Danh mục hành động chuyển đổi

Hướng dẫn này cung cấp danh sách các loại hành động chuyển đổi mà bạn có thể tạo bằng API Google Ads, cũng như thông tin về cách các hành động này tương ứng với giao diện web Google Ads.

Lượt chuyển đổi ngoại tuyến

Lượt chuyển đổi ngoại tuyến giúp bạn theo dõi các sự kiện chuyển đổi xảy ra trong thế giới thực, chẳng hạn như tại văn phòng, địa điểm kinh doanh hoặc qua điện thoại.

Bảng sau đây cho biết các thông số API ConversionActionType tương đương cần sử dụng cho từng Nguồn trong giao diện web Google Ads và đường liên kết đến tài liệu cho từng loại hành động chuyển đổi cụ thể:

Loại hành động chuyển đổi	Nguồn Google Ads	Hướng dẫn thiết lập API
UPLOAD_CLICKS	Theo dõi lượt chuyển đổi từ lượt nhấp và lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng	Hướng dẫn quản lý lượt chuyển đổi từ lượt nhấp ngoại tuyến Hướng dẫn về tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng
UPLOAD_CALLS	Theo dõi lượt chuyển đổi từ cuộc gọi	Hướng dẫn nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi
STORE_SALES	Theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế	Hướng dẫn nhập lượt chuyển đổi từ lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế

Lượt chuyển đổi trực tuyến (trên trang web)

Lượt chuyển đổi trên trang web cho phép bạn theo dõi các hành động trên trang web, chẳng hạn như lượt bán hàng trực tuyến, lượt nhấp vào đường liên kết, lượt xem trang và lượt đăng ký.

Để theo dõi lượt chuyển đổi trên trang web, bạn phải tạo một ConversionAction với ConversionActionType được đặt thành WEBPAGE và thêm một đoạn mã được gọi là thẻ vào trang chuyển đổi trên trang web của bạn.

ConversionAction bao gồm nhiều loại lượt chuyển đổi trên trang web, được phân biệt trong API bằng trường type trong mỗi TagSnippet được liệt kê trong trường tag_snippets của một ConversionAction.

TagSnippet cung cấp mã theo dõi mà bạn phải thêm vào trang web của mình để theo dõi các hành động chuyển đổi. Lượt chuyển đổi Trang web và Lượt nhấp vào số điện thoại yêu cầu event_snippet. Bạn nên đặt thẻ này trên những trang web cho biết một hành động chuyển đổi, chẳng hạn như trang xác nhận thanh toán hoặc trang gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng, và global_site_tag. Bạn phải cài đặt thẻ này trên mọi trang của trang web. Bạn có thể truy xuất cả hai thuộc tính này bằng ConversionActionService. Hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để biết thêm thông tin về cách gắn thẻ cho các trang của bạn.

Bảng sau đây cho biết các thông số API tương đương cần sử dụng cho từng Nguồn trong giao diện web của Google Ads:

Loại mã theo dõi	Nguồn Google Ads
WEBPAGE	Trang web, Trang web (Google Analytics (GA4))
WEBPAGE_ONCLICK	Trang web, Trang web (Google Analytics (GA4))
CLICK_TO_CALL	Nhấp chuột vào số điện thoại

Lưu ý: WEBPAGE và WEBPAGE_ONCLICK có cùng nguồn với Trang web. Điểm khác biệt nằm ở lựa chọn Đoạn mã sự kiện trong giao diện web. WEBPAGE tương ứng với Lượt tải trang cho lựa chọn này, trong khi WEBPAGE_ONCLICK tương ứng với Lượt nhấp. Hãy xem bài viết này trên Trung tâm trợ giúp để biết thêm thông tin.

Chuyển đổi ứng dụng

Lượt chuyển đổi từ ứng dụng cho phép bạn theo dõi lượt cài đặt ứng dụng di động hoặc giao dịch mua hàng trong ứng dụng từ Cửa hàng Google Play.

Bảng sau đây cho biết các tham số API ConversionActionType tương đương cần sử dụng cho từng Nguồn trong giao diện web của Google Ads:

Loại hành động chuyển đổi	Nguồn Google Ads
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD	Google Play > Lượt cài đặt
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE	Google Play > Mua hàng trong ứng dụng

Để theo dõi các hành động khác trong ứng dụng di động bằng tài sản Google Analytics 4 hoặc dịch vụ phân tích ứng dụng bên thứ ba, hãy xem Các loại hành động chuyển đổi khác.

Lưu ý: Nếu bạn cũng chỉ định trường category, hãy đặt trường này thành DOWNLOAD chỉ khi loại lượt chuyển đổi là GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD.

Chuyển đổi cuộc gọi điện thoại

Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại giúp bạn theo dõi các cuộc gọi từ quảng cáo, cuộc gọi đến một số điện thoại trên trang web và lượt nhấp vào số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động.

Bảng sau đây cho biết các tham số API ConversionActionType tương đương cần sử dụng cho từng Nguồn trong giao diện web của Google Ads:

Loại hành động chuyển đổi	Nguồn Google Ads
AD_CALL	Cuộc gọi từ quảng cáo sử dụng phần mở rộng về cuộc gọi hoặc quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại
WEBSITE_CALL	Cuộc gọi đến số điện thoại trên trang web của bạn
CLICK_TO_CALL	Nhấp vào số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động của bạn

AD_CALL

Một hành động chuyển đổi AD_CALL sẽ xuất hiện dưới dạng lượt chuyển đổi Cuộc gọi từ quảng cáo trong giao diện web của Google Ads. Sau khi bạn tạo hành động chuyển đổi AD_CALL, hãy chỉ định tên tài nguyên của hành động đó trong trường call_conversion_action khi bạn tạo CallAsset. Thành phần cuộc gọi cho phép bạn hiển thị số điện thoại ngay trong quảng cáo.

Một cuộc gọi được báo cáo là lượt chuyển đổi nếu cuộc gọi đó kéo dài hơn một khoảng thời gian cụ thể. Giá trị mặc định là 60 giây.

WEBSITE_CALL

Một hành động chuyển đổi WEBSITE_CALL sẽ xuất hiện dưới dạng lượt chuyển đổi Cuộc gọi từ trang web trong giao diện web của Google Ads.

Không giống như AD_CALL, trình theo dõi này yêu cầu bạn thêm event_snippet và global_site_tag vào trang web của mình để truy xuất số chuyển tiếp linh động của Google để theo dõi cuộc gọi trên các số được liệt kê trên trang web của bạn. Ngoài ra, bạn phải thiết lập một thành phần cuộc gọi và liên kết thành phần đó ở cấp khách hàng, chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo.

CLICK_TO_CALL

Một hành động chuyển đổi CLICK_TO_CALL xuất hiện dưới dạng lượt chuyển đổi Lượt nhấp vào số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động trong giao diện web của Google Ads.

Loại CLICK_TO_CALL khác với loại AD_CALL ở chỗ loại này không theo dõi cuộc gọi điện thoại thực tế. Thay vào đó, CLICK_TO_CALL chỉ theo dõi lượt nhấp vào số điện thoại trên thiết bị di động. Điều này hữu ích khi bạn không thể sử dụng số chuyển tiếp của Google để theo dõi cuộc gọi điện thoại.

Lượt chuyển đổi nâng cao

Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao giúp bạn cải thiện độ chính xác của hoạt động đo lường lượt chuyển đổi bằng cách bổ sung dữ liệu lượt chuyển đổi của bên thứ nhất (như địa chỉ email, tên, địa chỉ nhà riêng và số điện thoại) vào thẻ lượt chuyển đổi hiện có.

Bảng sau đây cho biết các tham số API tương đương cần sử dụng cho từng Loại lượt chuyển đổi nâng cao:

Loại hành động chuyển đổi	Loại lượt chuyển đổi nâng cao	Hướng dẫn thiết lập API
UPLOAD_CLICKS	Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng Cải thiện kết quả đo lường giao dịch ngoại tuyến đến từ khách hàng tiềm năng hoặc khách truy cập vào trang web	Hướng dẫn thiết lập API
WEBPAGE	Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho web Cải thiện kết quả đo lường lượt chuyển đổi trực tuyến	Hướng dẫn thiết lập API

Các loại hành động chuyển đổi khác

API Google Ads cung cấp thêm các loại hành động chuyển đổi trong báo cáo, nhưng có thể giới hạn hoặc cấm việc tạo hoặc sửa đổi những hành động đó.

Lượt chuyển đổi SKAdNetwork

Nếu chạy chiến dịch Quảng cáo ứng dụng iOS và đã triển khai SKAdNetwork, bạn có thể truy cập vào dữ liệu SKAdNetwork được cung cấp cho Google ở cấp Customer và Campaign bằng cách sử dụng các tài nguyên sau:

Trường báo cáo	Mô tả
metrics.sk_ad_network_installs	Số lượt cài đặt do Apple báo cáo. Bạn chỉ có thể phân đoạn chỉ số này theo mọi tổ hợp của segments.sk_ad_network_conversion_value và phân đoạn liên quan đến ngày.
metrics.sk_ad_network_total_conversions	Tổng số lượt chuyển đổi, bao gồm cả lượt cài đặt và các loại lượt chuyển đổi khác do Apple báo cáo. Bạn chỉ có thể phân đoạn chỉ số này theo các phân đoạn liên quan đến SKAdNetwork và các phân đoạn liên quan đến ngày.
segments.sk_ad_network_ad_event_type	Loại sự kiện đã xảy ra cho một lượt chuyển đổi cụ thể.
segments.sk_ad_network_attribution_credit	Cách phân bổ giá trị đóng góp cho một lượt chuyển đổi cụ thể.
segments.sk_ad_network_fine_conversion_value	Giá trị của một lượt chuyển đổi do Apple báo cáo. Bạn không thể áp dụng phân khúc này cho bất kỳ chỉ số nào khác ngoài metrics.sk_ad_network_installs, metrics.sk_ad_network_total_conversions và chỉ có thể kết hợp với các phân khúc liên quan đến ngày. Giá trị 0 sẽ được trả về nếu Apple báo cáo giá trị 0 và không có giá trị nào khác. Kiểm tra sự hiện diện của trường để phân biệt giữa hai trường hợp.
segments.sk_ad_network_coarse_conversion_value	Giá trị ước chừng cho một lượt chuyển đổi riêng lẻ.
segments.sk_ad_network_postback_sequence_index	Vị trí của lệnh gọi lại, theo trình tự, cho một lượt chuyển đổi cụ thể.
segments.sk_ad_network_source_app.sk_ad_network_source_app_id	Mã nhận dạng ứng dụng nơi quảng cáo thúc đẩy lượt cài đặt Mạng quảng cáo Bộ công cụ iOS Store được hiển thị.
segments.sk_ad_network_source_domain	Trang web nơi quảng cáo thúc đẩy lượt cài đặt Mạng quảng cáo Bộ công cụ iOS Store được hiển thị. Giá trị rỗng có nghĩa là phân khúc này không áp dụng (ví dụ: chiến dịch không phải iOS) hoặc không có trong bất kỳ lệnh gọi lại nào do Apple gửi.
segments.sk_ad_network_source_type	Loại nguồn nơi quảng cáo thúc đẩy lượt cài đặt Mạng quảng cáo Bộ công cụ iOS Store được hiển thị. Giá trị rỗng có nghĩa là phân khúc này không áp dụng (ví dụ: chiến dịch không phải iOS) hoặc cả miền nguồn lẫn ứng dụng nguồn đều không có trong bất kỳ lệnh gọi lại nào do Apple gửi.
segments.sk_ad_network_user_type	Loại người dùng đã tạo ra một lượt chuyển đổi cụ thể.
segments.sk_ad_network_redistributed_fine_conversion_value	Giá trị lượt chuyển đổi trong phân khúc này bao gồm các giá trị rỗng được phân phối lại cho giá trị lượt chuyển đổi. Phân khúc này thể hiện tổng giá trị lượt chuyển đổi chi tiết được ghi nhận do Apple trả về và các giá trị rỗng được mô hình hoá từ Google.
segments.sk_ad_network_version	Phiên bản API Mạng quảng cáo của Store Kit trên iOS đã được sử dụng.

Google Analytics

Lượt chuyển đổi từ một tài sản Google Analytics được liên kết có một trong các giá trị type sau đây:

• Lượt chuyển đổi tài sản GA4:

  • GOOGLE_ANALYTICS_4_CUSTOM
  • GOOGLE_ANALYTICS_4_PURCHASE

  Bạn cũng có thể truy xuất mã tài sản GA4, tên tài sản và tên sự kiện từ trường google_analytics_4_settings.

Bạn có thể thực hiện các thay đổi sau đối với lượt chuyển đổi của tài sản GA4:

• Nhập lượt chuyển đổi từ tài sản GA4 vào tài khoản Google Ads bằng cách sửa đổi trường status từ HIDDEN thành ENABLED.
• Sửa đổi các trường primary_for_goal và category của mục tiêu để cho biết mức độ ảnh hưởng của mục tiêu đến việc đặt giá thầu và báo cáo trên Google Ads.
• Cập nhật name hoặc value_settings của ứng dụng.
• Xoá lượt chuyển đổi khỏi tài khoản Google Ads bằng thao tác remove.

Mọi nỗ lực sửa đổi các thuộc tính khác của một lượt chuyển đổi đã nhập từ GA4 hoặc bất kỳ thuộc tính nào của một lượt chuyển đổi đã nhập từ Universal Analytics đều dẫn đến lỗi MUTATE_NOT_ALLOWED. Bạn chỉ có thể thực hiện những thay đổi đó bằng giao diện người dùng Google Ads.

Firebase và dịch vụ phân tích ứng dụng bên thứ ba

Để nhập lượt chuyển đổi từ giải pháp phân tích ứng dụng của bên thứ ba hoặc Firebase, hãy thay đổi status của ConversionAction từ HIDDEN thành ENABLED bằng phương thức mutate của ConversionActionService. Không hỗ trợ việc cập nhật app_id cho các hành động chuyển đổi này.

• FIREBASE_ANDROID_FIRST_OPEN
• FIREBASE_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
• FIREBASE_ANDROID_CUSTOM
• FIREBASE_IOS_FIRST_OPEN
• FIREBASE_IOS_IN_APP_PURCHASE
• FIREBASE_IOS_CUSTOM
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_FIRST_OPEN
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_CUSTOM
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_FIRST_OPEN
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_IN_APP_PURCHASE
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_CUSTOM

Lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế: nhập vào hành động chuyển đổi có báo cáo

Mặc dù bạn không thể tạo hành động chuyển đổi STORE_SALES hoặc STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD bằng API Google Ads, nhưng API này có hỗ trợ nhập giao dịch bán hàng tại cửa hàng thực tế.

• STORE_SALES
• STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD

Các loại hành động chuyển đổi chỉ đọc

Các loại hành động chuyển đổi sau đây chỉ có thể đọc trong Google Ads API và được cung cấp cho mục đích báo cáo.

• ANDROID_APP_PRE_REGISTRATION
• ANDROID_INSTALLS_ALL_OTHER_APPS
• FLOODLIGHT_ACTION
• FLOODLIGHT_TRANSACTION
• GOOGLE_HOSTED
• LEAD_FORM_SUBMIT
• SALESFORCE
• SEARCH_ADS_360
• SMART_CAMPAIGN_AD_CLICKS_TO_CALL
• SMART_CAMPAIGN_MAP_CLICKS_TO_CALL
• SMART_CAMPAIGN_MAP_DIRECTIONS
• SMART_CAMPAIGN_TRACKED_CALLS
• STORE_VISITS
• WEBPAGE_CODELESS

Không xác định

Nếu tài khoản Google Ads của bạn có các loại hành động chuyển đổi khác, thì bạn có thể thấy rằng các truy vấn và báo cáo trả về hành động chuyển đổi trong đó ConversionAction.type là UNKNOWN. API này không hỗ trợ việc quản lý các hành động chuyển đổi này, nhưng sẽ trả về các hành động đó trong báo cáo để cung cấp kết quả đầy đủ cho các chỉ số chính về lượt chuyển đổi, chẳng hạn như metrics.conversions và metrics.conversions_value.