Nachdem Sie einen Business Messages- Agent für eine Marke erstellt und die Informationen des Agents fertiggestellt haben, können Sie den Agent und alle zugehörigen Standorte bestätigen lassen. Agents und Standorte müssen bestätigt werden, bevor sie eingeführt werden können.
Agent-Bestätigung
Wenn Sie einen Agent bestätigen lassen, bestätigt Business Messages die Informationen des Agents mit einem Ansprechpartner der Marke, die der Agent repräsentiert. Sobald der Ansprechpartner der Marke bestätigt hat, dass Sie die Marke mit dem Agent repräsentieren können und dass die Informationen des Agents korrekt sind, wird der Agent bestätigt.
Checkliste vor der Bestätigung
Bevor Sie Ihren Agent bestätigen lassen, verwenden Sie die folgende Checkliste, um Probleme zu erkennen, die während des Bestätigungsprozesses auftreten können.
| Agent-Informationen |
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Agent-Name
Erforderlich. Der Name des Agents, wie er Nutzern angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Agent erstellen. |
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Agent-Logo
Erforderlich. Das Logo des Agents, wie es Nutzern angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Agent erstellen. |
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Verfügbarkeit von Messaging
Erforderlich. Die Tage und Uhrzeiten, zu denen Live-Agents für die Beantwortung von Nutzeranfragen zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbarkeit von Messaging festlegen. |
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Nicht lokale Informationen
Erforderlich für nicht lokale Einstiegspunkte. Die zugehörigen Domains, Telefon nummern und verfügbaren Einführungsregionen des Agents. Weitere Informationen finden Sie unter Nicht lokale Informationen festlegen. |
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Standardgebietsschema
Erforderlich. Das Gebietsschema, in dem der Agent normalerweise kommuniziert. Weitere Informationen finden Sie unter Lokalisierung und Gebietsschemas. |
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OAuth-Konfiguration
Optional. Details zur OAuth-Integration des Agents mit anderen Produkten. Weitere Informationen finden Sie unter Mit OAuth authentifizieren. |
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Zulässige Einstiegspunkte
Erforderlich. Nur erforderlich, wenn Sie den Agent mit der Business Communications API erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Agent erstellen. |
Nachdem Sie Ihren Agent bestätigt haben, können Sie nur die folgenden Elemente aktualisieren:
- Datenschutzerklärung
- Telefonnummer
- Benutzerdefinierte Agent-ID
- Verfügbarkeit von Messaging
- Unterhaltungseinstellungen
- Lokalisierungseinstellungen
Wenn Sie schreibgeschützte Felder aktualisieren müssen, nachdem Sie Ihren Agent bestätigt haben, wenden Sie sich an uns.
Vorbereitung
Bevor Sie Ihren Agent bestätigen lassen können, müssen Sie einige Informationen zusammentragen:
- Name des Partners (Name Ihrer Organisation)
- E-Mail-Adresse des Partners (Ihre E-Mail-Adresse)
- Website der Marke, die der Agent repräsentiert, als öffentlich verfügbare URL, die mit „https://“ beginnt
- Name und E-Mail-Adresse des Ansprechpartners für die Marke, die der Agent repräsentiert (die Domain ist in der Regel dieselbe wie die der Website der Marke). Dieser Ansprechpartner kann Ihre Geschäftsbeziehung mit der Marke und Ihre Berechtigung, die Marke zu repräsentieren, bestätigen.
Agent bestätigen lassen
Wenn Sie die Bestätigung für einen Agent anfordern, sendet Business Messages eine E-Mail an den von Ihnen angegebenen Ansprechpartner der Marke, um die Informationen Ihres Agents zu bestätigen.
Sobald der Ansprechpartner der Marke Ihre Agent-Informationen bestätigt und Business Messages Ihren Agent bestätigt hat, erhalten Sie eine E-Mail.
So lassen Sie einen Agent bestätigen:
- Öffnen Sie die Business Communications Developer Console und melden Sie sich mit Ihrem Business Messages-Google-Konto an.
- Wählen Sie Ihren Agent aus.
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Bestätigen.
- Klicken Sie auf Agent bestätigen lassen.
- Geben Sie die Informationen für den Markenpartner des Agents (Ihr Ansprechpartner der Marke) und den Messaging-Partner (Sie) ein.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
- Klicken Sie auf Weiter.
Bestätigungsanfrage für einen Agent abbrechen
Wenn Sie feststellen, dass die Agent-Informationen falsch sind oder der Agent aus anderen Gründen nicht bereit für die Bestätigung ist, können Sie ausstehende Bestätigungsanfragen abbrechen. Wenn Sie eine Anfrage abbrechen, benachrichtigt Business Messages den Ansprechpartner Ihrer Marke. Sie müssen eine neue Bestätigungsanfrage stellen, um den Bestätigungsprozess neu zu starten.
So brechen Sie eine Bestätigungsanfrage für einen Agent ab:
- Öffnen Sie die Business Communications Developer Console und melden Sie sich mit Ihrem Business Messages-Google-Konto an.
- Wählen Sie Ihren Agent aus.
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Bestätigen.
- Klicken Sie auf Bestätigung abbrechen.
Standortbestätigung
Nachdem Sie einen Agent bestätigt haben, können Sie Standorte bestätigen lassen, die mit diesem Agent verknüpft sind. Sobald ein Standort bestätigt wurde und der zugehörige Agent eingeführt wurde, können Sie den Standort für die Verwendung mit dem Agent einführen.
Wenn die Marke Teil einer Kette ist, müssen Sie alle Standorte für diese Kette hinzufügen, bei denen Sie zum Aktivieren der Nachrichtenfunktion berechtigt sind. Wenn Sie alle hinzugefügten Standorte bestätigen lassen möchten, fordern Sie die Bestätigung für nur einen Standort an. Sobald wir diesen Standort bestätigt haben, bestätigen wir automatisch die anderen zugehörigen Standorte, die Sie hinzugefügt haben.
Wenn Sie nach der Bestätigung weitere Standorte hinzufügen, müssen Sie die Standortbestätigung noch einmal anfordern. Wenn Standorte nicht automatisch bestätigt werden, wenden Sie sich bitte an uns mit den Details zum Unternehmen und zu den Standorten.
Checkliste vor der Bestätigung
Bevor Sie Ihren Standort bestätigen lassen, verwenden Sie die folgende Checkliste, um Probleme zu erkennen, die während des Bestätigungsprozesses auftreten können.
| Agent-Informationen |
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Agent-Bestätigung
Erforderlich. Bestätigung, dass die Informationen des Agents korrekt sind und dass der Agent die zugehörige Marke repräsentieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter Agents und Standorte bestätigen lassen. |
| Standortinformationen |
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Orts-ID
Erforderlich. Die eindeutige Kennzeichnung für einen Ort in der Google Places-Datenbank und in Google Maps. Weitere Informationen finden Sie unter Standorte verwalten. |
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Zulässige Einstiegspunkte
Erforderlich. Nur erforderlich, wenn Sie den Agent mit der Business Communications API erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Standorte verwalten. |
Standort bestätigen lassen
Wenn Sie die Bestätigung für einen Standort anfordern, bestätigt Business Messages, dass der Standort mit der Marke übereinstimmt, die der zugehörige Agent repräsentiert. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Standortbestätigung abgeschlossen ist.
Nachdem Sie einen Standort bestätigt haben, können Sie keine Aktualisierungen mehr daran vornehmen. Wenn Sie nach der Bestätigung Aktualisierungen an einem Standort vornehmen möchten, wenden Sie sich an uns.
So lassen Sie einen Standort bestätigen:
- Öffnen Sie die Business Communications Developer Console und melden Sie sich mit Ihrem Business Messages-Google-Konto an.
- Wählen Sie Ihren Agent aus.
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Standorte.
- Wählen Sie die Standorte aus, die Sie bestätigen lassen möchten.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
- Klicken Sie noch einmal auf Bestätigen.
Nächste Schritte
Sobald Ihr Agent und alle zugehörigen Standorte bestätigt wurden, können Sie sie einführen damit sie mit Nutzern kommunizieren können.