Hiermit wird eine Nachricht vom Kundenservicemitarbeiter an einen Nutzer gesendet.
Der Nutzer muss RCS-fähig sein und von der RBM-Plattform erreichbar sein, damit der Kundenservicemitarbeiter eine Nachricht senden kann. Andernfalls erhält der Kundenservicemitarbeiter den Fehlercode 404.
Wenn der Nutzer online ist, sendet die RBM-Plattform die Nachricht sofort. Andernfalls stellt die RBM-Plattform die Nachricht in die Warteschlange und sendet sie, sobald der Nutzer das nächste Mal online ist.
Die RBM-Plattform ignoriert alle Agentennachrichten, die mit einer ID gesendet wurden, die bereits für eine frühere Nachricht oder ein früheres Ereignis vom selben Agenten verwendet wurde.
Nachrichten von Kundenservicemitarbeitern können zwischen dem Senden und dem Empfang widerrufen werden.
HTTP-Anfrage
POST https://rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/{parent=phones/*}/agentMessages
Die URL verwendet die Syntax der gRPC-Transcodierung.
Pfadparameter
| Parameter | |
|---|---|
parent |
„phones/{E.164}“, wobei {E.164} die Telefonnummer des Nutzers im E.164-Format ist. Bei der US-amerikanischen Telefonnummer +1-222-333-4444 wäre der Wert „phones/+12223334444“ und der resultierende Endpunkt https://rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/+12223334444/agentMessages. |
Abfrageparameter
| Parameter | |
|---|---|
messageId |
Erforderlich. Die vom Kundenservicemitarbeiter zugewiesene eindeutige ID der Nachricht. Dies muss eine UUID sein, wie unter https://tools.ietf.org/html/rfc4122 definiert. Die RBM-Plattform ignoriert alle Agentennachrichten, die mit einer ID gesendet wurden, die bereits für eine frühere Nachricht oder ein früheres Ereignis vom selben Agenten verwendet wurde. |
agentId |
Erforderlich. Die eindeutige Kennung des Kundenservicemitarbeiters. |
Anfragetext
Der Anfragetext enthält eine Instanz von AgentMessage.
Antworttext
Bei Erfolg enthält der Antworttext eine neu erstellte Instanz von AgentMessage.
Autorisierungsbereiche
Erfordert den folgenden OAuth-Bereich:
https://www.googleapis.com/auth/rcsbusinessmessaging
Weitere Informationen finden Sie unter OAuth 2.0 Overview.