Categorias de ação de conversão

Este guia apresenta uma lista dos diferentes tipos de ações de conversão que você pode criar usando a API Google Ads e informações sobre como elas são mapeadas para a interface da Web do Google Ads.

Conversões off-line

As conversões off-line ajudam a acompanhar eventos de conversão que ocorrem no mundo off-line, como no escritório, na empresa ou por telefone.

A tabela a seguir mostra os parâmetros de API equivalentes ConversionActionType a serem usados para cada Origem na interface da Web do Google Ads e um link para a documentação de cada tipo específico de ação de conversão:

Tipo de ação de conversão	Origem do Google Ads	Guia de configuração da API
UPLOAD_CLICKS	Acompanhar conversões de cliques e conversões otimizadas para leads	Guia de gerenciamento de conversões de clique off-line Guia de conversões otimizadas para leads
UPLOAD_CALLS	Acompanhar conversões de chamadas	Guia de importação de conversões de chamada
STORE_SALES	Acompanhar as conversões de vendas na loja	Guia de importação de conversões de vendas na loja

Conversões on-line (site)

Com uma conversão de site, você pode acompanhar ações no site, como vendas on-line, cliques em links, visualizações de página e inscrições.

Para acompanhar as conversões no seu site, crie uma ConversionAction com o ConversionActionType definido como WEBPAGE e adicione um snippet de código chamado tag à página de conversão do seu site.

O ConversionAction abrange vários tipos de conversões de sites, que são distinguidos na API pelo campo type em cada TagSnippet listado no campo tag_snippets de um ConversionAction.

Um TagSnippet fornece o código de acompanhamento que precisa ser incluído no seu site para acompanhar as ações de conversão. As conversões de site e clique no número de telefone exigem o event_snippet, que precisa ser colocado em páginas da Web que indicam uma ação de conversão, como uma página de confirmação de pagamento ou de envio de formulário de lead, e global_site_tag, que precisa ser instalado em todas as páginas do seu site. É possível recuperar esses dois atributos com o ConversionActionService. Confira nossa Central de Ajuda para mais informações sobre como marcar suas páginas.

A tabela a seguir mostra os parâmetros de API equivalentes a serem usados para cada Origem na interface da Web do Google Ads:

Tipo de código de acompanhamento	Origem do Google Ads
WEBPAGE	Site, Site (Google Analytics (GA4))
WEBPAGE_ONCLICK	Site, Site (Google Analytics (GA4))
CLICK_TO_CALL	Cliques no número de telefone

Observação: WEBPAGE e WEBPAGE_ONCLICK têm as mesmas origens que Website. A diferença está na opção Snippet de evento na interface da Web. WEBPAGE corresponde a Carregamento de página para essa opção, enquanto WEBPAGE_ONCLICK corresponde a Clique. Consulte este artigo da Central de Ajuda para mais informações.

Conversões de apps

Com uma conversão de app, você pode acompanhar as instalações ou compras no app para dispositivos móveis na Google Play Store.

A tabela a seguir mostra os parâmetros equivalentes da API ConversionActionType a serem usados para cada Origem na interface da Web do Google Ads:

Tipo de ação de conversão	Origem do Google Ads
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD	Google Play > Instalações
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE	Google Play > Compras no app

Para acompanhar outras ações de apps para dispositivos móveis usando as propriedades do Google Analytics 4 ou a análise de apps de terceiros, consulte Outros tipos de ação de conversão.

Observação: se você também estiver especificando o campo category, defina-o como DOWNLOAD somente se o tipo de conversão for GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD.

Conversões de ligações telefônicas

O acompanhamento de conversões de chamadas telefônicas permite acompanhar ligações de anúncios, ligações para um número no seu site e cliques em números em sites para dispositivos móveis.

A tabela a seguir mostra os parâmetros equivalentes da API ConversionActionType a serem usados para cada Origem na interface da Web do Google Ads:

Tipo de ação de conversão	Origem do Google Ads
AD_CALL	Chamadas a partir de anúncios com extensões de chamada ou anúncios só para chamadas
WEBSITE_CALL	Chamadas para um número de telefone no seu site
CLICK_TO_CALL	Clica em um número no seu website para dispositivos móveis

AD_CALL

Uma ação de conversão AD_CALL aparece como uma conversão de chamadas de anúncios na interface da Web do Google Ads. Depois de criar a ação de conversão AD_CALL, especifique o nome do recurso no campo call_conversion_action ao criar uma CallAsset. Os recursos de chamada permitem mostrar um número de telefone diretamente nos seus anúncios.

Uma chamada é considerada como conversão quando ultrapassa a duração especificada. O padrão é 60 segundos.

WEBSITE_CALL

Uma ação de conversão WEBSITE_CALL aparece como uma conversão de chamadas de um site na interface da Web do Google Ads.

Ao contrário do AD_CALL, esse rastreador exige que event_snippet e global_site_tag sejam adicionados ao seu site para recuperar o número dinâmico de encaminhamento de chamadas do Google para o acompanhamento de chamadas em números listados no site. Além disso, é necessário configurar um recurso de ligação e vinculá-lo no nível do cliente, da campanha ou do grupo de anúncios.

CLICK_TO_CALL

Uma ação de conversão CLICK_TO_CALL aparece como uma conversão de Cliques no seu número no site para dispositivos móveis na interface da Web do Google Ads.

O tipo CLICK_TO_CALL difere do tipo AD_CALL porque não rastreia ligações telefônicas reais. Em vez disso, CLICK_TO_CALL só monitora cliques em um número de telefone de um dispositivo móvel. Isso é útil quando você não pode usar um número de encaminhamento de chamadas do Google para rastrear ligações.

Conversões otimizadas

As conversões otimizadas ajudam a melhorar a precisão da medição de conversões, complementando as tags de conversão atuais com dados próprios, como e-mail, nome, endereço residencial e número de telefone.

A tabela a seguir mostra os parâmetros equivalentes da API a serem usados para cada tipo de conversão aprimorada:

Tipo de ação de conversão	Tipo de conversão otimizada	Guia de configuração da API
UPLOAD_CLICKS	Conversões otimizadas para leads Melhoram a medição das transações off-line de um lead ou visitante do site	Guia de configuração da API
WEBPAGE	Conversões otimizadas para a Web Melhoram a medição das conversões on-line	Guia de configuração da API

Outros tipos de ações de conversão

A API Google Ads disponibiliza outros tipos de ações de conversão nos relatórios, mas pode limitar ou proibir a criação ou modificação dessas ações.

Conversões da SKAdNetwork

Se você executa campanhas para apps iOS e implementou a SKAdNetwork, é possível acessar os dados da SKAdNetwork fornecidos ao Google nos níveis Customer e Campaign usando os seguintes recursos:

Campo do relatório	Descrição
metrics.sk_ad_network_installs	O número de instalações informadas pela Apple. Essa métrica só pode ser segmentada por qualquer combinação de segments.sk_ad_network_conversion_value e segmentos relacionados à data.
metrics.sk_ad_network_total_conversions	O número total de conversões, incluindo instalações e outros tipos de conversões informadas pela Apple. Essa métrica só pode ser segmentada por segmentos relacionados à SKAdNetwork e à data.
segments.sk_ad_network_ad_event_type	O tipo de evento que ocorreu em uma conversão específica.
segments.sk_ad_network_attribution_credit	Como a atribuição é creditada para uma conversão específica.
segments.sk_ad_network_fine_conversion_value	O valor de uma conversão informada pela Apple. Esse segmento não pode ser aplicado a nenhuma métrica, exceto metrics.sk_ad_network_installs, metrics.sk_ad_network_total_conversions e só pode ser combinado com segmentos relacionados a datas. Um valor de 0 será retornado se a Apple informar um valor de 0 e nenhum valor, caso contrário. Verifique a presença do campo para distinguir os dois casos.
segments.sk_ad_network_coarse_conversion_value	O valor aproximado de uma conversão individual.
segments.sk_ad_network_postback_sequence_index	A posição do postback, em sequência, para uma conversão específica.
segments.sk_ad_network_source_app.sk_ad_network_source_app_id	O ID do app em que o anúncio que gerou a instalação da rede de publicidade do kit da loja do iOS foi mostrado.
segments.sk_ad_network_source_domain	O site em que o anúncio que gerou a instalação da rede de publicidade do kit da loja do iOS foi mostrado. Um valor nulo significa que esse segmento não é aplicável, por exemplo, uma campanha que não é do iOS, ou não estava presente em nenhum postback enviado pela Apple.
segments.sk_ad_network_source_type	O tipo de origem em que o anúncio que gerou a instalação da rede de publicidade do kit da loja do iOS foi mostrado. Um valor nulo significa que esse segmento não é aplicável, por exemplo, uma campanha não iOS, ou que nem o domínio de origem nem o app de origem estavam presentes em nenhum postback enviado pela Apple.
segments.sk_ad_network_user_type	O tipo de usuário que gerou uma conversão específica.
segments.sk_ad_network_redistributed_fine_conversion_value	Os valores de conversão neste segmento incluem valores nulos que foram redistribuídos para valores de conversão. Esse segmento representa a soma dos valores de conversão de multa observados retornados pela Apple e dos valores nulos estimados do Google.
segments.sk_ad_network_version	A versão da API da rede de publicidade da Store Kit do iOS que foi usada.

Google Analytics

As conversões de uma propriedade vinculada do Google Analytics têm um dos seguintes valores de type:

• Conversão da propriedade do GA4:

  • GOOGLE_ANALYTICS_4_CUSTOM
  • GOOGLE_ANALYTICS_4_PURCHASE

  Também é possível recuperar o ID, o nome da propriedade e o nome do evento do GA4 no campo google_analytics_4_settings.

É possível fazer as seguintes alterações em uma conversão de propriedade do GA4:

• Para importar a conversão da sua propriedade do GA4 para a conta do Google Ads, modifique o campo status de HIDDEN para ENABLED.
• Modifique os campos primary_for_goal e category para indicar como ele vai impactar os lances e relatórios do Google Ads.
• Atualize o name ou o value_settings.
• Remova a conversão da sua conta do Google Ads usando uma operação remove.

Qualquer tentativa de modificar outros atributos de uma conversão importada do GA4 ou qualquer atributo de uma conversão importada do Universal Analytics resulta em um erro MUTATE_NOT_ALLOWED. Essas mudanças só podem ser feitas usando a interface do Google Ads.

Firebase e análise de apps de terceiros

Para importar análises de apps de terceiros ou conversões do Firebase, mude o status do ConversionAction de HIDDEN para ENABLED usando o método mutate de ConversionActionService. Não é possível atualizar o app_id para essas ações de conversão.

• FIREBASE_ANDROID_FIRST_OPEN
• FIREBASE_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
• FIREBASE_ANDROID_CUSTOM
• FIREBASE_IOS_FIRST_OPEN
• FIREBASE_IOS_IN_APP_PURCHASE
• FIREBASE_IOS_CUSTOM
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_FIRST_OPEN
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_CUSTOM
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_FIRST_OPEN
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_IN_APP_PURCHASE
• THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_CUSTOM

Vendas na loja: importar para a ação de conversão com relatórios

Embora não seja possível criar ações de conversão STORE_SALES ou STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD usando a API Google Ads, ela oferece suporte à importação de transações de vendas da loja.

• STORE_SALES
• STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD

Tipos de ação de conversão somente leitura

Os tipos de ação de conversão a seguir são somente leitura na API Google Ads e são fornecidos para fins de geração de relatórios.

• ANDROID_APP_PRE_REGISTRATION
• ANDROID_INSTALLS_ALL_OTHER_APPS
• FLOODLIGHT_ACTION
• FLOODLIGHT_TRANSACTION
• GOOGLE_HOSTED
• LEAD_FORM_SUBMIT
• SALESFORCE
• SEARCH_ADS_360
• SMART_CAMPAIGN_AD_CLICKS_TO_CALL
• SMART_CAMPAIGN_MAP_CLICKS_TO_CALL
• SMART_CAMPAIGN_MAP_DIRECTIONS
• SMART_CAMPAIGN_TRACKED_CALLS
• STORE_VISITS
• WEBPAGE_CODELESS

Desconhecido

Se a sua conta do Google Ads incluir outros tipos de ações de conversão, talvez você note que as consultas e relatórios retornam ações de conversão em que o ConversionAction.type é UNKNOWN. A API não oferece suporte ao gerenciamento dessas ações, mas as retorna em relatórios para fornecer resultados completos das principais métricas de conversão, como metrics.conversions e metrics.conversions_value.