Usa esta guía para solucionar problemas relacionados con las tasas de coincidencias bajas y los errores comunes que pueden surgir en tu integración de la Segmentación por clientes.
Valida el porcentaje de coincidencias
Asegúrate de que se haya completado el trabajo de carga antes de intentar validar tu porcentaje de coincidencias.
Tu porcentaje de coincidencias podría ser más bajo de lo esperado por varios motivos, entre ellos los siguientes:
Los datos no se codificaron con hash antes de subirlos.
Los datos no se formatearon correctamente antes de generar el hash.
Estás comparando los porcentajes de coincidencias con los de otro sistema.
Estás intentando agregar varios identificadores de usuario a un solo objeto
UserIdentifier. En su lugar, agrega varios objetosUserIdentifiera un solo objetoUserData, como se muestra en este ejemplo de código.
Es posible que un anunciante llegue a entre el 1% y el 99% de su lista, según el nivel de actividad de sus usuarios en la Búsqueda de Google, Gmail o YouTube. Si quieres obtener una guía más detallada para solucionar problemas relacionados con los porcentajes de coincidencia bajos, visita el Centro de ayuda.
Diferencias entre el porcentaje de coincidencias y el tamaño de la lista
Ten en cuenta que el tamaño de la lista y el porcentaje de coincidencias reflejan valores diferentes. El porcentaje de coincidencias incluye a todos los usuarios con una Cuenta de Google, incluso si no se puede llegar a ellos con la lista de Segmentación por clientes. Los recuentos de tamaño de la lista incluyen los usuarios activos que coincidieron con una Cuenta de Google y a los que se puede llegar con la personalización de anuncios.
Depura errores comunes
| Error | |
|---|---|
USER_PERMISSION_DENIED
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Es posible que se produzcan errores de permisos si intentas modificar una lista que creó otra cuenta. Solo puedes editar las listas que haya creado tu propia cuenta. |
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS
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Este error puede ocurrir si intentas crear varios trabajos con el mismo external_id.
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CONFLICTING_OPERATION
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Este error puede ocurrir si las operaciones remove se mezclan con las operaciones create en un solo trabajo.
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TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS
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Las operaciones create en un solo trabajo contienen más de 100,000 user_identifiers en total. Divide la solicitud en varias solicitudes que no superen ese límite.
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CONCURRENT_MODIFICATION
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Este error puede ocurrir si intentas operar en la misma lista al mismo tiempo. |
RESOURCE_EXHAUSTED
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Este error puede ocurrir si intentas enviar demasiadas solicitudes. Puedes mitigar este problema agrupando tus operaciones por lotes según el flujo de uso recomendado. También puedes consultar la guía de prácticas recomendadas para los límites y las cuotas de la API. |
CUSTOMER_NOT_ALLOWLISTED_FOR_THIS_FEATURE
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Este error se produce si tu token de desarrollador no envió solicitudes de Segmentación por clientes antes del 1 de abril de 2026. En su lugar, debes usar la API de Data Manager para los flujos de trabajo de Segmentación por clientes. |
Asistencia adicional para solucionar problemas
Si los problemas persisten, comunícate con nosotros a través del solucionador de problemas de la Segmentación por clientes.