Location

Ein Standort ist der physische Standort einer Marke oder eines Unternehmens. Die Marke, die ein Agent vertritt, kann einen oder mehrere physische Standorte haben. Mit der Business Communications API können Sie dem Kundenservicemitarbeiter beliebig viele Standorte zuordnen. So können Sie feststellen, an welchen physischen Standort ein Nutzer Nachrichten sendet, und so ermitteln, wie Sie am besten auf sein Anliegen reagieren.

In Business Messages werden Orts-IDs verwendet, um physische Standorte zu identifizieren.

Sie müssen die Inhaberschaft für Ihre Ladengeschäfte über das Unternehmensprofil geltend machen, bevor Sie Standorte einem Business Messages-Agenten zuordnen können.

Unterhaltungen mit einem bestimmten Standort sind für Nutzer erst verfügbar, wenn der Standort eingeführt wurde. Wenn Sie einen Standort für die Verwendung mit einem Kundenservicemitarbeiter starten möchten, müssen Sie zuerst den Standort bestätigen und den zugehörigen Kundenservicemitarbeiter starten.