Các bản phát hành trước đây (2019 – 2024)

Ngày 23 tháng 12 năm 2024

Mới

  • RBM hỗ trợ đường liên kết sâu trong SMS, cho phép người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ của bạn từ một URL. Bằng cách nhúng URL dưới dạng đường liên kết, nút hoặc mã QR trong email, trang web, ứng dụng hoặc thậm chí là vị trí thực tế, bạn có thể cung cấp cho người dùng một cách thức dễ dàng để kết nối với trợ lý ảo của bạn.

Ngày 19 tháng 12 năm 2024

Đã thay đổi

  • RBM hiện hỗ trợ 2 định dạng cho số điện thoại trong thông tin chatbot: định dạng E.164 đầy đủ (ví dụ: "+12223334444") hoặc số điện thoại địa phương/miễn phí chưa định dạng mà không có dấu "+", tiền tố hoặc mã quốc gia (ví dụ: "6502530000"). Không được phép dùng số khẩn cấp.

Ngày 18 tháng 12 năm 2024

Đã thay đổi

  • Hiện tại,tính năng kiểm tra hàng loạt yêu cầu phải có từ 500 đến 10.000 số điện thoại riêng biệt cho mỗi yêu cầu. Những yêu cầu có ít hơn 500, nhiều hơn 10.000 hoặc có số trùng lặp sẽ trả về lỗi. Đối với danh sách có hơn 10.000 số, hãy chia các yêu cầu thành các lô có tối đa 10.000 số.

Ngày 1 tháng 11 năm 2024

Đã thay đổi

  • Chúng tôi đã chuyển hoàn toàn sang mô hình RBM do đối tác phát triển. Mô hình RBM cũ đã ngừng hoạt động và tài liệu liên quan đã bị xoá. Mô hình do đối tác phát triển cho phép thực hiện những việc sau:

Ngày 31 tháng 10 năm 2024

Đã thay đổi

  • Các URL được cung cấp trong thao tác đề xuất Mở URL sẽ bị từ chối nếu không tuân thủ cú pháp URI như được xác định trong RFC 3986.

Ngày 21 tháng 10 năm 2024

Mới

  • Hành động đề xuất Mở URL hiện hỗ trợ webview, cho phép người dùng mở một trang web cụ thể (chẳng hạn như nền tảng thanh toán) ngay trong ứng dụng nhắn tin.
  • WebView có thể hiển thị ở chế độ toàn màn hình, nửa màn hình hoặc màn hình dọc. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Những việc mà các trợ lý có thể làm.

Mới

  • Một hành động đề xuất mới để soạn tin nhắn sẽ mở ứng dụng nhắn tin của người dùng để gửi tin nhắn văn bản, âm thanh hoặc video đến một số điện thoại được xác định trước, chẳng hạn như Bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Ngày 30 tháng 8 năm 2024

Mới

Giờ đây, nhân viên hỗ trợ RBM có thể gửi tệp âm thanh để mang đến những lượt tương tác dễ tiếp cận và hấp dẫn hơn:

  • Cải thiện khả năng hỗ trợ tiếp cận: Cho phép người dùng khiếm thị, gặp khó khăn về khả năng đọc viết hoặc hạn chế về kỹ năng vận động giao tiếp.
  • Nâng cao dịch vụ khách hàng: Giúp người dùng khắc phục các vấn đề kỹ thuật bằng cách cung cấp hướng dẫn bằng âm thanh hoặc lời khuyên trực tiếp kèm theo hướng dẫn từng bước.
  • Hỗ trợ khách hàng sử dụng nhiều ngôn ngữ: Cho phép giao tiếp bằng ngôn ngữ mà khách hàng ưu tiên, đặc biệt là đối với các dịch vụ du lịch hoặc khách sạn.
  • Thể hiện cá tính của thương hiệu: Thêm yếu tố vui nhộn bằng giọng nhân vật và hiệu ứng âm thanh, phù hợp với ngành truyền thông và giải trí.

Hãy xem phần Các loại nội dung nghe nhìn được hỗ trợ để biết thông tin chi tiết về các định dạng âm thanh tương thích.

Ngày 1 tháng 8 năm 2024

Mới

Chúng tôi đã làm rõ quy trình xác minh thương hiệu và ra mắt nhân viên hỗ trợ (bản thân quy trình này không thay đổi về cơ bản):

  • Trải nghiệm trực quan hơn trong Developer Console: Hướng dẫn mới trong thẻ Xác minh nêu rõ rằng bạn phải cung cấp thông tin xác minh trước khi có thể gửi nhân viên hỗ trợ để ra mắt lần đầu. Để tránh nhầm lẫn, thẻ Ra mắt hiện đã bị vô hiệu hoá cho đến khi bạn cung cấp thông tin xác minh.
  • Để đảm bảo quy trình xác minh luôn được thực hiện bằng dữ liệu chính xác nhất:
  • Để giải thích cách hoạt động của quy trình xác minh thương hiệu: Câu hỏi thường gặp mới về quy trình xác minh thương hiệu bao gồm các câu hỏi thường gặp.

Mới

  • Bạn không thể chỉnh sửa Tên đối tác hoặc Tên hiển thị trong chế độ cài đặt tài khoản đối tác nữa. Để yêu cầu thay đổi những tên này, hãy liên hệ với rbm-support@google.com.

Ngày 1 tháng 4 năm 2024

Mới

  • Giờ đây, bạn có thể xem nhật ký ra mắt của một nhân viên hỗ trợ trong bảng điều khiển RBM. Dữ liệu trong quá khứ có từ ngày 7 tháng 3 năm 2024 trở đi.
  • Để xem thay đổi gần đây nhất về trạng thái phát hành, hãy xem phần Tổng quan về tác nhân. Để xem nhật ký cập nhật trạng thái ra mắt, hãy xem Nhật ký của nhân viên hỗ trợ. Thông tin chi tiết bao gồm nội dung thay đổi, người thực hiện, thời điểm và (trong trường hợp bị tạm ngưng hoặc từ chối) lý do.

Ngày 26 tháng 3 năm 2024

Mới

  • Giờ đây, tất cả đối tác sử dụng mô hình RBM do đối tác phát triển đều có quyền truy cập vào RBM Management API. API này sao chép các chức năng của Developer Console, vì vậy, các đối tác có thể thực hiện những việc sau theo phương thức lập trình bằng API:
    • Tạo thương hiệu và tác nhân
    • Liệt kê tất cả các nhân viên hỗ trợ được tạo cho một thương hiệu
    • Truy xuất và chỉnh sửa thông tin về nhân viên hỗ trợ
    • Gửi nhân viên hỗ trợ để xác minh thương hiệu và truy xuất trạng thái xác minh
    • Gửi nhân viên hỗ trợ để ra mắt trên các nhà mạng đã chọn và truy xuất trạng thái ra mắt
    • Thêm và xoá các chế độ tích hợp webhook cho nhân viên hỗ trợ

Mới

  • Giờ đây, các nhà mạng (và đối tác thay mặt nhà mạng) có quyền truy cập vào RBM Operations API để quản lý việc phê duyệt nhân viên hỗ trợ RBM trên mạng của họ. API này sao chép các chức năng của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, vì vậy, các nhà khai thác mạng di động có thể thực hiện những việc sau theo phương thức lập trình bằng API:
    • Nhận danh sách tất cả các tác nhân RBM được gửi để ra mắt trên mạng của họ
    • Xem thông tin về nhân viên hỗ trợ
    • Truy xuất trạng thái ra mắt và bảng câu hỏi của nhân viên hỗ trợ
    • Khởi chạy hoặc từ chối các tác nhân đang chờ xử lý
    • Tạm ngưng và chấm dứt nhân viên hỗ trợ

Ngày 27 tháng 2 năm 2024

Mới

  • Trong thông tin về đại lý, giờ đây bạn có thể cung cấp một trong hai thông tin liên hệ là email hoặc số điện thoại. (Bạn chỉ cần cung cấp một hình thức liên hệ, nhưng chúng tôi khuyến khích bạn cung cấp cả hai.)

Mới

  • Giờ đây, bạn có thể sử dụng RBM để gửi mật khẩu dùng một lần (OTP) cho quy trình xác minh người dùng tự động trong các ứng dụng đã đăng ký bằng SMS Retriever API.
    • Bằng cách tận dụng SMS Retriever API, bạn có thể đơn giản hoá quy trình xác minh người dùng mà không cần thêm công đoạn phát triển.
    • Người dùng sẽ được hưởng lợi từ quy trình xác minh nhanh hơn và mượt mà hơn nhờ độ trễ được cải thiện, tỷ lệ xác minh thành công cao hơn và sự thuận tiện của tính năng tự động nhập OTP.

Ngày 21 tháng 12 năm 2023

Mới

  • Giờ đây, những đối tác đăng ký RBM sẽ có quyền truy cập vào mô hình RBM do đối tác phát triển. Mô hình do đối tác phát triển cho phép thực hiện những việc sau:
    • Tạo một tài khoản đối tác để quản lý tập trung tất cả các nhân viên của đối tác
    • Khả năng cho nhiều người dùng truy cập vào dữ liệu của đối tác và nhân viên hỗ trợ thông qua Developer Console (có quyền chỉnh sửa toàn bộ hoặc chỉ có quyền đọc)
    • Sử dụng tài khoản dịch vụ cấp đối tác để tất cả nhân viên hỗ trợ đều dùng chung thông tin đăng nhập để truy cập vào RBM API
    • Có thể định cấu hình webhook ở cấp đối tác hoặc cấp nhân viên hỗ trợ
    • Sử dụng đầy đủ Management API khi API này ra mắt (API này hiện có trong Chương trình tiếp cận sớm)

Ngày 20 tháng 12 năm 2023

Đã thay đổi

  • Bạn không thể xoá nhân viên hỗ trợ RBM nữa.

Ngày 8 tháng 12 năm 2023

Đã thay đổi

Ngày 29 tháng 11 năm 2023

Mới

  • Thời gian hết hạn của tin nhắn là yếu tố quan trọng đối với những tin nhắn có tính chất khẩn cấp như OTP, thông báo khẩn cấp, lời nhắc và ưu đãi trong thời gian có hạn. Giờ đây, bạn có thể đơn giản hoá logic của nhà phát triển và đặt thời gian hết hạn của thông báo để giúp gửi thông báo đúng giờ. Bằng cách đặt trường expiration mới, bạn có thể tự động thu hồi các thông báo nếu chúng không được gửi trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó định tuyến lại các thông báo đó đến một kênh dự phòng.

Ngày 13 tháng 11 năm 2023

Mới

  • Giờ đây, nhân viên hỗ trợ có thể gửi tệp PDF bằng cách tải tệp lên hoặc chỉ định một URL có thể truy cập công khai.

Ngày 16 tháng 10 năm 2023

Mới

Ngày 30 tháng 9 năm 2023

Mới

  • Google đã mở rộng khả năng tiếp cận RBM cho những người dùng có kết nối không ổn định hơn. Do đó, bạn có thể thấy tỷ lệ gửi tin nhắn cao hơn và độ trễ gửi tin nhắn cao hơn cho những người dùng này. Để giúp gửi tin nhắn kịp thời, hãy đặt thời gian hết hạn của tin nhắn hoặc thu hồi tin nhắn theo cách thủ công và gửi chúng qua một kênh thay thế.

Ngày 3 tháng 7 năm 2023

Đã thay đổi

  • Cập nhật mẫu Python First Agent lên Python 3, xoá các phần phụ thuộc không dùng đến và nâng cấp lên các thư viện mới nhất.

Ngày 23 tháng 6 năm 2023

Mới

Ngày 10 tháng 5 năm 2023

Mới

  • Việc tích hợp mới của RBM với Google Wallet cho phép bạn phát hành thẻ lên máy bay thông qua một cuộc trò chuyện đa dạng nội dung trong ứng dụng Nhắn tin của Google. Điều này có nghĩa là người dùng Wallet và Messages có thể hoàn tất quy trình làm thủ tục lên máy bay, nhận thẻ lên máy bay và thêm thẻ đó vào ví hoàn toàn thông qua ứng dụng Messages của Google.
  • Một trường hợp sử dụng mới mô tả cách thêm thẻ lên máy bay vào Google Wallet một cách liền mạch từ ứng dụng Messages của Google. Trường hợp sử dụng này bao gồm một cuộc trò chuyện mẫu với các bước kỹ thuật và mẹo thiết kế cho một quy trình hoàn chỉnh để làm thủ tục lên máy bay.

Ngày 14 tháng 4 năm 2023

Mới

Ngày 13 tháng 4 năm 2023

Mới

  • Đã thêm đoạn mã C# cho thao tác kéo Pub/Sub.

Đã thay đổi

  • Mẫu C# Kitchen Sink được cập nhật lên Visual Studio 2019 và các phần phụ thuộc thư viện mới nhất.

Ngày 11 tháng 4 năm 2023

Đã thay đổi

  • Mẫu C# đầu tiên được cập nhật lên Visual Studio 2019 và các phần phụ thuộc thư viện mới nhất.

Ngày 13 tháng 12 năm 2022

Mới

Đã thay đổi

Ngày 15 tháng 11 năm 2022

Đã thay đổi

Mới

Mới

  • Tính năng chặn và báo cáo hiện dễ thấy hơn đối với người dùng nhờ thành phần giao diện người dùng mới, có thể duy trì và loại bỏ.

Ngày 3 tháng 11 năm 2022

Mới

  • Đăng ký nhà phát triển RBM. Tài khoản Google mà nhà phát triển RBM sử dụng hiện phải được liên kết với địa chỉ email công ty chứ không phải tài khoản Gmail.

Ngày 2 tháng 11 năm 2022

Mới

Ngày 26 tháng 8 năm 2021

Mới

  • Trường agentId xác định tác nhân mà một tin nhắn hoặc sự kiện do người dùng tạo thuộc về. Xem phần Nhận tin nhắn và Sự kiện.

Ngày 3 tháng 5 năm 2021

Mới

  • Các nhân viên có thể thực hiện kiểm tra khả năng hàng loạt trên tối đa 10.000 số điện thoại cho mỗi lệnh gọi API bằng users.batchGet. Xem phần Kiểm tra khả năng.

Đã thay đổi

Ngày 2 tháng 4 năm 2020

Mới

  • Giờ đây, các tác nhân RBM có thể đặt fallbackUrl cho DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction và ShareLocationAction cho những khách hàng không hỗ trợ ứng dụng gốc. Hãy xem hướng dẫn và tài liệu tham khảo.
  • Tất cả các mẫu và thư viện ứng dụng đều được cập nhật để hỗ trợ fallbackUrl. Xem các mẫu.

Ngày 20 tháng 12 năm 2019

Mới

  • Giờ đây, các tác nhân RBM có thể tải tệp nhị phân của tệp đa phương tiện lên ngoài việc tải tệp lên bằng URL. Hãy xem hướng dẫn và tài liệu tham khảo.

Ngày 2 tháng 12 năm 2019

Mới

  • Tập lệnh kiểm tra hàng loạt khả năng (Đăng nhập để tải xuống) minh hoạ cách sử dụng RBM SDK để kiểm tra một nhóm lớn các thiết bị về khả năng RBM. Để chạy tập lệnh này trên các thiết bị không được đăng ký làm người kiểm thử, bạn phải khởi chạy tác nhân.

Đã thay đổi

  • Kiểm tra khả năng hiện bao gồm cấu hình và cách sử dụng cho Tập lệnh kiểm tra khả năng hàng loạt.
  • Mẫu hiện có một phần Công cụ.