ข้อความคือชุดเนื้อหาแยกต่างหาก (ข้อความ สื่อ ฯลฯ) ที่ส่งจากฝ่ายหนึ่งไปอีกฝ่ายหนึ่ง Business Messages ช่วยให้คุณได้รับข้อความจากผู้ใช้และส่งข้อความตอบกลับ
ข้อความอาจมีเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น ผู้ใช้อาจส่งข้อความประเภทต่อไปนี้ไปยังตัวแทน
- ข้อความธรรมดา
- รูปภาพ
- การตอบกลับการดําเนินการที่แนะนํา
- คําขอการตรวจสอบสิทธิ์
ในทํานองเดียวกัน ตัวแทนอาจส่งข้อมูลประเภทต่อไปนี้ให้แก่ผู้ใช้
- ข้อความธรรมดา
- Rich Text ที่มีการรองรับการจัดรูปแบบมาร์กดาวน์แบบจํากัด
- คำตอบที่แนะนำ
- การดำเนินการที่แนะนำ
- คําแนะนําในการตรวจสอบสิทธิ์ผ่าน OAuth
- คําแนะนําในการขอตัวแทนแบบเรียลไทม์
- การ์ดริชมีเดียที่มีข้อมูลหลายชิ้น มักจะเป็นสื่อและชื่อ
- ภาพสไลด์ Rich Card ที่ผูกการ์ดริชมีเดียหลายรายการ
บริบทของข้อความ
แต่ละข้อความจะมีข้อมูลบริบทเกี่ยวกับตําแหน่งของข้อความ คุณใช้บริบทเพื่อตัดสินใจกําหนดเส้นทางได้ เช่น ตําแหน่งที่จะกําหนดเส้นทางข้อความ