Khắc phục sự cố về tính năng Lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng

Hãy làm theo hướng dẫn này để khắc phục sự cố khi tích hợp tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.

Khắc phục sự khác biệt trong nội dung tải lên của tôi

Có thể có một số lý do khiến tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng mà bạn tải lên không xử lý thành công hoặc không xuất hiện trong giao diện người dùng Google Ads như mong đợi. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn về các vấn đề phổ biến khi thiết lập có thể dẫn đến sự không nhất quán trong báo cáo hoặc các lượt chuyển đổi được tải lên không xuất hiện trong giao diện người dùng Google Ads.

Gỡ lỗi các lỗi thường gặp

Lỗi
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE Hành động chuyển đổi đã chỉ định có loại không hợp lệ đối với lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Hãy đảm bảo ConversionAction được chỉ định trong yêu cầu tải lên có loại UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND Hành động chuyển đổi đã chỉ định chưa được bật hoặc không tìm thấy trong khách hàng tải lên. Hãy đảm bảo hành động chuyển đổi trong tệp tải lên của bạn đã được bật và thuộc sở hữu của khách hàng gửi yêu cầu tải lên.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS Đã có một lượt chuyển đổi lượt nhấp có mã lượt nhấp được chỉ định và conversion_date_time. Hãy đảm bảo conversion_date_time là duy nhất hoặc lượt chuyển đổi lượt nhấp chỉ định một order_id duy nhất.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS Đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng trong phần cài đặt lượt chuyển đổi. Tìm hướng dẫn cho việc này trong hướng dẫn về điều kiện tiên quyết.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID Đảm bảo mã đơn hàng của các lượt chuyển đổi mà bạn tải lên không trùng lặp.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND Không tìm thấy lượt nhấp nào khớp với giá trị nhận dạng người dùng đã cung cấp. API Google Ads chỉ trả về lỗi này nếu debug_enabled là true trên UploadClickConversionsRequest.

Kể từ phiên bản 15, nếu một lượt chuyển đổi gặp phải cảnh báo này, thì API Google Ads sẽ đưa cảnh báo này vào successful_event_count của thông tin chẩn đoán dữ liệu ngoại tuyến. Trên các phiên bản trước phiên bản 15, successful_event_count không bao gồm những lượt chuyển đổi có cảnh báo này. API Google Ads bao gồm một mục nhập cho CLICK_NOT_FOUND trong tập hợp alerts trong tất cả các phiên bản API hiện có để bạn có thể theo dõi tần suất của cảnh báo này.

Lỗi này có thể xảy ra nếu lượt nhấp không phải từ một chiến dịch trên Google Ads. Sau đây là một số nguyên nhân có thể khác:

Trong một số ít trường hợp, khi khách hàng tải lên khác với khách hàng chuyển đổi Google Ads, thì lỗi này có thể là do khách hàng tải lên đã chấp nhận các điều khoản về dữ liệu khách hàng, còn khách hàng phân phát thì không.

Dịch vụ hỗ trợ khác để khắc phục sự cố

Nếu bạn gặp một vấn đề chưa được đề cập ở đây, hãy liên hệ qua biểu mẫu hỗ trợ kỹ thuật của API Google Ads và nhớ bao gồm nhật ký phản hồi và yêu cầu của API Google Ads, cùng mọi bước khắc phục sự cố mà bạn đã thử.