एजेंट लॉन्च करें

जिस ब्रैंड को मैनेज किया जा रहा है उसके लिए किसी एजेंट की पुष्टि करने के बाद, मैसेज-राउटिंग की सुविधाएं बनाएं. साथ ही, यह तय करें कि आपका इन्फ़्रास्ट्रक्चर, उपयोगकर्ताओं के साथ इंटरैक्ट करने के लिए तैयार है. इसके बाद, लॉन्च करने का समय आ जाता है.

उपयोगकर्ताओं के लिए एजेंट उपलब्ध कराने के लिए, आपको एजेंट को अलग-अलग एंट्री पॉइंट पर लॉन्च करना होगा. एंट्री पॉइंट से यह कंट्रोल किया जाता है कि उपयोगकर्ता, एजेंट से कहां बातचीत शुरू कर सकते हैं.

एजेंट को सिर्फ़ उन एंट्री पॉइंट पर लॉन्च किया जा सकता है जिन्हें आपने एजेंट की पुष्टि करने से पहले कॉन्फ़िगर किया था. एजेंट की पुष्टि होने के बाद, अनुमति वाले एंट्री पॉइंट में बदलाव करने के लिए, हमसे संपर्क करें. (सबसे पहले, आपको Business Messages के Google खाते से साइन इन करना होगा. खाते के लिए रजिस्टर करने के लिए, Business Messages के लिए रजिस्टर करें लेख पढ़ें.)

लॉन्च से पहले की चेकलिस्ट

अपने एजेंट को लॉन्च करने से पहले, इस चेकलिस्ट का इस्तेमाल करके उन समस्याओं का पता लगाएं जो लॉन्च करने की प्रोसेस के दौरान दिख सकती हैं.

एजेंट का कॉन्फ़िगरेशन
एजेंट की पुष्टि करना

ज़रूरी है. इस बात की पुष्टि करना कि एजेंट की जानकारी सही है और एजेंट, उससे जुड़े ब्रैंड का प्रतिनिधित्व कर सकता है. एजेंट और जगहों की पुष्टि करना लेख पढ़ें.
निजता नीति

ज़रूरी है. "https://" से शुरू होने वाला ऐसा यूआरएल जो सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध हो. कोई एजेंट बनाएं लेख पढ़ें.
मैसेज भेजने की सुविधा की उपलब्धता

ज़रूरी है. वे दिन और समय जब लोगों की मदद करने के लिए उपलब्ध प्रतिनिधि, उपयोगकर्ताओं के सवालों के जवाब दे सकते हैं. अगर आपके एजेंट के लिए, किसी व्यक्ति के साथ इंटरैक्शन का टाइप तय नहीं किया गया है, तो वह Google के मैनेज किए गए एंट्री पॉइंट पर लॉन्च नहीं हो सकता. हालांकि, Google Ads के एंट्री पॉइंट पर लॉन्च हो सकता है. मैसेज सेवा की उपलब्धता सेट करना लेख पढ़ें.
वेलकम मैसेज

ज़रूरी है. वेलकम मैसेज और बातचीत शुरू करने के लिए उपलब्ध विकल्प. इनसे उपयोगकर्ताओं को, सामान्य उपयोगकर्ता के तौर पर की जाने वाली कार्रवाइयों के बारे में जानकारी मिलती है. बातचीत शुरू करना लेख पढ़ें.
ऑफ़लाइन मैसेज

सुझाया गया. यह मैसेज तब दिखता है, जब कोई व्यक्ति, कारोबार के खुले होने के समय के बाद एजेंट से बातचीत शुरू करता है. बातचीत शुरू करना लेख पढ़ें.
इन्फ़्रास्ट्रक्चर की स्थिति
मैसेज को हैंडल करने की प्रोसेस पूरी हो गई है

ज़रूरी है. आपका वेबहुक और एजेंट इंफ़्रास्ट्रक्चर, मैसेज पाने, भेजने, और ट्रैक करने के लिए तैयार है.
इवेंट हैंडलिंग पूरी हो गई है

ज़रूरी है. आपका वेबुक और एजेंट इंफ़्रास्ट्रक्चर, इवेंट भेजने और पाने के लिए तैयार है.
सर्वे से जुड़ी प्रोसेस पूरी हो गई है

ज़रूरी है. आपका वेबुक और एजेंट इन्फ़्रास्ट्रक्चर, सर्वे भेजने और नतीजे पाने के लिए तैयार है.
बातचीत करने की क्षमता
लाइव एजेंट उपलब्ध हैं

ज़रूरी है. एजेंट के लॉन्च होने के तुरंत बाद, लाइव एजेंट लोगों के मैसेज का जवाब देने के लिए तैयार रहते हैं.
ऑटोमेशन की प्रोसेस पूरी हो गई है और यह उपलब्ध है

सुझाया गया. आपने जो भी ऑटोमेशन बनाया है या इंटिग्रेट किया है वह पूरा हो गया हो. साथ ही, एजेंट के लॉन्च होते ही वह लोगों के मैसेज हैंडल करने के लिए तैयार हो.

कोई एजेंट लॉन्च करना

एजेंट लॉन्च करने पर, Business Messages ज़रूरी अनुमतियों की जांच करता है. एजेंट को लॉन्च करने की अनुमति मिलने के बाद, आपको एक ईमेल भेजा जाता है. इसके बाद, लॉन्च करने की प्रोसेस शुरू हो जाती है. लॉन्च करने की प्रोसेस शुरू होने के बाद, एजेंट कुछ घंटों में उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हो जाता है.

एजेंट को लॉन्च करने से पहले, आपको उपयोगकर्ता के मैसेज का जवाब देने के लिए तैयार रहना चाहिए.

किसी एजेंट को गैर-स्थानीय क्षेत्र में लॉन्च करने के लिए,

  1. Business Communications डेवलपर कंसोल खोलें और Business Messages के अपने Google खाते से साइन इन करें.
  2. अपना एजेंट चुनें.
  3. बाईं ओर मौजूद नेविगेशन में, लॉन्च करें पर क्लिक करें.
  4. स्थानीय नहीं हैं सेक्शन में जाकर, हर उस इलाके को चुनें जहां आपको एजेंट लॉन्च करना है.
  5. लॉन्च करें पर क्लिक करें.

एजेंट को अनलॉन्च करना

अगर आपको किसी एजेंट को लॉन्च करने की प्रोसेस रद्द करनी है या किसी लाइव एजेंट को अनलॉन्च करना है, तो एजेंट के एंट्री पॉइंट को 'लॉन्च नहीं किया गया' के तौर पर मार्क करें. अगर एजेंट को लॉन्च करने की प्रोसेस पूरी नहीं हुई है, तो इस कार्रवाई से उस एंट्री पॉइंट के लिए एजेंट लॉन्च करने की प्रोसेस रद्द हो जाएगी. अगर एजेंट लॉन्च किया गया था, तो इससे एजेंट को तय किए गए एंट्री पॉइंट और इलाकों से हटा दिया जाता है.

किसी एजेंट को अनलॉन्च करने पर, बातचीत उपयोगकर्ता के डिवाइसों पर बनी रहती है. हालांकि, उपयोगकर्ता एजेंट को मैसेज नहीं भेज सकते.

किसी एजेंट को किसी गैर-स्थानीय क्षेत्र से अनलॉन्च करने के लिए,

  1. Business Communications डेवलपर कंसोल खोलें और Business Messages के अपने Google खाते से साइन इन करें.
  2. अपना एजेंट चुनें.
  3. बाईं ओर मौजूद नेविगेशन में, लॉन्च करें पर क्लिक करें.
  4. स्थानीय नहीं हैं सेक्शन में जाकर, हर उस इलाके को चुनें जहां से आपको एजेंट को हटाना है.
  5. अनलॉन्च करें पर क्लिक करें.
  6. "UNLAUNCH" डालें. इसके बाद, Unlaunch पर क्लिक करें.

अगले चरण

अब आपका एजेंट लॉन्च हो गया है. इसलिए, लोग एजेंट के कॉन्फ़िगर किए गए एंट्री पॉइंट पर बातचीत शुरू कर सकते हैं. उन मेट्रिक की पहचान करें और उनकी समीक्षा करें जिनका इस्तेमाल करके, एजेंट की परफ़ॉर्मेंस का आकलन किया जा सकता है.

किसी खास जगह के लिए एंट्री पॉइंट चालू करने के लिए, अपने एजेंट से जुड़ी जगहों को लॉन्च करें.