Tài liệu này giải đáp các câu hỏi thường gặp về quy trình xác minh thương hiệu. Để bắt đầu quy trình xác minh, hãy chuyển đến phần Gửi thông tin xác minh.
Quy trình xác minh thương hiệu là gì?
Đây là khi một người đại diện được uỷ quyền của thương hiệu xác minh thông tin của nhân viên hỗ trợ và quyền của bạn để quản lý nhân viên hỗ trợ với tư cách là đối tác nhắn tin. Đây là điều kiện tiên quyết để phát hành. Sau khi nhân viên hỗ trợ hoàn tất quy trình xác minh và ra mắt, Google Tin nhắn sẽ tự động hiển thị dấu kiểm xác minh bên cạnh tên của nhân viên hỗ trợ để chứng minh tính xác thực của người gửi.
Ngoài ra, Trang chi tiết cuộc trò chuyện của tác nhân hỗ trợ có một mục xác minh cho biết người gửi đã được xác minh cũng như thực thể đã xác minh họ.
Tôi cần cung cấp những thông tin gì để xác minh?
- Thông tin liên hệ của thương hiệu: Bạn cần cung cấp thông tin liên hệ của một nhân viên của thương hiệu, người này có quyền xác minh thông tin của nhân viên hỗ trợ và xác minh quyền của bạn để quản lý nhân viên hỗ trợ. Để biết thông tin chi tiết về những người đủ điều kiện làm POC của thương hiệu và địa chỉ email được chấp nhận, hãy xem phần Gửi thông tin xác minh.
- Mã xác minh: Đối với một số nhà mạng, bạn sẽ phải có mã xác minh hợp lệ do Cơ quan xác minh được công nhận cấp để ra mắt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Mã xác minh là gì?.
- Giấy tờ hỗ trợ: Bạn cũng có thể tải trực tiếp các giấy tờ hỗ trợ (chẳng hạn như thư uỷ quyền) lên RCS for Business Developer Console. Việc tải những tài liệu này lên có thể giúp đơn giản hoá quy trình phê duyệt đại lý. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Gửi thông tin xác minh.
Mã xác minh là gì?
Mã thông báo xác minh là một chuỗi được mã hoá Base64 do Cơ quan xác minh (VA) phát hành. Mã thông báo của cơ quan này được chấp nhận ở khu vực mục tiêu của bạn.
Bạn có thể chỉ định mã thông báo xác minh bằng API Quản lý RBM hoặc ngay trong RCS for Business Developer Console.
Yêu cầu sắp tới đối với việc phát hành
Vào một ngày sau đó, yêu cầu ra mắt trên một số nhà mạng nhất định sẽ không thành công, trừ phi bạn cung cấp một mã thông báo hợp lệ do cơ quan xác minh cấp. Khi bạn gửi mã thông báo, mã nhận dạng tác nhân, tên tác nhân, biểu trưng và biểu ngữ phải khớp chính xác với các giá trị tương ứng được nhúng trong mã thông báo.
Ngoài ra, các ứng dụng RCS sẽ bắt đầu xác thực trực tiếp mã thông báo xác minh. Để ngăn trải nghiệm người dùng bị suy giảm, bạn sẽ cần cập nhật tất cả các nhân viên hỗ trợ đã ra mắt trước đó để thêm mã xác minh hợp lệ. Chúng tôi sẽ thông báo chính xác về thời gian áp dụng các yêu cầu này trong một bản cập nhật sau này.
Khi nào tôi cần gửi thông tin xác minh?
Bạn phải gửi thông tin xác minh trước khi gửi nhân viên hỗ trợ để ra mắt lần đầu.
Tôi có phải gửi thông tin xác minh cho mỗi lần ra mắt không?
Không, bạn chỉ cần gửi thông tin xác minh một lần cho mỗi nhân viên hỗ trợ, bất kể bạn ra mắt trên bao nhiêu nhà mạng. Không quan trọng là các hãng vận chuyển tuân theo quy trình phát hành do Google quản lý hay do hãng vận chuyển quản lý.
Khi nào quá trình xác minh diễn ra?
Quy trình xác minh thương hiệu diễn ra sau khi bạn gửi yêu cầu ra mắt. Sau đây là quy trình:
- Bạn gửi thông tin xác minh (chỉ thực hiện một lần: trước yêu cầu ra mắt đầu tiên).
- Bạn hoàn tất các điều kiện tiên quyết để ra mắt và gửi yêu cầu ra mắt.
- Trong quy trình phê duyệt việc ra mắt, Google, các nhà mạng hoặc cả hai sẽ liên hệ với người liên hệ của thương hiệu để xác minh.
Thương hiệu sẽ được liên hệ bao lâu một lần để xác minh?
Điều này tuỳ thuộc vào nhà mạng mà bạn đã chọn để ra mắt.
- Các lần phát hành do Google quản lý: Thương hiệu sẽ được liên hệ một lần trong yêu cầu phát hành đầu tiên của bạn trên bất kỳ hãng vận chuyển nào có quy trình phát hành do Google quản lý. Sau khi được xác minh, nhân viên hỗ trợ sẽ được coi là đã xác minh cho tất cả các lần phát hành do Google quản lý trong tương lai.
- Các đợt phát hành do nhà mạng quản lý: Mỗi nhà mạng có thể liên hệ với thương hiệu trong quy trình phê duyệt phát hành riêng của họ.
Gửi thông tin xác minh
Cách gửi thông tin xác minh:
- Trong RCS for Business Developer Console, hãy chuyển đến trang Xác minh.
Điền thông tin rồi nhấp vào Cập nhật thông tin xác minh của nhân viên hỗ trợ.
Bạn có thể chỉnh sửa thông tin xác minh trước khi gửi yêu cầu ra mắt, nhưng không thể chỉnh sửa sau khi gửi.
Không bắt buộc. Trong phần Tài liệu hỗ trợ, hãy nhấp vào Tải tệp lên để thêm mọi tài liệu, chẳng hạn như thư uỷ quyền, xác nhận quyền quản lý đại lý của bạn. Hãy tuân thủ những yêu cầu sau:
- Loại tệp: PDF
- Kích thước tệp tối đa: 50 MB
- Số lượng: Tối đa 5 tệp. Tránh trùng lặp tệp.
Vui lòng tuân theo nguyên tắc của nhà mạng về những giấy tờ có liên quan và cần thiết để ra mắt trên mạng của họ.
Nhấp vào Tiếp tục để xác nhận rằng Google, hãng vận chuyển hoặc cả hai nên gửi email cho người liên hệ của thương hiệu để xác minh nhân viên hỗ trợ của bạn. Việc này sẽ xảy ra sau khi bạn gửi yêu cầu phát hành, trong quy trình phê duyệt.
Để gửi yêu cầu phát hành, hãy nhấp vào Chuyển đến phần Phát hành.