การแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Performance Max

ใช้ GoogleAdsService.SearchStream เพื่อดึงข้อมูลเมตาของแคมเปญและกลุ่มชิ้นงานเพื่อแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไป เช่นเดียวกับการรายงาน Performance Max

การแก้ปัญหาแคมเปญ

หากแคมเปญ Performance Max ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ อาจเป็นเพราะเกิดปัญหาเฉพาะเจาะจงกับโฆษณา การเสนอราคา การกำหนดเป้าหมาย เครื่องมือวัด Conversion หรือการตั้งค่าแคมเปญ ดูขั้นตอนการแก้ปัญหาได้จากคำแนะนำต่อไปนี้

แคมเปญที่เปิดใช้หลักเกณฑ์การใช้แบรนด์

ใช้หลักเกณฑ์การใช้แบรนด์เพื่อควบคุมวิธีนำเสนอแบรนด์ในแคมเปญ Performance Max คุณสามารถใช้ Campaign.brand_guidelines_enabled เพื่อยืนยันว่าได้เปิดใช้หลักเกณฑ์การใช้แบรนด์สําหรับแคมเปญแล้ว

แคมเปญ Performance Max ที่ตั้งค่า Campaign.brand_guidelines_enabled เป็น true จะใช้ชิ้นงานของแบรนด์ระดับแคมเปญ (BUSINESS_NAME, LOGO และ LANDSCAPE_LOGO) และต้องมี

  • ชิ้นงาน BUSINESS_NAME 1 รายการ
  • ชิ้นงาน LOGO อย่างน้อย 1 รายการ

หากคุณไม่ลิงก์ทรัพยากร CampaignAsset เหล่านี้เมื่อจำเป็น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด CampaignError.REQUIRED_BUSINESS_NAME_ASSET_NOT_LINKED หรือ CampaignError.REQUIRED_LOGO_ASSET_NOT_LINKED ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทชิ้นงานที่ขาดหายไป ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นกับแคมเปญที่เปิดใช้หลักเกณฑ์การใช้แบรนด์เนื่องจากการดำเนินการต่อไปนี้

  • การสร้าง Campaign ใหม่โดยไม่ระบุทั้ง BUSINESS_NAME และ LOGO เป็นทรัพยากร CampaignAsset ในคำขอเดียวกัน
  • การนําแหล่งข้อมูล CampaignAsset ออกอย่างน้อย 1 รายการจะส่งผลให้แคมเปญไม่เป็นไปตามข้อกําหนดขั้นต่ำของชิ้นงานของแบรนด์อีกต่อไป
  • การลิงก์ชิ้นงานที่กำหนดเองระดับกลุ่มชิ้นงานที่จำเป็นกับแคมเปญค้าปลีก Performance Max ที่ไม่มีชิ้นงานก่อนหน้านี้โดยไม่ได้ระบุทรัพยากร CampaignAsset ที่จำเป็นทั้งหมดในคำขอเดียวกัน (การลิงก์ชิ้นงานที่กำหนดเองซึ่งไม่บังคับ เช่น YOUTUBE_VIDEO ยังต้องเป็นไปตามทั้งข้อกำหนดขั้นต่ำของกลุ่มชิ้นงานและลิงก์แบรนด์ CampaignAsset ที่จำเป็น เพื่อไม่ให้กลุ่มชิ้นงานเข้าสู่สถานะที่ไม่รองรับซึ่งจะบล็อกการแก้ไขใน UI ของ Google Ads)

การพยายามลิงก์ชิ้นงานของแบรนด์ในระดับที่ไม่ถูกต้องจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดด้วย ซึ่งคุณแก้ไขได้ดังนี้

  • AssetLinkError.BRAND_ASSETS_NOT_LINKED_AT_CAMPAIGN_LEVEL
    • ลิงก์ชิ้นงานของแบรนด์โดยใช้ทรัพยากร CampaignAsset เนื่องจากมีการเปิดใช้หลักเกณฑ์การใช้แบรนด์สําหรับแคมเปญ
  • AssetLinkError.BRAND_ASSETS_NOT_LINKED_AT_ASSET_GROUP_LEVEL
    • ลิงก์ชิ้นงานของแบรนด์โดยใช้ทรัพยากร AssetGroupAsset เนื่องจากไม่ได้เปิดใช้หลักเกณฑ์การใช้แบรนด์สําหรับแคมเปญ

การแก้ปัญหากลุ่มชิ้นงาน

ใช้ช่อง asset_group.primary_status และ asset_group.primary_status_reasons เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลุ่มชิ้นงาน

SELECT
  asset_group.resource_name,
  asset_group.primary_status,
  asset_group.primary_status_reasons
FROM asset_group
WHERE asset_group.resource_name = "customers/CUSTOMER_ID/assetGroups/ASSET_GROUP_ID"

ในทำนองเดียวกัน ให้ใช้ช่อง asset_group_asset.primary_status, asset_group_asset.primary_status_details และ asset_group_asset.primary_status_reasons เพื่อแสดงว่าชิ้นงานของกลุ่มชิ้นงานแสดงอยู่หรือไม่ หรือสาเหตุที่ไม่แสดง

SELECT
  asset_group_asset.resource_name,
  asset_group_asset.primary_status,
  asset_group_asset.primary_status_reasons,
  asset_group_asset.primary_status_details
FROM asset_group_asset
WHERE asset_group_asset.resource_name = "customers/CUSTOMER/assetGroupAssets/ASSET_GROUP_ID~ASSET_ID~FIELD_TYPE"

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลุ่มชิ้นงาน

หากคำขอสร้าง AssetGroup หรืออัปเดตทรัพยากร AssetGroupAsset ที่ลิงก์ไว้ไม่สำเร็จโดยมีข้อผิดพลาด NOT_ENOUGH_*_ASSET AssetGroupError (เช่น AssetGroupError.NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET) แสดงว่า AssetGroup ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำของชิ้นงาน ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณสร้าง AssetGroup มาตรฐานโดยไม่มีชิ้นงานที่จำเป็น ลิงก์ชิ้นงานที่กำหนดเองที่จำเป็นกับAssetGroupค้าปลีกที่ไม่มีชิ้นงานโดยไม่ระบุชิ้นงานที่จำเป็นทั้งหมด หรือนำชิ้นงานที่จำเป็นออกโดยไม่ยกเลิกการลิงก์ชิ้นงานที่กำหนดเองทั้งหมดในคำขอค้าปลีกรายการเดียว (การลิงก์ชิ้นงานที่กำหนดเองซึ่งไม่บังคับ เช่น YOUTUBE_VIDEO ยังต้องใช้ชิ้นงานที่จำเป็นขั้นต่ำทั้งหมดด้วย เพื่อไม่ให้กลุ่มชิ้นงานเข้าสู่สถานะที่ไม่รองรับซึ่งจะบล็อกการแก้ไขใน UI ของ Google Ads)

เช่น ข้อผิดพลาด AssetGroupError.NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET บ่งชี้ว่ามีการส่งคำขอโดยไม่มีชิ้นงาน MARKETING_IMAGE ขั้นต่ำ (ในกรณีนี้คือ 1 รายการ) หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ส่งคำขอเป็นคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์แบบเป็นกลุ่มโดยใช้เมธอด GoogleAdsService.Mutate ที่มี asset_group_operation (เมื่อสร้างกลุ่มชิ้นงานใหม่) และรายการ asset_group_asset_operation ที่จำเป็นทั้งหมด ดังที่แสดงในลิงก์กลุ่มชิ้นงานกับชิ้นงาน

ในตัวอย่างนี้ รายการการดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลจำนวนมากต้องมี AssetGroupAsset อย่างน้อย 1 รายการที่มี field_type เป็น MARKETING_IMAGE ชิ้นงานที่อ้างอิงโดย AssetGroupAsset ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับ MARKETING_IMAGE ด้วย

ในทำนองเดียวกัน หากคำขอสร้าง AssetGroup ไม่สำเร็จโดยมีข้อผิดพลาด AssetGroupError.SHORT_DESCRIPTION_REQUIRED แสดงว่า AssetGroup ไม่มีชิ้นงาน TEXT ที่มีอักขระไม่เกิน 60 ตัวและ field_type เป็น DESCRIPTION ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหานี้เหมือนกับที่แสดงในตัวอย่าง NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET อย่างไรก็ตาม คำขอต้องมี AssetGroupAsset อย่างน้อย 1 รายการที่มี field_type เป็น DESCRIPTION และชิ้นงานที่ AssetGroupAsset อ้างอิงต้องมีอักขระไม่เกิน 60 ตัว

ดูรายการข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขได้ที่ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ค้นหาแหล่งที่มาของชิ้นงานเพื่อแก้ปัญหา

Performance Max มีความโดดเด่นตรงที่แสดงโฆษณาที่มีชิ้นงานซึ่งผู้ลงโฆษณาอัปโหลดและ Google สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ในฐานะผู้ลงโฆษณา การทราบแหล่งที่มาของชิ้นงานอาจเป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาหรือประเมินประสิทธิภาพ ซึ่งในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ช่อง asset_group_asset.source ได้ดังนี้

SELECT
  asset.id,
  asset.name,
  asset_group.id,
  asset_group_asset.source
FROM asset_group_asset
WHERE campaign.id = CAMPAIGN_ID

มูลค่า Conversion จากเป้าหมายการได้ลูกค้าใหม่

มูลค่า Conversion ที่รายงานอาจสูงกว่ามูลค่าที่คุณอัปโหลดด้วยตนเองหากคุณตั้งค่าการได้ลูกค้าใหม่ในแคมเปญ Performance Max หรือ Search หากเลือกโหมดเพิ่มมูลค่าลูกค้าใหม่ (เสนอราคาสูงขึ้น) ระบบจะเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าใหม่ทั้งหมดลงในมูลค่า Conversion ของการกระทำที่ถือเป็น Conversion มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าใหม่ทั้งหมดจะใช้ได้ผ่านอินเทอร์เฟซเว็บของ Google Ads เท่านั้น

หากต้องการคํานวณมูลค่า Conversion โดยไม่รวมมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าใหม่ทั้งหมด โปรดดูซูโดโค้ดต่อไปนี้ คุณดาวน์โหลดมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าใหม่ทั้งหมดได้จากอินเทอร์เฟซเว็บของ Google Ads

nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal = 0;
// For each campaign that has that conversion...
for (campaign in campaigns) {
  // If the new customer acquisition value is 'Bid higher', then subtract.
  if (bidHigher == true) {
    nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal +=
        campaign.allConversionsValue - campaign.allNewCustomerLifetimeValue;
  }
  // If the new customer acquisition value is 'Only bid' or not set, then don't subtract.
  else {
    nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal += campaign.allConversionsValue;
  }
}
ก่อนหน้า
การเพิ่มประสิทธิภาพ
ถัดไป
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อใช้ Performance Max