Risoluzione dei problemi di Performance Max

Analogamente ai report di Performance Max, utilizza GoogleAdsService.SearchStream per recuperare i metadati della campagna e del gruppo di asset per risolvere i problemi comuni.

Risoluzione dei problemi relativi alle campagne

Se il rendimento della tua campagna Performance Max non è quello previsto, potrebbe essere a causa di problemi specifici relativi ad annunci, offerte, targeting, monitoraggio delle conversioni o impostazioni della campagna. Consulta le seguenti guide per i passaggi di risoluzione dei problemi:

Campagne con le linee guida per il brand attivate

Utilizza le linee guida per il brand per controllare in che modo il tuo brand viene rappresentato nelle campagne Performance Max. Puoi utilizzare Campaign.brand_guidelines_enabled per verificare che le linee guida per il brand siano state attivate per una campagna.

Le campagne Performance Max con Campaign.brand_guidelines_enabled impostato su true utilizzano gli asset del brand a livello di campagna (BUSINESS_NAME, LOGO e LANDSCAPE_LOGO) e devono avere

  • Esattamente un asset BUSINESS_NAME
  • Almeno un asset LOGO

Se non colleghi queste risorse CampaignAsset quando richiesto, potresti ricevere un errore CampaignError.REQUIRED_BUSINESS_NAME_ASSET_NOT_LINKED o CampaignError.REQUIRED_LOGO_ASSET_NOT_LINKED, a seconda del tipo di asset mancante. Questi errori possono essere attivati per le campagne con linee guida per il brand attivate da una delle seguenti azioni:

  • Creazione di un nuovo Campaign senza fornire sia BUSINESS_NAME sia LOGO come risorse CampaignAsset nella stessa richiesta.
  • Rimozione di una o più risorse CampaignAsset che comporterebbe il mancato rispetto dei requisiti minimi degli asset del brand da parte della campagna.
  • Collegamento degli asset personalizzati richiesti a livello di gruppo di asset a una campagna Performance Max per la vendita al dettaglio precedentemente priva di asset senza fornire tutte le risorse CampaignAsset richieste nella stessa richiesta. (Il collegamento di asset personalizzati facoltativi, come YOUTUBE_VIDEO, richiede anche sia i requisiti minimi del gruppo di asset sia i link del brand CampaignAsset obbligatori, in modo che il gruppo di asset non entri in uno stato non supportato che blocca le modifiche nell'interfaccia utente di Google Ads.)

Anche il tentativo di collegare gli asset del brand al livello sbagliato genera errori, che puoi correggere nel seguente modo:

Risoluzione dei problemi relativi ai gruppi di asset

Utilizza i campi asset_group.primary_status e asset_group.primary_status_reasons per fornire informazioni sul rendimento di un gruppo di asset.

SELECT
  asset_group.resource_name,
  asset_group.primary_status,
  asset_group.primary_status_reasons
FROM asset_group
WHERE asset_group.resource_name = "customers/CUSTOMER_ID/assetGroups/ASSET_GROUP_ID"

Analogamente, utilizza i campi asset_group_asset.primary_status, asset_group_asset.primary_status_details e asset_group_asset.primary_status_reasons per mostrare se un asset del gruppo di asset viene pubblicato o i motivi per cui non viene pubblicato.

SELECT
  asset_group_asset.resource_name,
  asset_group_asset.primary_status,
  asset_group_asset.primary_status_reasons,
  asset_group_asset.primary_status_details
FROM asset_group_asset
WHERE asset_group_asset.resource_name = "customers/CUSTOMER/assetGroupAssets/ASSET_GROUP_ID~ASSET_ID~FIELD_TYPE"

Errori comuni dei gruppi di asset

Se la richiesta di creare un AssetGroup o di aggiornare le risorse AssetGroupAsset collegate non va a buon fine con un NOT_ENOUGH_*_ASSET AssetGroupError (ad esempio AssetGroupError.NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET), il AssetGroup non soddisfa i requisiti minimi degli asset. Questo errore si verifica quando crei un AssetGroup standard con asset obbligatori mancanti, colleghi asset personalizzati obbligatori a un AssetGroup di vendita al dettaglio senza asset senza fornire tutti gli asset obbligatori o rimuovi gli asset obbligatori senza scollegare tutti gli asset personalizzati in una singola richiesta di vendita al dettaglio. (Il collegamento di asset personalizzati facoltativi, come YOUTUBE_VIDEO, richiede anche tutti gli asset minimi obbligatori, in modo che il gruppo di asset non entri in uno stato non supportato che blocca le modifiche nell'interfaccia utente di Google Ads.)

Ad esempio, un errore AssetGroupError.NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET indica che la richiesta è stata inviata senza il numero minimo di asset MARKETING_IMAGE (uno in questo caso). Per correggere questo errore, invia la richiesta come richiesta di modifica collettiva utilizzando il metodo GoogleAdsService.Mutate contenente asset_group_operation (quando crei un nuovo gruppo di asset) e tutte le voci asset_group_asset_operation obbligatorie, come mostrato in Collega i gruppi di asset agli asset.

In questo esempio, l'elenco delle operazioni di modifica nella richiesta di modifica collettiva deve includere almeno un AssetGroupAsset con un field_type di MARKETING_IMAGE. Anche l'asset a cui fa riferimento AssetGroupAsset deve soddisfare le specifiche di un MARKETING_IMAGE.

Analogamente, se la richiesta di creazione di un AssetGroup non va a buon fine con un AssetGroupError.SHORT_DESCRIPTION_REQUIRED, significa che nel AssetGroup mancava un asset TEXT con un massimo di 60 caratteri e un field_type di DESCRIPTION. I passaggi per risolvere questo problema sono gli stessi mostrati nell'esempio NOT_ENOUGH_MARKETING_IMAGE_ASSET. Tuttavia, la richiesta deve includere almeno un AssetGroupAsset con un field_type di DESCRIPTION e l'asset a cui fa riferimento AssetGroupAsset deve contenere massimo 60 caratteri.

Consulta la sezione Errori comuni per un elenco degli errori più comuni e di come risolverli.

Trova l'origine asset per la risoluzione dei problemi

Performance Max è unico nel suo genere perché pubblica annunci contenenti asset caricati dagli inserzionisti e generati automaticamente da Google. In qualità di inserzionista, può essere utile conoscere l'origine dell'asset per risolvere i problemi o valutare il rendimento. In questo caso, puoi utilizzare il campo asset_group_asset.source come segue:

SELECT
  asset.id,
  asset.name,
  asset_group.id,
  asset_group_asset.source
FROM asset_group_asset
WHERE campaign.id = CAMPAIGN_ID

Valori di conversione dell'obiettivo di acquisizione di nuovi clienti

I valori di conversione registrati potrebbero essere superiori a quelli caricati manualmente se hai configurato l'acquisizione di nuovi clienti nelle campagne Performance Max o sulla rete di ricerca. Se hai selezionato la modalità Valore del nuovo cliente (Fai un'offerta più alta), il lifetime value di tutti i nuovi clienti viene aggiunto al valore di conversione dell'azione di conversione. Il lifetime value nuovo cliente è disponibile solo tramite l'interfaccia web di Google Ads.

Se devi calcolare i valori di conversione omettendo il lifetime value di tutti i nuovi clienti, consulta il seguente pseudocodice. Il lifetime value nuovo cliente può essere scaricato dall'interfaccia web di Google Ads.

nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal = 0;
// For each campaign that has that conversion...
for (campaign in campaigns) {
  // If the new customer acquisition value is 'Bid higher', then subtract.
  if (bidHigher == true) {
    nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal +=
        campaign.allConversionsValue - campaign.allNewCustomerLifetimeValue;
  }
  // If the new customer acquisition value is 'Only bid' or not set, then don't subtract.
  else {
    nonNewCustomerAcquisitionConversionValueTotal += campaign.allConversionsValue;
  }
}
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Errori comuni quando si utilizza Performance Max