जिस ब्रैंड को मैनेज किया जा रहा है उसके एजेंट की पुष्टि करने के बाद, मैसेज रूटिंग की सुविधाएं तैयार करने और यह तय करने के बाद कि आपका इन्फ़्रास्ट्रक्चर, उपयोगकर्ताओं से इंटरैक्ट करने के लिए तैयार है या नहीं, उसे लॉन्च करने का समय आ गया है.
लोगों को कोई एजेंट उपलब्ध कराने के लिए, आपको अलग-अलग एंट्री पॉइंट पर एजेंट को लॉन्च करना होता है. एंट्री पॉइंट से यह कंट्रोल होता है कि लोग, एजेंट से बातचीत कहां शुरू कर सकते हैं.
किसी एजेंट को सिर्फ़ उन एंट्री पॉइंट पर लॉन्च किया जा सकता है जिन्हें आपने एजेंट की पुष्टि करने से पहले कॉन्फ़िगर किया था. एजेंट की पुष्टि होने के बाद, अनुमति वाले एंट्री पॉइंट में बदलाव करने के लिए, हमसे संपर्क करें. (पहले आपको Business Messages वाले Google खाते से साइन इन करना होगा. खाता रजिस्टर करने के लिए, Business Messages पर रजिस्टर करें देखें.)
प्री-लॉन्च चेकलिस्ट
अपना एजेंट लॉन्च करने से पहले, इस चेकलिस्ट का इस्तेमाल करें, ताकि लॉन्च की प्रोसेस के दौरान दिखने वाली समस्याओं का पता लगाया जा सके.
| एजेंट का कॉन्फ़िगरेशन |
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एजेंट की पुष्टि
ज़रूरी है. इस बात की पुष्टि करना कि एजेंट की जानकारी सही है और एजेंट, उससे जुड़े ब्रैंड का प्रतिनिधित्व कर सकता है. एजेंट और जगह की जानकारी की पुष्टि करना देखें. |
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निजता नीति
ज़रूरी है. "https://" से शुरू होने वाला सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध यूआरएल. एजेंट बनाएं देखें. |
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मैसेज की उपलब्धता
ज़रूरी है. वह दिन और समय जब मानव प्रतिनिधि उपयोगकर्ताओं को जवाब देने के लिए उपलब्ध हैं. अगर आपके एजेंट के लिए किसी मानवीय इंटरैक्शन के प्रकार की जानकारी नहीं दी गई है, तो उसे Google की ओर से प्रबंधित एंट्री पॉइंट (Google Ads के एंट्री पॉइंट को छोड़कर) पर लॉन्च नहीं किया जा सकता. देखें मैसेज की उपलब्धता सेट करना. |
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नमस्ते
ज़रूरी है. वेलकम मैसेज और बातचीत के वैकल्पिक स्टार्टर की मदद से, उपयोगकर्ताओं को उनकी गतिविधियों के बारे में जानकारी मिलती है. बातचीत शुरू करें को देखें. |
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ऑफ़लाइन मैसेज
इसका सुझाव दिया जाता है. जब कोई व्यक्ति, एजेंट के काम करने के घंटे के बाद बातचीत शुरू करता है, तो उसे दिखने वाला मैसेज. बातचीत शुरू करें को देखें. |
| इंफ़्रास्ट्रक्चर तैयार है |
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मैसेज मैनेज करने की प्रक्रिया पूरी हो गई है
ज़रूरी है. आपका वेबहुक और एजेंट इन्फ़्रास्ट्रक्चर, मैसेज पाने, भेजने, और ट्रैक करने के लिए तैयार है. |
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इवेंट मैनेज करने का काम पूरा हो गया है
ज़रूरी है. आपका वेबहुक और एजेंट इन्फ़्रास्ट्रक्चर इवेंट भेजने और पाने के लिए तैयार है. |
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सर्वे पूरा हो गया है
ज़रूरी है. आपका वेबहुक और एजेंट इन्फ़्रास्ट्रक्चर सर्वे भेजने और नतीजे पाने के लिए तैयार है. |
| बातचीत की तैयारी |
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लाइव एजेंट उपलब्ध हैं
ज़रूरी है. लाइव एजेंट, एजेंट के लॉन्च होते ही उपयोगकर्ता के मैसेज का जवाब देने के लिए तैयार होते हैं. |
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ऑटोमेशन पूरा हो गया है और उपलब्ध है
इसका सुझाव दिया जाता है. आपने जो भी ऑटोमेशन डेवलप किया है या जिसके साथ इंटिग्रेट किया है वह पूरा हो गया है. साथ ही, एजेंट लॉन्च होते ही उपयोगकर्ता के मैसेज को मैनेज करने के लिए तैयार हो जाता है. |
एजेंट लॉन्च करें
एजेंट को लॉन्च करने पर, Business Messages ज़रूरी मंज़ूरी के लिए जांच करता है, एजेंट को लॉन्च की मंज़ूरी मिलने के बाद आपको ईमेल भेजता है, और लॉन्च की प्रोसेस शुरू करता है. लॉन्च की प्रोसेस शुरू होने के बाद, एजेंट कुछ घंटों में उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हो जाता है.
एजेंट को लॉन्च करने से पहले, आपको उपयोगकर्ता के मैसेज का जवाब देने के लिए तैयार रहना चाहिए.
किसी गैर-स्थानीय क्षेत्र में एजेंट को लॉन्च करने के लिए,
- Business Communications डेवलपर कंसोल खोलें और अपने Business Messages Google खाते से साइन इन करें.
- अपना एजेंट चुनें.
- बाईं ओर मौजूद नेविगेशन में, लॉन्च करें पर क्लिक करें.
- गैर-स्थानीय इलाकों में, हर वह इलाका चुनें जहां आपको एजेंट लॉन्च करना है.
- लॉन्च करें पर क्लिक करें.
एजेंट को अनलॉन्च करें
अगर आपको किसी एजेंट को लॉन्च करने की प्रक्रिया रद्द करनी है या किसी लाइव एजेंट को अनलॉन्च करना है, तो किसी एजेंट के एंट्री पॉइंट को 'अनलॉन्च किया गया' के तौर पर मार्क करें. अगर एजेंट के लॉन्च की स्थिति 'मंज़ूरी बाकी है' थी, तो उस एंट्री पॉइंट के लिए एजेंट के लॉन्च की प्रोसेस रद्द हो जाती है. अगर एजेंट लॉन्च किया गया था, तो एजेंट को तय किए गए एंट्री पॉइंट और क्षेत्रों से हटा दिया जाता है.
किसी एजेंट को अनलॉन्च करने पर, उपयोगकर्ता के डिवाइसों पर बातचीत जारी रहती है, लेकिन उपयोगकर्ता उस एजेंट को मैसेज नहीं भेज सकते.
किसी गैर-स्थानीय इलाके से एजेंट को अनलॉन्च करने के लिए,
- Business Communications डेवलपर कंसोल खोलें और अपने Business Messages Google खाते से साइन इन करें.
- अपना एजेंट चुनें.
- बाईं ओर मौजूद नेविगेशन में, लॉन्च करें पर क्लिक करें.
- गैर-स्थानीय इलाकों में, वह इलाका चुनें जहां से आपको एजेंट हटाना है.
- अनलॉन्च करें पर क्लिक करें.
- "अनलॉन्च करें" डालें. इसके बाद, अनलॉन्च करें पर क्लिक करें.
अगले चरण
आपका एजेंट लॉन्च हो गया है. अब लोग, उसके कॉन्फ़िगर किए गए एंट्री पॉइंट पर बातचीत शुरू कर सकते हैं. उन metrics को पहचानें और उनकी समीक्षा करें जिनका इस्तेमाल, अपने एजेंट की सफलता को मेज़र करने के लिए किया जा सकता है.
जगह के हिसाब से एंट्री पॉइंट चालू करने के लिए, अपने एजेंट से जुड़ी जगहों की जानकारी लॉन्च करें.