Categorias de ações de conversão

Este guia apresenta uma lista dos diferentes tipos de ações de conversão que você pode criar usando a API Google Ads e informações sobre como elas são mapeadas para a interface da Web do Google Ads.

Escolher o tipo certo de ação de conversão

Para selecionar o tipo de ação de conversão e o guia de configuração corretos para sua integração, use o seguinte caminho de decisão:

  1. Onde o evento de conversão ocorre?

    • No mundo off-line (por exemplo, no seu escritório, local da empresa ou por telefone): acesse a etapa 2.
    • Diretamente no seu site (por exemplo, compras, inscrições ou envios de formulários): acesse a etapa 3.
    • Em um app para dispositivos móveis: acesse a etapa 4.
    • Por uma ligação feita diretamente dos seus anúncios: use Chamadas de anúncios (AD_CALL) (usando CallAsset).

  2. Conversões off-line:

  3. Conversões on-line (no site):

    • Você quer acompanhar carregamentos de página (compras, recibos) ou cliques do usuário?

    • Você quer acompanhar as chamadas feitas para um número de telefone listado no seu site?

  4. Conversões de apps para dispositivos móveis:

    • O acompanhamento de instalações ou compras da Google Play Store é suficiente?

    • Você acompanha as ações no app usando o Google Analytics (GA4) ou a análise de apps de terceiros?

Conversões off-line

As conversões off-line ajudam a acompanhar eventos de conversão que ocorrem no mundo off-line, como no seu escritório, no local da empresa ou por telefone.

A tabela a seguir mostra os parâmetros equivalentes da API ConversionActionType a serem usados para cada Origem na interface da Web do Google Ads e um link para a documentação de cada tipo específico de ação de conversão:

Tipo de ação de conversão Origem do Google Ads Guia de configuração da API
UPLOAD_CLICKS Acompanhar conversões originadas de cliques e conversões otimizadas para leads Use a API Data Manager (recomendado) ou consulte Gerenciar conversões de clique off-line para integrações atuais da API Google Ads.
UPLOAD_CALLS rastrear conversões de chamadas Guia de importação de conversões de chamada
STORE_SALES Acompanhar conversões de vendas na loja Consulte Vendas na loja: importar para a ação de conversão com relatórios para mais detalhes.

Conversões on-line (no site)

Uma conversão no site permite acompanhar ações no site, como vendas on-line, cliques em links, visualizações de página e inscrições.

Para acompanhar as conversões no seu site, crie uma ConversionAction com o ConversionActionType definido como WEBPAGE e adicione um snippet de código chamado tag à página de conversão no seu site.

O ConversionAction abrange vários tipos de conversões de sites, diferenciados na API pelo campo type em cada TagSnippet listado no campo tag_snippets de um ConversionAction.

Uma TagSnippet fornece o código de acompanhamento que precisa ser incluído no seu site para acompanhar as ações de conversão. As conversões de site e clique no número de telefone exigem o event_snippet, que deve ser colocado nas páginas da Web que indicam uma ação de conversão, como uma confirmação de finalização de compra ou uma página de envio de formulário de lead, e o global_site_tag, que precisa ser instalado em todas as páginas do seu site. É possível recuperar esses dois atributos com o ConversionActionService. Confira nossa Central de Ajuda para mais informações sobre como adicionar tags às suas páginas.

A tabela a seguir mostra os parâmetros de API equivalentes a serem usados para cada origem na interface da Web do Google Ads:

Tipo de código de acompanhamento Origem do Google Ads
WEBPAGE Site, site (Google Analytics (GA4))
WEBPAGE_ONCLICK Site, Site (Google Analytics (GA4))
CLICK_TO_CALL Cliques no número de telefone

Conversões de aplicativos

Uma conversão de app permite acompanhar as instalações de apps para dispositivos móveis ou as compras no app na Google Play Store.

A tabela a seguir mostra os parâmetros equivalentes da API ConversionActionType a serem usados para cada Origem na interface da Web do Google Ads:

Tipo de ação de conversão Origem do Google Ads
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD Google Play > Instalações
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE Google Play > Compras no app

Para acompanhar outras ações de apps para dispositivos móveis usando as propriedades do Google Analytics 4 ou a análise de aplicativos de terceiros, consulte Outros tipos de ações de conversão.

Conversões de chamadas

Com o acompanhamento de conversões de chamada telefônica, é possível acompanhar chamadas de anúncios, ligações para um número no seu site e cliques em números em sites móveis.

A tabela a seguir mostra os parâmetros equivalentes da API ConversionActionType a serem usados para cada Origem na interface da Web do Google Ads:

Tipo de ação de conversão Origem do Google Ads
AD_CALL Chamadas a partir de anúncios com extensões de chamada ou anúncios só para chamadas
WEBSITE_CALL Chamadas para um número de telefone no seu site
CLICK_TO_CALL Cliques em um número no seu site móvel

AD_CALL

Uma ação de conversão AD_CALL aparece como uma conversão de chamadas de anúncios na interface da Web do Google Ads. Depois de criar a ação de conversão AD_CALL, especifique o nome do recurso no campo call_conversion_action ao criar um CallAsset. Com os recursos de ligação, você pode mostrar um número de telefone diretamente nos seus anúncios.

Uma chamada é considerada como conversão quando ultrapassa a duração especificada. O padrão é 60 segundos.

WEBSITE_CALL

Uma ação de conversão WEBSITE_CALL aparece como uma conversão Chamadas de um site na interface da Web do Google Ads.

Ao contrário de AD_CALL, esse rastreador exige que event_snippet e global_site_tag sejam adicionados ao seu site para recuperar o número de encaminhamento de chamadas do Google dinâmico para rastreamento de chamadas em números listados no seu site. Além disso, é necessário configurar um recurso de ligação e

vincule-o no nível do cliente, da campanha ou do grupo de anúncios.

CLICK_TO_CALL

Uma ação de conversão de CLICK_TO_CALL aparece como uma conversão de Cliques no seu número em um site para dispositivos móveis na interface da Web do Google Ads.

O tipo CLICK_TO_CALL é diferente do tipo AD_CALL porque não acompanha as chamadas telefônicas reais. Em vez disso, o CLICK_TO_CALL só rastreia cliques em um número de telefone de um dispositivo móvel. Isso é útil quando não é possível usar um número de encaminhamento de chamadas do Google para acompanhar as ligações.

Conversões otimizadas

As conversões otimizadas ajudam a melhorar a precisão da medição de conversões, complementando as tags de conversão atuais com dados próprios, como endereço de e-mail, nome, endereço residencial e número de telefone.

A tabela a seguir mostra os parâmetros de API equivalentes para cada tipo de conversão otimizada:

Tipo de ação de conversão Tipo de conversão otimizada Guia de configuração da API
UPLOAD_CLICKS Conversões otimizadas para leads
Melhora a medição das transações off-line de um lead ou visitante do site. 		Use a API Data Manager (recomendado) ou consulte Gerenciar conversões de clique off-line para integrações atuais da API Google Ads.
WEBPAGE Conversões otimizadas para a web
Melhora a medição das conversões on-line 		Guia de configuração da API

Outros tipos de ação de conversão

A API Google Ads disponibiliza outros tipos de ações de conversão nos relatórios, mas pode limitar ou proibir a criação ou modificação dessas ações. É possível consultar suas ações de conversão e os tipos delas usando GoogleAdsService:

SELECT
  conversion_action.id,
  conversion_action.name,
  conversion_action.type,
  conversion_action.status
FROM conversion_action

Conversões da SKAdNetwork

Se você veicula campanhas para apps iOS e implementou a SKAdNetwork, é possível acessar os dados da SKAdNetwork fornecidos ao Google nos níveis Customer e Campaign usando os seguintes recursos:

Campo do relatório Descrição
metrics.sk_ad_network_installs É o número de instalações informado pela Apple. Essa métrica só pode ser segmentada por qualquer combinação de segments.sk_ad_network_conversion_value e segmentos relacionados à data.
metrics.sk_ad_network_total_conversions O número total de conversões, incluindo instalações e outros tipos de conversões informadas pela Apple. Essa métrica só pode ser segmentada por segmentos relacionados à SKAdNetwork e à data.
segments.sk_ad_network_ad_event_type O tipo de evento que ocorreu para uma conversão específica.
segments.sk_ad_network_attribution_credit Como a atribuição é creditada para uma conversão específica.
segments.sk_ad_network_fine_conversion_value

O valor de um relatório de conversão informado pela Apple. Esse segmento não pode ser aplicado a nenhuma métrica além de metrics.sk_ad_network_installs e metrics.sk_ad_network_total_conversions, e só pode ser combinado com segmentos relacionados a datas.

Um valor de 0 será retornado se a Apple informar um valor de 0. Caso contrário, nenhum valor será retornado. Verifique a presença do campo para distinguir entre os dois casos.
segments.sk_ad_network_coarse_conversion_value O valor aproximado de uma conversão individual.
segments.sk_ad_network_postback_sequence_index A posição do postback, em sequência, para uma conversão específica.
segments.sk_ad_network_source_app.sk_ad_network_source_app_id O ID do app em que o anúncio que gerou a instalação da rede de publicidade do kit da loja do iOS foi mostrado.
segments.sk_ad_network_source_domain O site em que o anúncio que gerou a instalação da rede de publicidade do kit da loja do iOS foi mostrado. Um valor nulo significa que esse segmento não é aplicável (por exemplo, uma campanha que não é para iOS) ou não estava presente em nenhum postback enviado pela Apple.
segments.sk_ad_network_source_type O tipo de origem em que o anúncio que gerou a instalação da rede de publicidade do kit da loja do iOS foi mostrado. Um valor nulo significa que esse segmento não é relevante (por exemplo, campanha que não é para iOS) ou que nem o domínio nem o app de origem estavam presentes em nenhum postback enviado pela Apple.
segments.sk_ad_network_user_type O tipo de usuário que gerou uma conversão específica.
segments.sk_ad_network_redistributed_fine_conversion_value Os valores de conversão nesse segmento incluem valores nulos que foram redistribuídos para valores de conversão. Esse segmento representa a soma dos valores de conversão refinados registrados retornados pela Apple e dos valores nulos estimados do Google.
segments.sk_ad_network_version A versão da API de rede de publicidade do StoreKit do iOS usada.

Google Analytics

As conversões de uma propriedade do Google Analytics vinculada têm um dos seguintes valores de type:

  • Conversão da propriedade do GA4:

    • GOOGLE_ANALYTICS_4_CUSTOM
    • GOOGLE_ANALYTICS_4_PURCHASE

    Você também pode recuperar o ID da propriedade do GA4, o nome da propriedade e o nome do evento no campo google_analytics_4_settings.

É possível fazer as seguintes mudanças em uma conversão de propriedade do GA4:

  • Importe a conversão da sua propriedade do GA4 para a conta do Google Ads modificando o campo status de HIDDEN para ENABLED.
  • Modifique os campos primary_for_goal e category para indicar como isso deve afetar os lances e relatórios do Google Ads.
  • Atualize o name ou o value_settings.
  • Remova a conversão da sua conta do Google Ads usando uma operação remove.

Qualquer tentativa de modificar outros atributos de uma conversão importada do GA4 ou qualquer atributo de uma conversão importada do Universal Analytics resulta em um erro MUTATE_NOT_ALLOWED. Só é possível fazer essas mudanças usando a interface do Google Ads.

Análise de apps do Firebase e de terceiros

Para importar conversões de análise de apps de terceiros ou do Firebase, mude o status do ConversionAction de HIDDEN para ENABLED usando o método mutate de ConversionActionService. Não é possível atualizar o app_id para essas ações de conversão.

  • FIREBASE_ANDROID_APP_AD_IMPRESSION
  • FIREBASE_ANDROID_FIRST_OPEN
  • FIREBASE_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
  • FIREBASE_ANDROID_CUSTOM
  • FIREBASE_IOS_APP_AD_IMPRESSION
  • FIREBASE_IOS_FIRST_OPEN
  • FIREBASE_IOS_IN_APP_PURCHASE
  • FIREBASE_IOS_CUSTOM
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_FIRST_OPEN
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_CUSTOM
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_FIRST_OPEN
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_IN_APP_PURCHASE
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_CUSTOM

Vendas na loja: importação para ação de conversão com relatórios

Embora não seja possível criar ações de conversão de STORE_SALES ou STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD usando a API Google Ads, ela permite importar transações de vendas na loja.

  • STORE_SALES
  • STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD

Tipos de ações de conversão somente leitura

Os seguintes tipos de ação de conversão são somente leitura na API Google Ads e fornecidos para fins de relatório.

  • ANDROID_APP_PRE_REGISTRATION
  • ANDROID_INSTALLS_ALL_OTHER_APPS
  • FLOODLIGHT_ACTION
  • FLOODLIGHT_TRANSACTION
  • GOOGLE_HOSTED
  • LEAD_FORM_SUBMIT
  • SALESFORCE
  • SEARCH_ADS_360
  • SMART_CAMPAIGN_AD_CLICKS_TO_CALL
  • SMART_CAMPAIGN_MAP_CLICKS_TO_CALL
  • SMART_CAMPAIGN_MAP_DIRECTIONS
  • SMART_CAMPAIGN_TRACKED_CALLS
  • STORE_VISITS
  • WEBPAGE_CODELESS

Desconhecido

Se a sua conta do Google Ads incluir outros tipos de ações de conversão, talvez as consultas e os relatórios retornem ações de conversão em que o ConversionAction.type é UNKNOWN. A API não é compatível com o gerenciamento dessas ações de conversão, mas as retorna em relatórios para fornecer resultados completos de métricas de conversão importantes, como metrics.conversions e metrics.conversions_value.

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