Risolvere i problemi relativi alle conversioni avanzate per i lead

Utilizza questa guida per risolvere i problemi relativi all'integrazione delle conversioni avanzate per i lead.

Risolvere le discrepanze nei caricamenti

I motivi per cui i caricamenti delle conversioni avanzate per i lead non vengono elaborati correttamente o non vengono visualizzati come previsto nell'interfaccia utente di Google Ads per diversi motivi. Visita il Centro assistenza per indicazioni sui problemi di configurazione più comuni che potrebbero portare a discrepanze nei report o alla mancata visualizzazione delle conversioni caricate nell'interfaccia utente di Google Ads.

Debug degli errori comuni

Errore
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE	L'azione di conversione specificata è di un tipo non valido per le conversioni avanzate per i lead. Assicurati che l'elemento ConversionAction specificato nella richiesta di caricamento sia di tipo UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND	L'azione di conversione specificata non è abilitata o non è stata trovata nel cliente che ha caricato il video. Assicurati che l'azione di conversione nel caricamento sia attivata e che sia di proprietà del cliente che invia la richiesta di caricamento.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS	È già presente una conversione di clic con l'ID clic e conversion_date_time specificati. Assicurati che conversion_date_time sia univoco o che la conversione dei clic specifichi un valore order_id univoco.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS	Assicurati di aver attivato le conversioni avanzate per i lead nelle impostazioni delle conversioni. Puoi trovare le istruzioni nella guida ai prerequisiti.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID	Assicurati che gli ID ordine siano univoci in tutte le conversioni caricate.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND	Non è stato trovato nessun clic corrispondente agli identificatori utente forniti. L'API Google Ads restituisce questo errore solo se debug_enabled è true su UploadClickConversionsRequest. Nota: considera questo errore come un avviso, a meno che non si verifichi nella maggior parte delle conversioni. A partire dalla versione 15, se una conversione rileva questo avviso, l'API Google Ads lo include nell'successful_event_count della diagnostica dei dati offline. Nelle versioni precedenti alla v15, successful_event_count esclude le conversioni con questo avviso. L'API Google Ads include una voce per CLICK_NOT_FOUND nella raccolta alerts in tutte le versioni disponibili dell'API, per consentirti di monitorare la frequenza di questo avviso. Questo errore è previsto se il clic non proviene da una campagna Google Ads. Altre possibili cause sono le seguenti: Il cliente che effettua il caricamento è diverso dal cliente delle conversioni di Google Ads. Il tagging non è impostato correttamente per il modulo per i lead. I dati caricati non sono stati normalizzati e sottoposti ad hashing correttamente. Nei rari casi in cui il cliente che effettua il caricamento è diverso dal cliente per le conversioni di Google Ads, questo errore può significare che il cliente che ha effettuato il caricamento ha accettato i termini relativi ai dati dei clienti, ma non il cliente che effettua la pubblicazione.

Ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi

Se hai un problema che non è trattato qui, contattaci utilizzando il modulo di assistenza tecnica dell'API Google Ads e assicurati di includere i log delle richieste e delle risposte dell'API Google Ads, oltre a eventuali procedure di risoluzione dei problemi che hai già provato.