Recursos de mensaje para la empresa

Los recursos de mensaje para la empresa aparecen en una página de resultados de búsqueda y funcionan como recursos de clic para enviar mensajes (CTM). Cuando un usuario hace clic en un recurso de CTM, se inicia una conexión de mensajería con el anunciante en una plataforma de mensajería compatible (como WhatsApp, Facebook Messenger, Zalo, LINE o SMS).

Esta función está restringida mediante una lista de entidades permitidas en la API. Para obtener acceso, comunícate con tu administrador de cuentas.

Cómo crear un recurso de mensaje para la empresa

Puedes crear un recurso de mensaje para la empresa como cualquier otro recurso con AssetService.

Los elementos necesarios para la creación son los siguientes:

• Un business message provider. Los proveedores compatibles son WhatsApp (WHATSAPP), Facebook Messenger (FACEBOOK_MESSENGER), Zalo (ZALO), LINE (LINE, a partir de la v26) y SMS (SMS, a partir de la v26).
• Información de la cuenta específica del proveedor en message_provider_data:
  • Para WhatsApp (whatsapp_info): WhatsappBusinessMessageInfo identificado por un country_code de dos letras (como 'US') y phone_number (como '1234567890').
  • Para Facebook Messenger (facebook_messenger_info): FacebookMessengerBusinessMessageInfo identificado por page_name.
  • Para Zalo (zalo_info): ZaloBusinessMessageInfo identificado por oa_id o custom_name.
  • Para LINE (line_info): LineBusinessMessageInfo identificado por line_id (debe comenzar con '@').
  • Para SMS (sms_info): SmsBusinessMessageInfo identificado por un country_code de dos letras (como 'US') y phone_number (como '1234567890').
• Un message de bienvenida (starter_message) para solicitar al usuario que inicie una conversación.
• Un call to action convincente que motive a las personas a interactuar con tu empresa o servicio.

Nota: Los recursos de mensaje para la empresa deben cumplir con las políticas de Google Ads, incluidos los requisitos de verificación del anunciante y de mensajería.

La respuesta mostrará el asset ID, que puedes usar para la vinculación.

Cómo vincular un recurso de mensaje para la empresa

Puedes vincular recursos de mensaje para la empresa a nivel de la cuenta, de la campaña o del grupo de anuncios. Solo se permite un recurso de mensaje para la empresa activo con status establecido en ENABLED para cada tipo de proveedor de mensajes en cada nivel.

Anuncios de búsqueda responsivos

En un anuncio de búsqueda responsivo, cuando varios recursos de mensaje son aptos, el anuncio usa el recurso en el nivel más bajo de la jerarquía de Cliente -> Campaña -> Grupo de anuncios.