Gửi tin nhắn từ nhân viên hỗ trợ đến người dùng.
Người dùng phải bật RCS và có thể liên hệ được qua nền tảng RCS cho doanh nghiệp thì nhân viên hỗ trợ mới gửi được tin nhắn. Nếu không, tác nhân sẽ nhận được mã lỗi 404.
Nếu người dùng đang trực tuyến, nền tảng RCS cho doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn ngay lập tức. Nếu không, nền tảng RCS cho doanh nghiệp sẽ đưa tin nhắn vào hàng đợi và gửi tin nhắn đó khi người dùng trực tuyến vào lần tiếp theo.
Nền tảng RCS cho doanh nghiệp sẽ bỏ qua mọi tin nhắn của nhân viên hỗ trợ được gửi bằng một mã nhận dạng mà một tin nhắn hoặc sự kiện trước đó đã sử dụng khi được gửi từ cùng một nhân viên hỗ trợ.
Bạn có thể thu hồi tin nhắn của nhân viên hỗ trợ trong khoảng thời gian từ khi gửi đến khi tin nhắn được gửi.
Yêu cầu HTTP
POST https://rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/{parent=phones/*}/agentMessages
URL sử dụng cú pháp Chuyển mã gRPC.
Tham số đường dẫn
| Thông số | |
|---|---|
parent |
"phones/{E.164}", trong đó {E.164} là số điện thoại của người dùng ở định dạng E.164. Ví dụ: với số điện thoại ở Hoa Kỳ là +1-222-333-4444, giá trị sẽ là phones/+12223334444 và điểm cuối thu được sẽ là https://rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/+12223334444/agentMessages. |
Tham số truy vấn
| Thông số | |
|---|---|
messageId |
Bắt buộc. Mã nhận dạng duy nhất của tin nhắn, do nhân viên hỗ trợ chỉ định. Đây phải là một UUID, như được xác định trong https://tools.ietf.org/html/rfc4122. Nền tảng RCS cho doanh nghiệp sẽ bỏ qua mọi tin nhắn của nhân viên hỗ trợ được gửi bằng một mã nhận dạng mà một tin nhắn hoặc sự kiện trước đó đã sử dụng khi được gửi từ cùng một nhân viên hỗ trợ. |
agentId |
Bắt buộc. Giá trị nhận dạng riêng biệt của nhân viên. |
Nội dung yêu cầu
Nội dung yêu cầu chứa một bản sao của AgentMessage.
Nội dung phản hồi
Nếu thành công, nội dung phản hồi sẽ chứa một thực thể mới tạo của AgentMessage.
Phạm vi uỷ quyền
Yêu cầu phạm vi OAuth sau:
https://www.googleapis.com/auth/rcsbusinessmessaging
Để biết thêm thông tin, hãy xem OAuth 2.0 Overview.