricas de conversión clave, como metrics.conversions y metrics.conversions_value.

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