Neuerscheinungen

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den neuesten Änderungen bei RCS for Business.

10. März 2026

Geändert

Wir haben die zulässigen Übergänge des Startstatus für die Verwaltung von Kundenservicemitarbeitern über die RBM Operations API, die Business Communications API, die Administration Console und die Business Communications Developer Console aktualisiert. So wird eine konsistente Logik und Synchronisierung zwischen API und Konsole gewährleistet.

Hier sind die aktualisierten zulässigen Übergänge des Startstatus:

Vom Mobilfunkanbieter initiiert

• Von PENDING bis LAUNCHED oder REJECTED
• Von LAUNCHED bis SUSPENDED
• Von SUSPENDED bis LAUNCHED oder UNLAUNCHED

Vom Partner initiiert

• Von UNSPECIFIED, UNLAUNCHED oder REJECTED bis PENDING

Hinweis :Wenn Sie versuchen, den Startstatus in einen Wert zu ändern, der nicht zulässig ist, gibt die API eine entsprechende Fehlermeldung zurück.

9. März 2026

Geändert

URL-Transparenz bei der vorgeschlagenen Aktion „URL öffnen“

In Google Messages wird die zugrunde liegende URL-Adresse jetzt direkt in der Aktion „URL öffnen“ für Vorschläge in interaktiven Chat-Nachrichten und Karussells angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter URL öffnen.

Vorher	Nach

Durch die Anzeige der URL möchten wir:

• Vertrauen der Nutzer aufbauen: Reibung und „Klickzögerung“ aufgrund unbekannter Links reduzieren.
• Interaktion steigern: Etablieren Sie konsistente und zuverlässige Nutzungsgewohnheiten in RCS for Business.

Empfohlene Maßnahmen

• Bereitstellung: Diese Funktion ist automatisch aktiviert. Es sind keine technischen Integrationen oder API-Änderungen erforderlich.
• Links prüfen: Achten Sie darauf, dass Ihre Ziel-URLs kurz und prägnant sind und zu Ihrer Marke passen.
• UX überprüfen: Prüfen Sie Ihre aktuellen Vorschläge für Aktionen vom Typ „URL öffnen“ in Rich Cards und Karussells, um sicherzustellen, dass der Anzeigetext und die jetzt sichtbare URL nicht redundant oder überladen wirken.

28. Februar 2026

Geändert

Einstellung der API für die Ressource „phones.testers“

Um eine umfassendere Steuerung zu ermöglichen, haben wir die neue Testers API für die vollständige Verwaltung des Testerlebenszyklus eingeführt. Sie können jetzt Einladungen programmgesteuert senden oder noch einmal senden, den Status abrufen und Tester entfernen.

Aufgrund dieser erweiterten Funktionalität haben wir die alte phones.testers-Ressource eingestellt.

Damit das Testen Ihrer Agents nicht unterbrochen wird, müssen alle Partner ihre Implementierungen zur neuen, optimierten API-Ressource testers migrieren. Agents, die nicht migriert wurden, können nach diesem Datum keine Testgeräte mehr einladen oder verwalten.

Ressource	Status
phones.testers	Verworfen
Tester	Aktuell

Was du jetzt tun solltest:

1. Sehen Sie sich die neue Testers API-Referenz und den aktualisierten Leitfaden zum Einrichten eines Testgeräts an.
2. Aktualisieren Sie Ihren vorhandenen Code, der die phones.testers.create-Methode aufruft, sodass die neuen testers-Ressourcenendpunkte verwendet werden.
3. Implementieren und testen Sie die neue Logik.

16. Februar 2026

Neu

Neue Felder in der analytics.agentPerformances.list-Antwort mit zusätzlichen Messwerten

Die Methode analytics.agentPerformances.list in der RCS Business Messaging API enthält jetzt zusätzliche Felder im Objekt „AgentPerformance“ in Bezug auf Daten zu Abmeldegrund und Spam-Trend.

12. Februar 2026

Verbesserung der Dokumentation

Wir haben die Dokumentation zu Nachrichten senden um den neuen Abschnitt Gültigkeitsdauer (Time to Live, TTL) für eine Nachricht ergänzt, um das erwartete Benachrichtigungsverhalten zu verdeutlichen und Empfehlungen für die Verwaltung von Grenzfall-Zustellungen zu geben.

5. Februar 2026

Neu

Neue Supportseite für RCS for Business

Der Link „RBM-Support per E-Mail kontaktieren“ wurde durch die neue Seite RCS for Business-Support kontaktieren ersetzt.

Alle Anfragen an den technischen Support sollten jetzt über das Support-Kontaktformular auf dieser Seite gestellt werden. So wird sichergestellt, dass Probleme genau erfasst und für eine schnellere Lösung weitergeleitet werden.

Auf der Seite finden Sie eine Kurzanleitung, in der die erforderlichen Informationen für verschiedene Problemkategorien aufgeführt sind.

5. Februar 2026

Verbesserung der Dokumentation

Wir haben die Dokumentation zu Ereignisse senden und phones.agentEvent.create mit Informationen zum Übermittlungsverhalten der Agentenereignisse READ und IS_TYPING in RCS for Business aktualisiert.

• In den Updates wird festgelegt, dass READ-Ereignisse persistent sind und bis zu 30 Tage lang gespeichert werden, wenn ein Nutzer RCS aktiviert hat, aber nicht erreichbar ist. IS_TYPING-Ereignisse bleiben dagegen kurzlebig und laufen nach etwa 20 Sekunden ab.

30. Januar 2026

Neu

Optionale Kommentare für Genehmigungen für die Einführung von KI-Agenten

Mobilfunkanbieter können jetzt zusätzliche Kommentare hinzufügen, wenn sie Anfragen zum Starten von Agenten genehmigen.

Änderungen in der Konsole

Bisher konnten Mobilfunkanbieter bei der Verwaltung von Kundenservicemitarbeitern in der Admin-Konsole nur dann einen Kommentar mit einem Grund angeben, wenn sie einen Kundenservicemitarbeiter abgelehnt, gesperrt oder gekündigt haben.

Mit diesem Update haben wir ein optionales Kommentarfeld für den Genehmigungsprozess eingeführt. So können Mobilfunkanbieter bei der Genehmigung wichtigen Kontext direkt mit den Agent-Inhabern teilen. Weitere Informationen finden Sie unter Agents in Ihrem Netzwerk verwalten.

Kommentare, die während der Genehmigung abgegeben werden, werden im Agent-Verlauf sowohl der Admin-Konsole als auch der Business Communications-Konsole aufgezeichnet.

Änderungen an der RBM Operations API

Das Feld comment unterstützt jetzt alle Statusübergänge beim Ändern des Startstatus eines Agenten. Mobilfunkanbieter können jetzt einen optionalen Grund für jede Statusänderung angeben, um die Kommunikation und die Aufzeichnung zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Agents mit der RBM Operations API verwalten.

15. Januar 2026

Neu

Benachrichtigungen für Rich Cards und Karussells in Google Messages enthalten jetzt eine Vorschau der Medien sowie den Titel und die Beschreibung.

Media-Vorschauen werden nur angezeigt, wenn:

• Rich Cards: Das Media-Element der Karte ist ein Bild oder hat eine Miniaturansicht.
• Karussells: Das Media-Element der ersten Karte ist ein Bild oder hat eine Miniaturansicht.

Minimierte Benachrichtigung	Maximierte Benachrichtigung

Warum wir diese Änderung vornehmen

Um die Interaktionen mit Ihren Nachrichten zu steigern.

Maßnahme erforderlich

Du musst nichts weiter tun.

Neu

Dateifreigabe für die Agent-Bestätigung

Um den Genehmigungsprozess für Agenten zu optimieren, haben Partner jetzt die Möglichkeit, Begleitdokumente direkt in der Business Communications Developer Console hochzuladen.

Wichtige Verbesserungen

• Direkter Upload: Partner können jetzt Autorisierungsschreiben und andere unterstützende Dokumente direkt in die Business Communications Developer Console hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Bestätigungsinformationen einreichen. Auch wenn ein Autorisierungsschreiben vorliegt, ist die primäre Autorisierungsmethode für die Einführung bei von Google verwalteten Mobilfunkanbietern weiterhin die E-Mail.
• Sichtbarkeit: Mobilfunkanbieter, die die Verwaltungskonsole verwenden, können diese hochgeladenen Dokumente einsehen, um die Überprüfung zu beschleunigen. Weitere Informationen finden Sie unter Agents in Ihrem Netzwerk verwalten.
• Flexible Bestätigungsoptionen: Die neue Funktion ergänzt unsere standardmäßige E-Mail-Bestätigung, die weiterhin aktiv ist.

Dieses Feature ist zwar optional, aber Sie sollten die folgenden technischen Einschränkungen beachten:

• Dateityp: Nur PDF.
• Maximale Dateigröße: 50 MB pro Datei.
• Mengenbeschränkung: Bis zu 5 einzelne Dokumente. Vermeiden Sie Dateiduplikate.

7. Januar 2026

Neu

Wir führen neue Traffic-Limits für Werbe--RCS for Business-Agents in Indien ein.

Beschränkungen für die Gesamtzahl der einzelnen Nutzer

Ein neues Limit wirkt sich auf die Gesamtzahl der einzelnen Nutzer aus, denen ein Agent basierend auf seinem Ruf innerhalb von 28 Tagen Nachrichten senden kann. Alle neuen Agents haben standardmäßig eine niedrige Reputation.

Eine ausführliche Erläuterung dieser neuen Traffic-Limits und anderer Geschäftsregeln finden Sie auf der Seite Agent use cases and business rules (Anwendungsfälle und Geschäftsregeln für Agents).