Campañas de Servicios Locales

Las campañas de Servicios Locales te permiten promocionar tu empresa en Google y obtener clientes potenciales directamente de posibles clientes. En esta guía, se resumen las operaciones y las restricciones admitidas en la versión actual de la API de Google Ads.

Operaciones admitidas

Se admiten las siguientes operaciones.

Recupera las campañas y los presupuestos de Servicios Locales

Las campañas y los presupuestos de Servicios Locales se pueden recuperar con el GoogleAdsService.Search o GoogleAdsService.SearchStream método para consultar los recursos de la campaña en los que advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'. A continuación, se muestra un ejemplo:

SELECT
  campaign.id,
  campaign.status,
  campaign_budget.id,
  campaign_budget.period,
  campaign_budget.amount_micros,
  campaign_budget.type
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'

Edita las campañas de Servicios Locales

Puedes actualizar el status de la campaña y los campos amount_micros del presupuesto de la campaña asociada.

Establece la estrategia de ofertas de las campañas de Servicios Locales

Puedes establecer las siguientes estrategias de ofertas como la estrategia de ofertas estándar de las campañas de Servicios Locales:

Establece una programación de anuncios como criterio de campaña

Puedes establecer una programación de anuncios para una campaña de Servicios Locales como criterio de campaña.

Crea un AdScheduleInfo y establécelo en el ad_schedule del CampaignCriterion que se envía a la API de Google Ads con CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria.

Establece la segmentación geográfica

Para habilitar la segmentación geográfica de una campaña de Servicios Locales, agrega un LocationInfo y establécelo en la location del CampaignCriterion que se envía a la API de Google Ads con CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria. Para obtener más detalles, consulta Segmentación geográfica.

Segmenta tus anuncios para tipos de servicios específicos

Para habilitar la segmentación para un tipo de servicio específico, agrega un LocalServiceIdInfo y establécelo en el tipo de servicio.

Debes usar un ID de servicio que coincida con la ubicación y la categoría de segmentación de tu campaña.

Envía comentarios sobre los clientes potenciales

Usa el ProvideLeadFeedback() método de LocalServicesLeadService para enviar calificaciones y comentarios sobre un cliente potencial. También puedes inspeccionar el lead_feedback_submitted campo de la LocalServicesLead para determinar si se calificó un cliente potencial y se enviaron comentarios.

Operaciones no admitidas

Las restricciones que se enumeran en la siguiente tabla pueden cambiar en versiones futuras de la API de Google Ads.

Operaciones no admitidas
Crea y quita campañas La API de Google Ads bloquea la creación de campañas nuevas de Servicios Locales.
Operaciones en subentidades de una campaña La API de Google Ads no admite la creación, modificación, eliminación ni recuperación de grupos de anuncios, anuncios o criterios en campañas de Servicios Locales.

Recursos de Servicios Locales

Algunos datos de los Anuncios de Servicios Locales se exponen directamente en la API de Google Ads a través de los siguientes recursos de informes de solo lectura:

Para que estos recursos muestren datos, debe haber una campaña de Servicios Locales en la cuenta de cliente que realiza la solicitud. Dado que solo puede haber una campaña de Servicios Locales por cuenta de cliente, estos recursos no especifican una campaña. Para identificar la campaña con la que están afiliados estos recursos, usa la siguiente consulta:

SELECT campaign.id
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'

Cliente potencial de Servicios Locales

LocalServicesLead expone los detalles de un cliente potencial que se generan cuando un consumidor llama, envía mensajes o reserva un servicio del anunciante.

Los datos de los clientes potenciales de Servicios Locales se pueden recuperar del local_services_lead recurso. A continuación, se muestra una consulta de ejemplo:

SELECT
  local_services_lead.lead_type,
  local_services_lead.category_id,
  local_services_lead.service_id,
  local_services_lead.contact_details,
  local_services_lead.lead_status,
  local_services_lead.creation_date_time,
  local_services_lead.locale,
  local_services_lead.lead_charged,
  local_services_lead.credit_details.credit_state,
  local_services_lead.credit_details.credit_state_last_update_date_time
FROM local_services_lead

Limitaciones

  • El campo contact_details es nulo si lead_status es igual a WIPED_OUT.
  • No están disponibles los datos de los clientes potenciales en los que el category_id forma parte de una categoría de atención médica.

Conversación de clientes potenciales de Servicios Locales

LocalServicesLeadConversation expone los detalles de las conversaciones que tuvieron lugar como parte de un LocalServicesLead. Existe una relación de uno a varios con LocalServicesLead, en la que un cliente potencial puede tener muchas conversaciones. El nombre del recurso del cliente potencial relacionado se puede encontrar en el campo lead.

Los datos de las conversaciones se pueden recuperar del local_services_lead_conversation recurso. A continuación, se muestra una consulta de ejemplo que filtra los resultados que son llamadas telefónicas:

SELECT
  local_services_lead_conversation.id,
  local_services_lead_conversation.conversation_channel,
  local_services_lead_conversation.participant_type,
  local_services_lead_conversation.lead,
  local_services_lead_conversation.event_date_time,
  local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_duration_millis,
  local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_recording_url,
  local_services_lead_conversation.message_details.text,
  local_services_lead_conversation.message_details.attachment_urls
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead_conversation.conversation_channel = 'PHONE_CALL'

Puedes usar el LocalServicesLeadService.AppendLeadConversation método para agregar LocalServicesLeadConversation recursos a un LocalServicesLead.

Limitaciones

  • Para acceder a la URL de grabación de llamadas, debes acceder con una dirección de correo electrónico que tenga al menos acceso de solo lectura a la cuenta de cliente de Google Ads que posee la campaña con la que está asociado el cliente potencial.

  • Solicitar todas las conversaciones a la vez puede ser una solicitud que requiere mucho tiempo, por lo que debes filtrar las conversaciones por cliente potencial, por ejemplo:

    SELECT
local_services_lead_conversation.id,
local_services_lead_conversation.event_date_time,
local_services_lead_conversation.message_details.text
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead.id = LEAD_ID

Artefacto de verificación de Servicios Locales

LocalServicesVerificationArtifact expone los datos de verificación de las empresas de los anunciantes. Ten en cuenta que estas verificaciones son a nivel de la empresa y no incluyen verificaciones para los empleados. Los datos incluyen lo siguiente:

  • Verificaciones de licencias
  • Verificaciones de seguros
  • Verificaciones de antecedentes
  • Verificaciones de registro de empresa

Cada vez que se envía una solicitud de verificación a los Anuncios de Servicios Locales, se crea una nueva instancia de artefacto de verificación en la API de Google Ads, y cada artefacto de verificación representa una sola solicitud de verificación. Cada artefacto de verificación puede contener parte de la siguiente información, según el tipo de solicitud de verificación que represente:

  • Estado de cada artefacto de verificación
  • URL de verificación de antecedentes que se usará para la verificación de antecedentes
  • Tiempo de adjudicación de la verificación de antecedentes (si corresponde)
  • URL del documento del seguro para ver la información del seguro ya enviada
  • Motivo del rechazo del seguro (si corresponde)
  • Detalles de la licencia (tipo, número, nombres y apellidos)
  • Motivo del rechazo de la licencia (si corresponde)
  • URL del documento de la licencia para ver la imagen de la licencia ya enviada (si corresponde)
  • Detalles del registro de empresa (ID de verificación, número de registro)
  • Motivo del rechazo del registro de la empresa (si corresponde)
  • URL del documento de registro de la empresa para ver la imagen de registro ya enviada (si corresponde)

Los datos de los artefactos de verificación se pueden recuperar del local_services_verification_artifact recurso. A continuación, se muestra una consulta de ejemplo que recupera datos de todos los artefactos de verificación relacionados con la licencia para una cuenta de cliente determinada:

SELECT
  local_services_verification_artifact.id,
  local_services_verification_artifact.creation_date_time,
  local_services_verification_artifact.status,
  local_services_verification_artifact.artifact_type,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_type,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_number,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_first_name,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_last_name,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.rejection_reason
FROM local_services_verification_artifact
WHERE local_services_verification_artifact.artifact_type = 'LICENSE'

Datos geográficos y categóricos de licencias y seguros

Para determinar de forma programática el estado de las solicitudes de verificación por ubicación geográfica (específicamente, el código de segmentación geográfica) y el ID de categoría de Servicios Locales, puedes usar un campo nuevo en el recurso customer, llamado LocalServicesSettings.

Este campo expone un resumen de alto nivel del estado de las solicitudes de verificación de licencias y seguros por ubicación y categoría. A continuación, se muestra una consulta de ejemplo que recupera todos esos datos:

SELECT
  customer.local_services_settings.granular_license_statuses,
  customer.local_services_settings.granular_insurance_statuses
FROM customer

Empleado de Servicios Locales

LocalServicesEmployee expone los datos sobre los empleados de Servicios Locales que los anunciantes subieron a su perfil de anuncio en nuestros sistemas.

A continuación, se muestra una consulta de ejemplo que recupera datos de todos los empleados de Servicios Locales para una cuenta de cliente determinada:

SELECT
  local_services_employee.status,
  local_services_employee.type,
  local_services_employee.university_degrees,
  local_services_employee.residencies,
  local_services_employee.fellowships,
  local_services_employee.job_title,
  local_services_employee.year_started_practicing,
  local_services_employee.languages_spoken,
  local_services_employee.first_name,
  local_services_employee.middle_name,
  local_services_employee.last_name
FROM local_services_employee

Campañas de máximo rendimiento de Servicios Locales

Las campañas de máximo rendimiento admiten la configuración relacionada con Servicios Locales a partir de la versión 24.2. Estos parámetros de configuración te permiten configurar e identificar una campaña de máximo rendimiento que publica Anuncios de Servicios Locales (GLS PMax).

Identifica las campañas de máximo rendimiento de Servicios Locales

Para identificar si una campaña de máximo rendimiento es una campaña de Servicios Locales, consulta el campo local_services_enabled de solo lectura en el pmax_campaign_settings de la campaña.

Opciones de configuración

Para las campañas en las que local_services_enabled es true, configura los parámetros en el local_services_pmax_campaign_settings campo:

Números de teléfono

Cada entrada en el campo repetido phone_numbers usa el LocalServicesPhoneNumber tipo de mensaje con los siguientes campos:

  • phone_number: Es el número de teléfono.
  • country_code: Es el código de país de dos letras en mayúscula .
  • phone_number_type: Es el tipo de número de teléfono, definido por GlsPhoneNumberTypeEnum.GlsPhoneNumberType. Entre los tipos que se admiten, se incluyen los siguientes:
    • DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_ADS: Es el número de destino que se usará para las llamadas desde una unidad de anuncio de Servicios Locales (predeterminado).
    • DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_SMS_ONLY: Es el número de destino que admite SMS.
    • DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_WHATSAPP_ONLY: Es el número de destino para la cuenta de WhatsApp de un proveedor.