ข้อความ

ข้อความคือชุดเนื้อหา (ข้อความ สื่อ ฯลฯ) ที่แยกกันซึ่งส่งจากฝ่ายหนึ่งไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง Business Messages ช่วยให้คุณรับข้อความจากผู้ใช้และส่งข้อความตอบกลับได้

ข้อความอาจมีเนื้อหาหลายประเภท เช่น ผู้ใช้อาจส่งข้อความประเภทต่อไปนี้ถึงตัวแทน

  • ข้อความธรรมดา
  • รูปภาพ
  • การตอบกลับการดำเนินการที่แนะนำ
  • คำขอตรวจสอบสิทธิ์

ในทํานองเดียวกัน ตัวแทนอาจส่งข้อมูลประเภทต่อไปนี้ไปยังผู้ใช้

  • ข้อความธรรมดา
  • Rich Text ที่รองรับการจัดรูปแบบ Markdown แบบจำกัด
  • คำตอบที่แนะนำ
  • การดำเนินการที่แนะนำ
  • คําแนะนําในการตรวจสอบสิทธิ์ผ่าน OAuth
  • คำแนะนำในการขอเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
  • การ์ดริชมีเดียที่มีข้อมูลหลายรายการ โดยปกติจะมีอย่างน้อยสื่อและชื่อ
  • ภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียที่เชื่อมโยงการ์ดริชมีเดียหลายรายการเข้าด้วยกัน

บริบทข้อความ

ข้อความแต่ละรายการมีข้อมูลบริบทเกี่ยวกับต้นทางของข้อความ คุณสามารถใช้บริบทเพื่อตัดสินใจกำหนดเส้นทาง เช่น กำหนดตำแหน่งที่จะส่งข้อความไป