Business Messages हेल्पर बॉट, आपको अपने एजेंट के साथ आसानी से बातचीत शुरू करने में मदद करता है, ताकि आप यह जान सकें कि प्लैटफ़ॉर्म पर क्या सुविधाएं दी जा रही हैं. हेल्पर को चालू करना ज़रूरी नहीं है. हालांकि, हमारा सुझाव है कि अपना पहला एजेंट बनाते समय आप बॉट का इस्तेमाल करें.
हेल्पर बॉट की मदद से ये काम किए जा सकते हैं:
- बेहतर सुविधाओं के बारे में जानें
- सुविधाओं को लागू करने का तरीका जानें
- एजेंट सेट अप करने से जुड़े संसाधन ढूंढें
हेल्पर बॉट चालू होने पर, यह आपके एजेंट के लिए मैसेज भेजने और पाने का काम करता है. इसके लिए, किसी वेबहुक की ज़रूरत नहीं होती.
हेल्पर बॉट, मैसेज सेवा को मैनेज करता है. इसलिए, आपको इनमें से कोई भी काम करने से पहले बंद करना होगा:
- वेबहुक सेट करना
- उपयोगकर्ता के मैसेज को मैनेज करने के लिए Dialogflow का इस्तेमाल करें
- अपने एजेंट की पुष्टि करें
- अपने एजेंट को लॉन्च करें
हेल्पर बॉट चालू करें
एजेंट बनाने के दौरान या उसके बाद, Business Messages हेल्पर बॉट को चालू किया जा सकता है. अपना पहला एजेंट बनाने के दौरान, हेल्पर बॉट डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है.
एजेंट बनाने के दौरान हेल्पर बॉट चालू करने के लिए, एजेंट बनाएं देखें.
एजेंट बनाने के बाद, हेल्पर बॉट चालू करने के लिए यह तरीका अपनाएं:
- Business Communications डेवलपर कंसोल खोलें.
- अपना एजेंट चुनें.
- बाएं नेविगेशन में, इंटिग्रेशन पर क्लिक करें.
- हेल्पर बॉट के लिए, चालू करें पर क्लिक करें.
हेल्पर बॉट के साथ बातचीत शुरू करना
एजेंट के लिए Business Messages हेल्पर बॉट चालू करने के बाद, उससे बातचीत की जा सकती है.
- अगर एजेंट बनाने के बाद, आपने हेल्पर बॉट को चालू किया था, तो किसी एजेंट की जांच करना लेख में बताया गया तरीका अपनाएं.
- अगर आपने एजेंट बनाने के दौरान हेल्पर बॉट चालू किया है, तो बातचीत शुरू करने के लिए तुरंत एक डायलॉग बॉक्स खुलता है. इस डायलॉग बॉक्स से, यह तरीका अपनाएं:
एजेंट के टेस्ट यूआरएल को ऐक्सेस करें. ऐसा करने के कुछ तरीके हैं.
- Android या iOS बटन पर क्लिक करें. फिर उससे जुड़े मोबाइल डिवाइस से क्यूआर कोड स्कैन करें और लॉन्च करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, एजेंट का टेस्ट यूआरएल कॉपी करने के लिए, Android यूआरएल कॉपी करें या iOS यूआरएल कॉपी करें पर क्लिक करें.
- अपने ईमेल पते पर यूआरएल भेजने के लिए भेजें पर क्लिक करें.
अपने मोबाइल डिवाइस में, यूआरएल खोलें. (iOS डिवाइस के लिए Google Maps ऐप्लिकेशन की ज़रूरत होती है.)
हेल्पर बॉट बंद करें
अपने एजेंट को पसंद के मुताबिक बनाने के लिए, सबसे पहले Business Messages हेल्पर बॉट को बंद करें. एजेंट को पुष्टि करने और लॉन्च करने के लिए ज़रूरी है.
हेल्पर बॉट बंद करने के लिए,
- Business Communications डेवलपर कंसोल खोलें.
- अपना एजेंट चुनें.
- बाएं नेविगेशन में, इंटिग्रेशन पर क्लिक करें.
- हेल्पर बॉट के लिए, बंद करें पर क्लिक करें.
हेल्पर बॉट की सुविधा बंद होने पर, Business Messages आपके वेबहुक को उपयोगकर्ता के मैसेज भेजता है.
अगले चरण
Business Messages की सुविधाओं को एक्सप्लोर करने के बाद, अपने एजेंट को डेवलप करना शुरू करें.
- वेबहुक सेट करें ताकि आपका एजेंट मैसेज भेज और पा सके.
- अपने एजेंट की जानकारी पसंद के मुताबिक बनाएं.