Business Messages 小幫手機器人

Business Messages 小幫手機器人可讓您與服務專員快速展開對話，以便體驗平台所提供的功能。建立 Agent 機器人時，不一定要啟用 Helper 機器人。

小幫手機器人可讓您執行下列操作：

• 探索豐富功能
• 瞭解如何實作功能
• 尋找代理程式設定的資源

小幫手機器人會在啟用後為服務專員收發訊息，而且使用時不必設定 Webhook。

由於輔助機器人會處理訊息流程，因此您必須先停用訊息，才能執行下列任一操作：

• 設定 Webhook
• 使用 Dialogflow 處理使用者訊息
• 驗證代理程式
• 啟動代理程式

啟用小幫手機器人

您可以在建立代理程式期間或之後啟用 Business Messages 小幫手機器人。 建立第一個代理程式時，系統預設會啟用小幫手機器人。

注意：如果您已為代理程式設定歡迎訊息或對話開場，Business Messages 小幫手機器人就會覆寫這些訊息。

如要在建立代理程式時啟用小幫手機器人，請參閱「建立代理程式」。

如要在建立代理程式後啟用小幫手機器人，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Business Communications Developer Console。
2. 選取代理程式。
3. 在左側導覽列中，按一下 [整合]。
4. 針對「Helper Bot」，按一下 [Enable] (啟用)。

與小幫手機器人開始對話

為代理程式啟用 Business Messages 小幫手機器人後，您就能與服務專員進行對話。

• 如果您在建立代理程式後啟用小幫手機器人，請按照測試代理程式一文中的步驟操作。
• 如果您在建立代理程式時啟用了小幫手機器人，系統會立即開啟對話方塊協助您開始對話。請在這個對話方塊中採取下列步驟：

1. 存取代理程式的測試網址。您可以透過以下幾種方式進行設定：

   • 按一下 [Android] 按鈕或 [iOS] 按鈕。然後利用對應的行動裝置掃描 QR 圖碼，再按一下啟動。 您也可以按一下 [Copy Android URL] (複製 Android 網址) 或 [Copy iOS URL] (複製 iOS 網址)，以複製代理程式的測試網址。
   • 按一下 [傳送]，將網址傳送到您的電子郵件地址。

2. 在行動裝置上開啟這個網址。(iOS 裝置必須使用 Google 地圖應用程式)。

停用小幫手機器人

如要自訂代理程式，以便進行驗證並啟動，您必須先停用 Business Messages 小幫手機器人。

如要停用小幫手機器人，

1. 開啟 Business Communications Developer Console。
2. 選取代理程式。
3. 在左側導覽列中，按一下 [整合]。
4. 針對「Helper Bot」，按一下 [Disable]。

小幫手機器人會在停用的情況下，將使用者訊息傳送到您的 Webhook。

後續步驟

您已瞭解 Business Messages 功能，可開始開發代理程式。

• 設定 Webhook，讓代理程式可以收發訊息。
• 自訂代理程式資訊。