啟動代理程式

選擇透過 Business Communications Developer Console 或 API 管理代理程式。

開發人員控制台 API

驗證代理程式後，即可為你管理的品牌建構訊息路徑功能，並確認基礎架構已準備好與使用者互動，接著就能開始進行推出程序。

如要讓使用者使用代理，請在各種進入點啟動代理。進入點可控管使用者與服務專員展開對話的位置。

只有在驗證代理程式前設定的進入點，才能啟動代理程式。如要在代理程式驗證後編輯允許的進入點，請與我們聯絡。 與我們聯絡。(你必須先使用 Business Messages Google 帳戶登入。如要註冊帳戶，請參閱「使用 Google 商家即時通註冊」。

正式發布前檢查清單

啟動代理程式前，請使用下列檢查清單，找出啟動程序中可能出現的問題。

代理程式設定
服務專員驗證 必要。驗證服務專員的資訊是否正確，以及服務專員是否可代表相關聯的品牌。請參閱「 驗證代理商和地點」。
隱私權政策 必要。開頭為「https://」的公開網址。請參閱「 建立代理程式」。
訊息功能適用情形 必要。真人代表可回覆使用者的日期和時間。如果未指定代理程式的人工互動類型，代理程式就無法在 Google 管理的 進入點啟動 (Google Ads 進入點除外)。請參閱 設定訊息功能服務時間。
問候語 必要。歡迎訊息和選用的對話啟動器，引導使用者完成已知的使用者歷程。請參閱「 開始對話」。
離線訊息 建議做法。如果使用者在非服務時間與服務專員進行對話，畫面上就會顯示這則訊息。請參閱「 開始對話」。

基礎架構完備性
訊息處理作業完成 必要。Webhook 和服務專員基礎架構已準備好收發及追蹤訊息。
事件處理完成 必要。您的 Webhook 和代理程式基礎架構已準備好 傳送及接收事件。
問卷調查處理完成 必要。您的 Webhook 和代理程式基礎架構已準備好 傳送問卷調查並接收結果。

對話準備程度
真人服務專員可提供協助 必要。服務專員啟動後，即可立即回覆使用者訊息。
自動化完成，可供使用 建議做法。您開發或整合的任何自動化功能都已完成，代理程式啟動後即可處理使用者訊息。

啟動代理程式

啟動服務專員時，Business Messages 會檢查是否已取得必要核准，並在服務專員獲准啟動後傳送電子郵件給您，然後開始啟動程序。啟動程序開始後，使用者會在幾小時內看到代理程式。

發布服務專員前，請先準備好回覆使用者訊息。

注意： 如果代理程式未達到效能最低門檻，可能會遭到停權。

注意： 如要啟動地點，請參閱「啟動地點」。

如要在非本機區域啟動代理程式，

1. 開啟 Business Communications 開發人員控制台，然後登入 Business Messages Google 帳戶。
2. 選擇代理程式。
3. 按一下左側導覽區中的「啟動」。
4. 在「非本地區域」中，選取要發布代理的每個區域。
5. 按一下「啟動」。

取消發布代理程式

如要取消發布代理程式或停用即時代理程式，請將代理程式進入點標示為未發布。如果服務專員處於待啟用狀態，系統會取消該進入點的服務專員啟用作業。如果代理程式已發布，系統會從指定的進入點和區域移除代理程式。

取消發布代理程式後，對話仍會保留在使用者裝置上，但使用者無法傳送訊息給代理程式。

注意： 如要停用地點，請參閱「停用地點」。

如要從非當地區域停用代理程式，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Business Communications 開發人員控制台，然後登入 Business Messages Google 帳戶。
2. 選擇代理程式。
3. 按一下左側導覽區中的「啟動」。
4. 在「非本機區域」中，選取要移除代理程式的每個區域。
5. 按一下「取消發布」。
6. 輸入「UNLAUNCH」，然後按一下停用。

後續步驟

代理程式啟動後，使用者就能在代理程式設定的進入點開始對話。找出並查看可用來評估服務專員成效的指標。

如要啟用特定地點的進入點，請啟用與服務專員相關聯的地點。