Neuerscheinungen

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den neuesten Änderungen bei RCS for Business.

11. Juni 2026

Verbesserung der Dokumentation

Wir haben unsere Dokumentation aktualisiert, um klarzustellen, dass Partner den Launch-Status eines Agents von PENDING zu UNLAUNCHED ändern können, um eine ausstehende Launch-Anfrage abzubrechen.

Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden Ereignisse empfangen.

22. Mai 2026

Durchsetzung regionaler Endpunkte für Batch-Funktionsprüfungen

Geändert

Ab dem 4. Mai 2026 ist für die Methode users.batchGet die Verwendung regionaler Endpunkte erforderlich. Batchanfragen müssen an den API-Endpunkt gesendet werden, der der geografischen Region der Telefonnummern in diesem Batch entspricht.

Warum wir diese Änderung vornehmen

Um die API-Leistung und ‑Zuverlässigkeit zu optimieren und die Auswirkungen potenzieller Störungen zu begrenzen.

Was Sie tun müssen

1. Aktualisieren Sie Ihre Anwendung, um den richtigen regionalen Endpunkt für Ihre users.batchGet-Anfragen aufzurufen.
2. Achten Sie darauf, dass jede users.batchGet-Anfrage nur Telefonnummern aus einer einzigen Region enthält. Anfragen mit Telefonnummern aus verschiedenen Regionen oder Anfragen, die an den falschen regionalen Endpunkt gesendet werden, schlagen mit dem Fehler „400 Bad Request“ fehl.

Was sich nicht ändert

Einzelne Funktionsprüfungen (phones.getCapabilities) und das Senden von Nachrichten sind derzeit nicht von dieser Maßnahme betroffen. Wir empfehlen jedoch dringend, regionalisierte APIs für alle Aufrufe zu verwenden, um die API-Leistung zu optimieren und sich auf zukünftige Updates vorzubereiten.

12. Mai 2026

Neu

Permanente Vorschläge für SMS

RCS for Business unterstützt jetzt persistente Vorschläge für eigenständige Textnachrichten. Im Gegensatz zu standardmäßigen temporären Vorschlägen, die verschwinden, wenn eine Unterhaltung fortgesetzt wird, werden dauerhafte Vorschläge in der Sprechblase angezeigt und bleiben während der gesamten Unterhaltung sichtbar.

Warum wir diese Änderung vornehmen

Mit dieser Funktion können Nutzer nützliche Aktionen wie das Öffnen einer URL, das Wählen einer Nummer oder das Aufrufen eines Standorts auch lange nach dem Senden der ursprünglichen Nachricht noch einmal aufrufen. Das sorgt für eine konsistentere und zuverlässigere Nutzererfahrung.

Bei persistenten Vorschlägen vom Typ „URL öffnen“ wird die Ziel-URL direkt auf der Schaltfläche angezeigt. So wird das Vertrauen der Nutzer gestärkt und die durch unbekannte Links verursachte „Klick-Zögerung“ verringert.

Achtung :Wir führen derzeit die Funktion „URL öffnen“ für dauerhafte Vorschläge ein. Daher wird einigen Nutzern die Ziel-URL möglicherweise nicht direkt auf der Schaltfläche angezeigt.

Unterstützte Nachrichtentypen

• Unterstützt: Eigenständige SMS.
• Nicht unterstützt: Eigenständige Mediennachrichten (Bild, Video, GIF, PDF oder Audio). Verwenden Sie für diese Anwendungsfälle Rich Cards.

Vorschläge kombinieren

Sie können dauerhafte und vorübergehende Vorschläge in einer einzigen SMS kombinieren. Jeder Vorschlag muss „aktiviert“ werden, damit er dauerhaft angezeigt wird.

• Gesamtlimit: Eine einzelne Nachricht kann bis zu 11 Vorschläge enthalten.
• Permanente Vorschläge: Bis zu vier Vorschläge (in der Blase angezeigt).
• Vorübergehende Vorschläge: Bis zu 11 vorübergehende Vorschläge (außerhalb des Infofelds angezeigt).

Unterstützte Clients für persistente Vorschläge

• Unterstützt: Google Messages (Version 20260225.00 oder höher).
• Nicht unterstützt:Google Messages-Versionen vor 20260225.00, iOS und Samsung Messages.

Weitere Informationen finden Sie in unserem aktualisierten Leitfaden zu Vorschlägen.

27. April 2026

Geändert

Aktualisierte RBM-Branding- und Überprüfungsstandards in Google Messages

Wir führen Änderungen an Branding und Bestätigung von RCS for Business ein, um das Vertrauen der Nutzer zu stärken und die Google-Standards einzuhalten. Diese Änderungen wirken sich auf die Darstellung von Kundenservicemitarbeitern in der Google Messages-Konversationsliste, auf dem Konversationsbildschirm und in den Konversationsdetails aus.

Wichtige Verbesserungen

• Neues Logo: Das Logo ist jetzt in Google Messages ein abgerundetes Quadrat. Die Umstellung auf die neue abgerundete quadratische Form erfolgt automatisch.

  Hinweis: Wenn Ihr aktuelles Logo ein Kreis auf einem transparenten Hintergrund ist, wird es in der Google Messages App weiterhin als Kreis angezeigt. Wir empfehlen, manuell ein Bild mit vollständigem Hintergrund hochzuladen, damit es in der neuen Benutzeroberfläche optimal aussieht. Weitere Informationen finden Sie unter Agentinformationen bearbeiten.

• Überprüfungshäkchen: Verifizierte KI-Agenten haben jetzt ein Überprüfungshäkchen. Das Häkchen wird automatisch für Kundenservicemitarbeiter angezeigt, die den Bestätigungsprozess abgeschlossen haben.

Vorher	Nach

27. April 2026

Verbesserung der Dokumentation

Wir haben die Webhooks-Dokumentation mit neuen Best Practices für die Verwaltung von Webhooks aktualisiert. Dabei wird insbesondere darauf eingegangen, wie die Risiken gemeinsamer Partnerwarteschlangen gehandhabt und Fehler bei der Nachrichtenzustellung verhindert werden können.

Weitere Informationen finden Sie im aktualisierten Leitfaden zu Webhooks.

6. April 2026

Neu

Dokumente zur Bestätigung des Agents mit der Business Communications API hochladen und löschen

Um die Bestätigung von Kundenservicemitarbeitern zu optimieren, haben wir in der Business Communications API neue Methoden eingeführt, mit denen Partner unterstützende Dokumente hochladen und löschen können. Diese Funktion ist optional.

Wichtige Verbesserungen

• Neue API-Methoden: Partner können jetzt die folgenden Methoden verwenden, um Bestätigungsanhänge zu verwalten:
  • attachments.create: Lädt ein Bestätigungsdokument hoch.
  • brands.agents.attachments.delete: Löscht ein angehängtes Bestätigungsdokument.
• Sichtbarkeit für Mobilfunkanbieter: Bei von Mobilfunkanbietern verwalteten Launches werden die hochgeladenen Dokumente mit jedem Mobilfunkanbieter geteilt, den Sie für den Launch ausgewählt haben.

Technische Details und Beschränkungen

• Unterstützung von Dateien:Die API unterstützt zunächst PDF-Dateien.
• Maximale Dateigröße: 50 MB pro Datei.
• Mengenbeschränkung: Bis zu 5 einzelne Dokumente pro Agent.

Weitere Informationen zum Überprüfungsprozess

1. April 2026

Neu

Agentenübergreifende Traffic-Limits für Werbeagenten mit geringem Ruf in Indien

Wir führen ein agentenübergreifendes Traffic-Limit ein, um die Anzahl der Werbe-E-Mails zu reduzieren, die Abonnenten in Indien erhalten. Dieses neue Limit beschränkt die Gesamtzahl der Werbenachrichten, die ein Nutzer täglich von allen Agenten mit niedrigem Ruf erhalten kann.

Dieses Limit gilt für alle KI-Agents mit geringem Ruf. Agents mit hoher und mittlerer Reputation sind von dieser agentenübergreifenden Einschränkung ausgenommen.

Eine ausführliche Erläuterung dieser neuen Traffic-Limits und anderer Geschäftsregeln finden Sie auf der Seite Agent-Anwendungsfälle und Geschäftsregeln.

1. April 2026

Neu

Neue Sichtbarkeitsoptionen: Agents archivieren und ausblenden

Um die Übersichtlichkeit der Konsole zu verbessern, haben wir neue Sichtbarkeitssteuerungen für Partner und Mobilfunkanbieter eingeführt. Mit diesen Funktionen können Sie alte oder nicht verwendete Kundenservicemitarbeiter aus den primären Ansichten in der Console und über die API entfernen, ohne den Betriebsstatus der Kundenservicemitarbeiter zu beeinträchtigen.

Für Partner: KI‑Agenten archivieren und wiederherstellen

Sie können Agents, die sich im inaktiven Status (UNLAUNCHED, SUSPENDED oder REJECTED) befinden, archivieren oder die Archivierung aufheben. Agents, die in einem beliebigen Mobilfunknetz LAUNCHED oder PENDING sind, können nicht archiviert werden.

Wichtige Funktionen

• RCS for Business Developer Console: Sie können Agents einzeln oder im Bulk (bis zu 100) archivieren oder die Archivierung aufheben. Weitere Informationen finden Sie unter Agenten archivieren oder die Archivierung aufheben.
• Management API: Sie können den Archivierungsstatus eines Agents programmatisch verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Agent archivieren oder die Archivierung aufheben.
• Gefilterte Ansichten: Standardmäßig werden archivierte Agents aus der Hauptliste ausgeschlossen. Wenn Sie die archivierten Agents in die Ergebnisse einbeziehen möchten, verwenden Sie Filter in der Console oder Parameter in der API.

Für Mobilfunkanbieter: Agents ein- und ausblenden

Sie können Agents in Ihrem Netzwerk, die sich im inaktiven Status (SUSPENDED oder REJECTED) befinden, ausblenden oder einblenden. Sie können einen Agent nicht ausblenden, wenn sein Startstatus in Ihrem Netzwerk LAUNCHED oder PENDING ist.

Wichtige Funktionen

• Admin-Konsole: Sie können einzelne oder mehrere (bis zu 100) Kundenservicemitarbeiter ausblenden und wieder einblenden. Weitere Informationen finden Sie unter Agent ausblenden/einblenden.
• Operations API: Mit dieser API können Sie den verborgenen Status eines Kundenservicemitarbeiters für Ihr Netzwerk verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Agents ausblenden/einblenden.
• Gefilterte Ansichten: Standardmäßig werden als ausgeblendet markierte Kundenservicemitarbeiter aus der Hauptliste ausgeschlossen. Verwenden Sie Filter in der Console oder Parameter in der API, um diese Agents aufzurufen.

10. März 2026

Geändert

Wir haben die zulässigen Übergänge des Startstatus beim Verwalten von Kundenservicemitarbeitern über die RBM Operations API, die Business Communications API, die Administration Console und die RCS for Business Developer Console aktualisiert. So wird eine konsistente Logik und Synchronisierung zwischen API und Konsole gewährleistet.

Hier sind die aktualisierten zulässigen Übergänge des Startstatus:

Vom Mobilfunkanbieter initiiert

• Von PENDING bis LAUNCHED oder REJECTED
• Von LAUNCHED bis SUSPENDED
• Von SUSPENDED bis LAUNCHED oder UNLAUNCHED

Vom Partner initiiert

• Von UNSPECIFIED, UNLAUNCHED oder REJECTED bis PENDING

Hinweis :Wenn Sie versuchen, den Startstatus auf einen Wert außerhalb der zulässigen Werte zu ändern, gibt die API eine entsprechende Fehlermeldung zurück.

9. März 2026

Geändert

URL-Transparenz bei der vorgeschlagenen Aktion „URL öffnen“

In Google Messages wird die zugrunde liegende URL-Adresse jetzt direkt in der Aktion „URL öffnen“ für Vorschläge in interaktiven Chat-Nachrichten und Karussells angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter URL öffnen.

Vorher	Nach

Durch die Anzeige der URL möchten wir:

• Vertrauen der Nutzer aufbauen: Reibung und „Klickzögerung“ aufgrund unbekannter Links reduzieren.
• Interaktion steigern: Sorgen Sie für eine konsistente und zuverlässige Nutzung von RCS for Business.

Empfohlene Maßnahmen

• Bereitstellung: Diese Funktion ist automatisch aktiviert. Es sind keine technischen Integrationen oder API-Änderungen erforderlich.
• Links prüfen: Achten Sie darauf, dass Ihre Ziel-URLs kurz und prägnant sind und zu Ihrer Marke passen.
• UX überprüfen: Sehen Sie sich die aktuellen Vorschlagsaktionen vom Typ „URL öffnen“ in Rich Cards und Karussells an, um sicherzustellen, dass der Anzeigetext und die jetzt sichtbare URL nicht redundant oder überladen wirken.

28. Februar 2026

Geändert

Einstellung der API für die Ressource „phones.testers“

Um eine umfassendere Steuerung zu ermöglichen, haben wir die neue Testers API für die vollständige Verwaltung des Testerlebenszyklus eingeführt. Sie können jetzt Einladungen programmgesteuert senden oder noch einmal senden, den Status abrufen und Tester entfernen.

Aufgrund dieser erweiterten Funktionalität haben wir die alte phones.testers-Ressource eingestellt.

Damit das Testen Ihrer Agents nicht unterbrochen wird, müssen alle Partner ihre Implementierungen zur neuen, optimierten API-Ressource testers migrieren. Agents, die nicht migriert wurden, können nach diesem Datum keine Testgeräte mehr einladen oder verwalten.

Ressource	Status
phones.testers	Verworfen
Tester	Aktuell

Was du jetzt tun solltest:

1. Sehen Sie sich die neue Testers API-Referenz und den aktualisierten Leitfaden zum Einrichten eines Testgeräts an.
2. Aktualisieren Sie Ihren vorhandenen Code, der die phones.testers.create-Methode aufruft, sodass die neuen testers-Ressourcenendpunkte verwendet werden.
3. Implementieren und testen Sie die neue Logik.

16. Februar 2026

Neu

Neue Felder in der analytics.agentPerformances.list-Antwort mit zusätzlichen Messwerten

Die Methode analytics.agentPerformances.list in der RCS Business Messaging API enthält jetzt zusätzliche Felder im Objekt „AgentPerformance“ in Bezug auf Daten zu Abmeldegrund und Spam-Trend.

12. Februar 2026

Verbesserung der Dokumentation

Wir haben die Dokumentation zu Nachrichten senden um den neuen Abschnitt Gültigkeitsdauer (Time-to-Live, TTL) einer Nachricht ergänzt, um das erwartete Benachrichtigungsverhalten zu verdeutlichen und Empfehlungen für die Verwaltung von Grenzfall-Zustellungen zu geben.

5. Februar 2026

Neu

Neue Supportseite für RCS for Business

Wir haben den Link „RBM-Support per E-Mail kontaktieren“ durch die neue Seite RCS for Business-Support kontaktieren ersetzt.

Alle Anfragen an den technischen Support sollten jetzt über das Support-Kontaktformular auf dieser Seite gestellt werden. So wird sichergestellt, dass Probleme genau erfasst und für eine schnellere Lösung weitergeleitet werden.

Auf der Seite finden Sie eine Kurzanleitung, in der die erforderlichen Informationen für verschiedene Problemkategorien aufgeführt sind.

5. Februar 2026

Verbesserung der Dokumentation

Wir haben die Dokumentation zu Ereignisse senden und phones.agentEvent.create mit Informationen zum Zustellverhalten der Agentenereignisse READ und IS_TYPING in RCS for Business aktualisiert.

• In den Updates wird festgelegt, dass READ-Ereignisse persistent sind und bis zu 30 Tage lang gespeichert werden, wenn ein Nutzer RCS aktiviert hat, aber nicht erreichbar ist. IS_TYPING-Ereignisse bleiben dagegen kurzlebig und laufen nach etwa 20 Sekunden ab.

30. Januar 2026

Neu

Optionale Kommentare für Genehmigungen für die Einführung von KI-Agenten

Mobilfunkanbieter können jetzt zusätzliche Kommentare hinzufügen, wenn sie Anfragen zum Starten von Agenten genehmigen.

Änderungen in der Konsole

Bisher konnten Mobilfunkanbieter bei der Verwaltung von Kundenservicemitarbeitern in der Admin-Konsole nur dann einen Kommentar mit einem Grund angeben, wenn sie einen Kundenservicemitarbeiter abgelehnt, gesperrt oder gekündigt haben.

Mit diesem Update haben wir ein optionales Kommentarfeld für den Genehmigungsprozess eingeführt. So können Mobilfunkanbieter wichtigen Kontext direkt mit Agent-Inhabern teilen, wenn sie die Genehmigung erteilen. Weitere Informationen finden Sie unter Agents in Ihrem Netzwerk verwalten.

Kommentare, die während der Genehmigung abgegeben werden, werden im Agent-Verlauf der Admin-Konsole und der Business Communications-Konsole aufgezeichnet.

Änderungen an der RBM Operations API

Das Feld comment unterstützt jetzt alle Statusübergänge, wenn der Startstatus eines Agenten geändert wird. Mobilfunkanbieter können jetzt einen optionalen Grund für jede Statusänderung angeben, um die Kommunikation und die Aufzeichnung zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Agenten mit der RBM Operations API verwalten.

15. Januar 2026

Neu

Benachrichtigungen für Rich Cards und Karussells in Google Messages enthalten jetzt eine Vorschau der Medien sowie den Titel und die Beschreibung.

Media-Vorschauen werden nur in folgenden Fällen angezeigt:

• Interaktive Chat-Nachrichten: Das Medium der Karte ist ein Bild oder hat eine Miniaturansicht.
• Karussells: Das Media-Element der ersten Karte ist ein Bild oder hat eine Miniaturansicht.

Minimierte Benachrichtigung	Maximierte Benachrichtigung

Warum wir diese Änderung vornehmen

Um die Interaktionen mit Ihren Nachrichten zu steigern.

Maßnahme erforderlich

Du musst nichts weiter tun.

Neu

Dateifreigabe zur Agentbestätigung

Um den Genehmigungsprozess für Agenten zu optimieren, haben Partner jetzt die Möglichkeit, unterstützende Dokumente direkt in der RCS for Business Developer Console hochzuladen.

Wichtige Verbesserungen

• Direkter Upload: Partner können jetzt Autorisierungsschreiben und andere unterstützende Dokumente direkt in die RCS for Business Developer Console hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Bestätigungsinformationen einreichen. Auch wenn ein Autorisierungsschreiben vorliegt, ist die primäre Autorisierungsmethode für die Einführung bei von Google verwalteten Mobilfunkanbietern weiterhin die E-Mail.
• Sichtbarkeit: Mobilfunkanbieter, die die Verwaltungskonsole verwenden, können diese hochgeladenen Dokumente einsehen, um die Überprüfung zu beschleunigen. Weitere Informationen finden Sie unter Agents in Ihrem Netzwerk verwalten.
• Flexible Bestätigungsoptionen: Die neue Funktion ergänzt unsere standardmäßige E-Mail-basierte Bestätigung, die weiterhin aktiv ist.

Dieses Feature ist zwar optional, aber Sie sollten die folgenden technischen Einschränkungen beachten:

• Dateityp: Nur PDF.
• Maximale Dateigröße: 50 MB pro Datei.
• Mengenbeschränkung: Bis zu 5 einzigartige Dokumente. Vermeiden Sie Dateiduplikate.

7. Januar 2026

Neu

Wir führen neue Traffic-Limits für Werbe--RCS for Business-Agents in Indien ein.

Beschränkungen für die Gesamtzahl der einzelnen Nutzer

Ein neues Limit wirkt sich auf die Gesamtzahl der einzelnen Nutzer aus, denen ein Agent basierend auf seiner Reputation innerhalb von 28 Tagen Nachrichten senden kann. Alle neuen Agents haben standardmäßig eine niedrige Reputation.

Eine ausführliche Erläuterung dieser neuen Traffic-Limits und anderer Geschäftsregeln finden Sie auf der Seite Agent-Anwendungsfälle und Geschäftsregeln.