Resolver problemas com conversões otimizadas para leads

Use este guia para resolver problemas na integração das conversões otimizadas para leads.

Corrigir discrepâncias nos meus uploads

Pode haver vários motivos para as conversões otimizadas para uploads de leads não serem processadas ou não aparecerem na interface do Google Ads como esperado. Acesse a Central de Ajuda para orientações sobre problemas comuns de configuração que podem fazer com que as discrepâncias nos relatórios ou as conversões enviadas não apareçam na interface do Google Ads.

Depurar erros comuns

Erro
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	A ação de conversão especificada tem um tipo que não é válido para conversões otimizadas para leads. Verifique se o ConversionAction especificado na sua solicitação de upload tem o tipo UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	A ação de conversão especificada não está ativada ou não foi encontrada no cliente que fez o upload. Verifique se a ação de conversão no seu upload está ativada e é de propriedade do cliente que enviou a solicitação de upload.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	Já existe uma conversão de clique com o ID de clique e conversion_date_time especificados. Verifique se o conversion_date_time é único ou se a conversão de clique especifica um order_id exclusivo.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Verifique se você ativou as conversões otimizadas para leads nas configurações. Encontre instruções para isso no guia de pré-requisitos.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	Verifique se os códigos dos pedidos são únicos nas conversões enviadas.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	Não foram encontrados cliques que correspondam aos identificadores de usuário fornecidos. A API Google Ads só retornará esse erro se debug_enabled for true no UploadClickConversionsRequest. Observação:trate esse erro como um aviso, a menos que ele ocorra com a maioria das suas conversões. A partir da v15, se uma conversão receber esse aviso, a API Google Ads o incluirá no successful_event_count dos seus diagnósticos de dados off-line. Nas versões anteriores à v15, o successful_event_count exclui as conversões com esse aviso. A API Google Ads inclui uma entrada para CLICK_NOT_FOUND na coleção alerts em todas as versões disponíveis da API, permitindo que você monitore a frequência desse aviso. Esse erro será esperado se o clique não for de uma campanha do Google Ads. Outras causas possíveis são as seguintes: O cliente que faz o upload é diferente do cliente de conversão do Google Ads. A inclusão de tags não está configurada corretamente no formulário de lead. Os dados enviados não foram normalizados e criptografados com hash corretamente. Em casos raros em que o cliente que fez o upload é diferente do cliente de conversão do Google Ads, esse erro pode significar que o cliente que fez o upload aceitou os termos de dados do cliente, mas o cliente de veiculação não.

Suporte adicional para solução de problemas

Se você tiver algum problema que não seja abordado aqui, entre em contato pelo formulário de suporte técnico da API Google Ads e inclua os registros de solicitação e resposta da API Google Ads, além de todas as etapas de solução de problemas que você já tentou.