ビジネス情報を確認して関連付けられているエージェントを起動したら、次はビジネス情報を起動します。ビジネスを立ち上げると、ユーザーはそのビジネスと会話できるようになります。
オーナー確認後に許可されたロケーションのエントリ ポイントを編集するには、お問い合わせください。(まず、ビジネス メッセージの Google アカウントでログインする必要があります。アカウントを登録するには、ビジネス メッセージに登録するをご覧ください)。
開始前のチェックリスト
ビジネス情報をリリースする前に、次のチェックリストを使用して、リリース プロセス中に発生する可能性のある問題を確認してください。
地域の設定 |
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拠点の確認
必須。ビジネスが、エージェントが代理人を務めるブランドに属していることの確認。 エージェントとビジネス情報の確認をご覧ください。 |
地域固有の応答メッセージ
省略可。ビジネスに固有のウェルカム メッセージと会話の冒頭部分(省略可)。 エージェント レベルの応答メッセージをオーバーライドします。 会話を開始するをご覧ください。 |
地域特有のオフライン メッセージ 省略可。特定のロケーションのエージェントの対応時間外にユーザーが会話を開始したときに表示されるメッセージ。エージェント レベルのオフライン メッセージをオーバーライドします。 会話を開始するをご覧ください。 |
インフラストラクチャの準備状況 |
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メッセージのルーティングが完了しました 必須。インフラストラクチャで、位置情報に固有のメッセージを、そのようなメッセージに応答できるライブ エージェントまたは自動化にルーティングする準備が整っている。 |
会話の準備 |
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ライブ対応のエージェントが利用可能
必須。ビジネスがリリースされると、ライブ エージェントはユーザーのメッセージにすぐに対応できます。 |
自動化が完了し、使用可能 おすすめの方法:開発または統合した自動化が完全に完了し、ロケーションがリリースされるとすぐにユーザー メッセージを処理できます。 |
サポートされているエントリ ポイント
ロケーションは LOCATION
エントリ ポイントをサポートしています。
ビジネス情報のオーナー確認または公開を行う前に、ビジネス情報のエントリ ポイントを指定する必要があります。
オーナー確認済みのビジネス拠点を公開する
オーナー確認済みのビジネス情報をリリースすると、ユーザーは数時間以内にそのビジネスを利用できるようになります。ロケーションと会話に含まれるユーザーからのメッセージには、ロケーションの placeId
が含まれます。メッセージを受信するをご覧ください。
ビジネスを立ち上げる前に、placeId
に基づいてメッセージをルーティングし、ユーザー メッセージに応答できるよう準備しておく必要があります。
ビジネスを立ち上げるには、
- Business Communications デベロッパー コンソールを開き、ビジネス メッセージの Google アカウントでログインします。
- エージェントを選択します。
- 左側のナビゲーションで [運用開始] をクリックします。
- [確認済みの場所] セクションで、起動するロケーションを選択し、[起動] をクリックします。
ビジネスの起動を解除する
ビジネス情報の公開をキャンセルまたは公開を停止する必要がある場合は、ビジネス情報を未公開としてマークできます。ビジネスが保留中のリリース状態であった場合、ビジネスのリリースはキャンセルされます。ロケーションが起動されている場合、構成済みのすべてのエントリ ポイントからロケーションが削除されます。
ビジネスの起動を解除するには、
- Business Communications デベロッパー コンソールを開き、ビジネス メッセージの Google アカウントでログインします。
- エージェントを選択します。
- 左側のナビゲーションで [運用開始] をクリックします。
- [確認済みの場所] セクションで、公開を停止する場所を選択し、[公開を停止] をクリックします。
- 「公開解除」と入力して [起動を停止] をクリックします。
次のステップ
ビジネス情報がリリースされたので、ユーザーはビジネス情報の構成済みエントリ ポイントで会話を開始できます。エージェントとロケーションの成功を測定するために使用できるmetricsを特定して確認する。