Solución de problemas relacionados con las campañas de máximo rendimiento

Al igual que con los informes de las campañas de máximo rendimiento, usa GoogleAdsService.SearchStream para recuperar los metadatos de las campañas y los grupos de recursos para solucionar problemas habituales.

Solución de problemas de campañas

Si tu campaña de máximo rendimiento no tiene el rendimiento esperado, es posible que esto se deba a problemas específicos con tus anuncios, ofertas, segmentación, seguimiento de conversiones o configuración de la campaña. Consulta las siguientes guías para conocer los pasos para solucionar problemas:

Campañas con los lineamientos de la marca habilitados

Usa los lineamientos de la marca para controlar cómo se representa tu marca en las campañas de máximo rendimiento. Puedes usar Campaign.brand_guidelines_enabled para verificar que se hayan habilitado los lineamientos de la marca en una campaña.

Las campañas de máximo rendimiento con Campaign.brand_guidelines_enabled establecido en true usan recursos de marca a nivel de la campaña (BUSINESS_NAME, LOGO y LANDSCAPE_LOGO), y deben tener

  • Exactamente un recurso BUSINESS_NAME
  • Al menos un recurso de LOGO

Si no vinculas estos recursos de CampaignAsset cuando sea necesario, puedes recibir un error de CampaignError.REQUIRED_BUSINESS_NAME_ASSET_NOT_LINKED o CampaignError.REQUIRED_LOGO_ASSET_NOT_LINKED, según el tipo de recurso que falte. Estos errores se pueden activar en las campañas que tienen habilitados los lineamientos de la marca por cualquiera de las siguientes acciones:

  • Crear un Campaign nuevo sin proporcionar BUSINESS_NAME y LOGO como recursos CampaignAsset en la misma solicitud.
  • Quitar uno o más recursos de CampaignAsset que harían que la campaña ya no cumpla con los requisitos mínimos de recursos de la marca.
  • Vincular los recursos personalizados obligatorios a nivel del grupo de recursos a una campaña de venta minorista de máximo rendimiento sin recursos sin proporcionar todos los recursos CampaignAsset obligatorios en la misma solicitud. (La vinculación de recursos personalizados opcionales, como YOUTUBE_VIDEO, también requiere que se cumplan los requisitos mínimos del grupo de recursos y los vínculos de marca CampaignAsset obligatorios para que el grupo de recursos no entre en un estado no admitido que bloquee las ediciones en la IU de Google Ads).

Si intentas vincular recursos de marca en el nivel incorrecto, también se generarán errores, que puedes corregir de la siguiente manera:

Solución de problemas relacionados con los grupos de recursos

Usa los campos asset_group.primary_status y asset_group.primary_status_reasons para proporcionar estadísticas sobre el rendimiento de un grupo de recursos.

SELECT
  asset_group.resource_name,
  asset_group.primary_status,
  asset_group.primary_status_reasons
FROM asset_group
WHERE asset_group.resource_name = "customers/CUSTOMER_ID/assetGroups/ASSET_GROUP_ID"

Del mismo modo, usa los campos asset_group_asset.primary_status, asset_group_asset.primary_status_details y asset_group_asset.primary_status_reasons para mostrar si un recurso del grupo de recursos se está publicando o los motivos por los que no lo hace.

SELECT
  asset_group_asset.resource_name,
  asset_group_asset.primary_status,
  asset_group_asset.primary_status_reasons,
  asset_group_asset.primary_status_details
FROM asset_group_asset
WHERE asset_group_asset.resource_name = "customers/CUSTOMER/assetGroupAssets/ASSET_GROUP_ID~ASSET_ID~FIELD_TYPE"

Errores comunes de los grupos de recursos

Si tu solicitud para crear un AssetGroup o actualizar sus recursos AssetGroupAsset vinculados falla con un NOT_ENOUGH_*_ASSET AssetGroupError (como AssetGroupError.NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET), tu AssetGroup no cumple con los requisitos mínimos de recursos. Este error se produce cuando creas un AssetGroup estándar al que le faltan recursos obligatorios, vinculas recursos personalizados obligatorios a un AssetGroup de venta minorista sin recursos sin proporcionar todos los recursos obligatorios o quitas recursos obligatorios sin desvincular todos los recursos personalizados en una sola solicitud de venta minorista. (Vincular solo recursos personalizados opcionales, como YOUTUBE_VIDEO, también requiere todos los recursos mínimos obligatorios para que el grupo de recursos no entre en un estado no admitido que bloquee las ediciones en la IU de Google Ads).

Por ejemplo, un error AssetGroupError.NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET indica que la solicitud se envió sin la cantidad mínima de recursos MARKETING_IMAGE (uno en este caso). Para corregir este error, envía tu solicitud como una solicitud de mutación masiva con el método GoogleAdsService.Mutate que contiene el asset_group_operation (cuando creas un grupo de recursos nuevo) y todas las entradas asset_group_asset_operation obligatorias, como se muestra en Vincula grupos de recursos a recursos.

En este ejemplo, la lista de operaciones de mutación en la solicitud de mutación masiva debe incluir, al menos, un objeto AssetGroupAsset con un objeto field_type de MARKETING_IMAGE. El recurso al que hace referencia el AssetGroupAsset también debe cumplir con las especificaciones de un MARKETING_IMAGE.

Del mismo modo, si tu solicitud para crear un AssetGroup falla con un error AssetGroupError.SHORT_DESCRIPTION_REQUIRED, significa que a tu AssetGroup le faltaba un recurso TEXT con 60 caracteres o menos y un field_type de DESCRIPTION. Los pasos para solucionar este problema son los mismos que se muestran en el ejemplo de NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET. Sin embargo, la solicitud debe incluir al menos un AssetGroupAsset con un field_type de DESCRIPTION, y el recurso al que hace referencia el AssetGroupAsset debe tener 60 caracteres o menos.

Consulta Errores comunes para obtener una lista de errores comunes y cómo corregirlos.

Cómo encontrar la fuente de los recursos para solucionar problemas

Las campañas de máximo rendimiento son únicas porque publican anuncios que contienen recursos que suben los anunciantes y que Google genera automáticamente. Como anunciante, puede ser útil conocer la fuente del recurso para solucionar problemas o evaluar el rendimiento. En ese caso, puedes usar el campo asset_group_asset.source de la siguiente manera:

SELECT
  asset.id,
  asset.name,
  asset_group.id,
  asset_group_asset.source
FROM asset_group_asset
WHERE campaign.id = CAMPAIGN_ID

Valores de conversión del objetivo de adquisición de clientes nuevos

Los valores de conversión informados podrían ser más altos que los que subes manualmente si configuraste la adquisición de clientes nuevos en tus campañas de máximo rendimiento o de Búsqueda. Si seleccionaste el modo Valor de cliente nuevo (Establecer ofertas más altas), el valor del ciclo de vida de todos los clientes nuevos se agrega al valor de conversión de tu acción de conversión. El valor del ciclo de vida de todos los clientes nuevos solo está disponible a través de la interfaz web de Google Ads.

Si necesitas calcular los valores de conversión omitiendo el valor del ciclo de vida de todos los clientes nuevos, consulta el siguiente pseudocódigo. El valor del ciclo de vida de todos los clientes nuevos se puede descargar desde la interfaz web de Google Ads.

nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal = 0;
// For each campaign that has that conversion...
for (campaign in campaigns) {
  // If the new customer acquisition value is 'Bid higher', then subtract.
  if (bidHigher == true) {
    nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal +=
        campaign.allConversionsValue - campaign.allNewCustomerLifetimeValue;
  }
  // If the new customer acquisition value is 'Only bid' or not set, then don't subtract.
  else {
    nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal += campaign.allConversionsValue;
  }
}
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