Recursos de mensaje para la empresa

Los recursos de mensaje para la empresa aparecen en la página de resultados de búsqueda y funcionan como recursos de clic para enviar mensaje (CTM). Cuando un usuario hace clic en un recurso de CTM, se inicia una conexión de mensajería con el anunciante en una plataforma de mensajería compatible (como WhatsApp, Facebook Messenger o Zalo).

Esta función está restringida por una lista de entidades permitidas en la API. Para obtener acceso, comunícate con tu administrador de cuentas.

Crea un recurso de mensaje para la empresa

Puedes crear un recurso de mensaje de la empresa como cualquier otro recurso con AssetService.

Los elementos necesarios para la creación son los siguientes:

• Un business message provider. Los proveedores admitidos son WhatsApp (WHATSAPP), Facebook Messenger (FACEBOOK_MESSENGER, a partir de la versión 23) y Zalo (ZALO, a partir de la versión 23).
• Información de la cuenta específica del proveedor en message_provider_data:
  • En WhatsApp (whatsapp_info): WhatsappBusinessMessageInfo identificado por una country_code de dos letras (como 'US') y phone_number (como '1234567890').
  • Para Facebook Messenger (facebook_messenger_info): FacebookMessengerBusinessMessageInfo identificado por page_name.
  • Para Zalo (zalo_info): ZaloBusinessMessageInfo identificado por oa_id o custom_name.
• Un message de bienvenida (starter_message) para solicitarle al usuario que inicie una conversación.
• Un call to action atractivo que motive a las personas a interactuar con tu empresa o servicio.

Nota: Los recursos de mensaje de la empresa deben satisfacer las políticas de Google Ads, incluidos los requisitos de verificación del anunciante y de mensajería.

La respuesta devolverá el objeto asset ID que puedes usar para la vinculación.

Cómo vincular un recurso de mensaje para la empresa

Puedes vincular recursos de mensaje de la empresa a nivel de la cuenta, la campaña o el grupo de anuncios. Solo se permite un recurso de mensaje de la empresa activo con status establecido en ENABLED para cada tipo de proveedor de mensajes en cada nivel.

Anuncios de búsqueda responsivos

En un anuncio de búsqueda responsivo, cuando varios recursos de mensaje son aptos, el anuncio utiliza el recurso que se encuentra en el nivel más bajo de la jerarquía Cliente -> Campaña -> Grupo de anuncios.