Poprzednie wersje (2019–2024)

23 grudnia 2024 r.

Nowy

  • RBM obsługuje precyzyjne linki SMS, dzięki czemu użytkownicy mogą rozpocząć rozmowę z agentem za pomocą adresu URL. Umieszczając adres URL jako link, przycisk lub kod QR w e-mailach, witrynach, aplikacjach, a nawet w lokalizacjach fizycznych, możesz zapewnić użytkownikom łatwy sposób na kontakt z Twoim agentem.

19 grudnia 2024 r.

Zmieniono

  • RBM obsługuje teraz 2 formaty numerów telefonów w informacjach o chatbocie: pełny format E.164 (np. „+12223334444”) lub nieformatowany lokalny/bezpłatny numer telefonu bez znaku „+”, prefiksu ani kodu kraju (np. „6502530000”). Numery alarmowe są niedozwolone.

18 grudnia 2024 r.

Zmieniono

  • Sprawdzanie możliwości zbiorczych wymaga teraz od 500 do 10 000 unikalnych numerów telefonów w każdym żądaniu. Żądania z liczbami mniejszymi niż 500, większymi niż 10 000 lub zduplikowanymi będą teraz zwracać błąd. W przypadku list zawierających ponad 10 000 numerów podziel żądania na partie po maksymalnie 10 000 numerów.

1 listopada 2024 r.

Zmieniono

  • W pełni przeszliśmy na model partnerski. Starszy model RBM został wycofany, a powiązana z nim dokumentacja została usunięta. Model partnerski umożliwia:

31 października 2024 r.

Zmieniono

  • Adresy URL podane w sugerowanym działaniu Otwórz adres URL zostaną odrzucone, jeśli nie będą zgodne ze składnią identyfikatora URI określoną w dokumencie RFC 3986.

21 października 2024 r.

Nowy

  • Sugerowana czynność Otwórz URL obsługuje teraz widoki internetowe, dzięki czemu użytkownicy mogą otwierać określoną stronę internetową (np. platformę płatniczą) bezpośrednio w aplikacji do przesyłania wiadomości.
  • Widoki internetowe mogą być wyświetlane w trybie pełnoekranowym, na pół ekranu lub na wysokim ekranie. Więcej informacji znajdziesz w artykule Co mogą robić agenci?.

Nowy

  • Nowa sugerowana czynność umożliwiająca pisanie wiadomości otwiera aplikację do obsługi wiadomości użytkownika, aby wysłać wiadomość tekstową, głosową lub wideo na zdefiniowany numer telefonu, np. do działu obsługi klienta.

30 sierpnia 2024 r.

Nowy

Agenci RBM mogą teraz wysyłać pliki audio, aby interakcje były bardziej dostępne i angażujące:

  • Zwiększanie dostępności: umożliwia komunikację użytkownikom z wadami wzroku, problemami z czytaniem i pisaniem lub ograniczeniami sprawności ruchowej.
  • Ulepszanie obsługi klienta: pomagaj użytkownikom w rozwiązywaniu problemów technicznych, oferując przewodniki audio lub porady na żywo z instrukcjami krok po kroku.
  • Obsługa klientów posługujących się różnymi językami: umożliwiaj komunikację w językach preferowanych przez klientów, co jest szczególnie przydatne w przypadku usług turystycznych i hotelarskich.
  • Wyraź osobowość swojej marki: dodaj element zabawy, korzystając z głosów postaci i efektów dźwiękowych, które świetnie sprawdzają się w branży mediów i rozrywki.

Szczegółowe informacje o zgodnych formatach audio znajdziesz w sekcji Obsługiwane typy multimediów.

1 sierpnia 2024 r.

Nowy

Uściśliliśmy proces weryfikacji marki i wdrażania agenta (sam proces nie uległ zasadniczej zmianie):

  • Bardziej intuicyjna Konsola dewelopera: nowe instrukcje na karcie Weryfikacja wyjaśniają, że przed przesłaniem agenta do pierwszego uruchomienia wymagane są informacje weryfikacyjne. Aby uniknąć nieporozumień, karta Uruchom jest teraz wyłączona do momentu podania informacji wymaganych do weryfikacji.
  • Aby mieć pewność, że weryfikacja jest zawsze przeprowadzana na podstawie najbardziej dokładnych danych:
  • Wyjaśnienie, jak działa weryfikacja marki: nowe najczęstsze pytania dotyczące weryfikacji marki zawierają odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Nowy

  • Nie możesz już edytować nazwy partnera ani wyświetlanej nazwy w ustawieniach konta partnera. Aby poprosić o zmianę tych nazw, wyślij wiadomość na adres rbm-support@google.com.

1 kwietnia 2024 r.

Nowy

  • Historię uruchomień agenta możesz teraz wyświetlać w konsolach RBM. Dane historyczne są dostępne od 7 marca 2024 r.
  • Aby zobaczyć najnowszą zmianę stanu uruchomienia, otwórz sekcję Przegląd agenta. Historyczne zapisy aktualizacji stanu uruchamiania znajdziesz w sekcji Historia agenta. Szczegóły obejmują informacje o tym, co zostało zmienione, kto dokonał zmiany, kiedy to nastąpiło oraz (w przypadku zawieszenia lub odrzucenia) dlaczego.

26 marca 2024 r.

Nowy

  • Wszyscy partnerzy korzystający z modelu partnerskiego RBM mają teraz dostęp do interfejsu RBM Management API. Ten interfejs API odzwierciedla możliwości Konsoli dla deweloperów, dzięki czemu partnerzy mogą programowo wykonywać te czynności za pomocą interfejsu API:
    • Tworzenie marek i agentów
    • Wyświetlanie listy wszystkich agentów utworzonych dla marki
    • Pobieranie i edytowanie informacji o agencie
    • Przesyłanie agentów do weryfikacji marki i pobieranie stanu weryfikacji
    • Przesyłanie agentów do uruchomienia u wybranych operatorów i pobieranie stanu uruchomienia
    • Dodawanie i usuwanie integracji webhooków agenta

Nowy

  • Operatorzy (i partnerzy działający w ich imieniu) mają teraz dostęp do interfejsu RBM Operations API, który umożliwia zarządzanie zatwierdzaniem agentów RBM w ich sieciach. Ten interfejs API odzwierciedla możliwości konsoli administracyjnej, dzięki czemu operatorzy sieci komórkowych mogą programowo wykonywać te czynności za pomocą interfejsu API:
    • Pobieranie listy wszystkich agentów RBM przesłanych do uruchomienia w ich sieci
    • Sprawdzanie informacji o agencie
    • Pobieranie stanu uruchamiania agenta i kwestionariusza
    • Uruchamianie i odrzucanie oczekujących agentów
    • Zawieszanie i kończenie działania agentów na żywo

27 lutego 2024 r.

Nowy

  • W informacjach o agencie możesz teraz podać albo adres e-mail albo numer telefonu. (Wymagany jest tylko jeden rodzaj kontaktu, ale zalecane są oba).

Nowy

  • Teraz możesz używać RBM do wysyłania jednorazowych haseł (OTP) w celu automatycznej weryfikacji użytkowników w aplikacjach zarejestrowanych w interfejsie API SMS Retriever.
    • Korzystając z interfejsu SMS Retriever API, możesz usprawnić weryfikację użytkowników bez dodatkowej pracy programistycznej.
    • Użytkownicy korzystają z szybszego i płynniejszego procesu weryfikacji dzięki mniejszym opóźnieniom, wyższym współczynnikom skuteczności weryfikacji i wygodzie automatycznego wpisywania jednorazowych kodów dostępu.

21 grudnia 2023 r.

Nowy

  • Partnerzy, którzy zarejestrują się w RBM, uzyskają dostęp do modelu partnerskiego RBM. Model partnerski umożliwia:
    • Utworzenie konta partnera w celu scentralizowania zarządzania wszystkimi agentami partnera.
    • Możliwość uzyskiwania dostępu do danych partnerów i agentów przez wielu użytkowników w Konsoli programisty (z pełnymi uprawnieniami do edycji lub z dostępem tylko do odczytu).
    • Używanie konta usługi na poziomie partnera, aby wszystkie agenty miały te same dane logowania do interfejsu RBM API.
    • Możliwość konfigurowania webhooków na poziomie partnera lub agenta
    • Pełne korzystanie z interfejsu Management API po jego uruchomieniu (obecnie jest dostępny w ramach programu wcześniejszego dostępu).

20 grudnia 2023 r.

Zmieniono

  • Nie możesz już usunąć agenta RBM.

8 grudnia 2023 r.

Zmieniono

29 listopada 2023 r.

Nowy

  • Wygasanie wiadomości jest kluczowe w przypadku wiadomości, które wymagają szybkiego działania, takich jak hasła jednorazowe, pilne powiadomienia, przypomnienia i oferty ograniczone czasowo. Możesz teraz uprościć logikę dewelopera i ustawić wygaśnięcie wiadomości, aby ułatwić dostarczanie wiadomości na czas. Ustawiając nowe pole expiration, możesz automatycznie cofać wiadomości, jeśli nie zostaną dostarczone do określonej godziny, a następnie przekierowywać je do kanału zapasowego.

13 listopada 2023 r.

Nowy

  • Teraz Twój agent może wysłać plik PDF przez przesłanie pliku lub podanie publicznie dostępnego adresu URL.

16 października 2023 r.

Nowy

30 września 2023 r.

Nowy

  • Google rozszerzył zasięg RBM na użytkowników z mniej stabilnym połączeniem. W rezultacie możesz zauważyć wyższe wskaźniki dostarczania wiadomości i większe opóźnienia w dostarczaniu wiadomości do tych użytkowników. Aby zapewnić terminowe dostarczanie wiadomości, ustaw datę wygaśnięcia wiadomości lub ręcznie cofnij wiadomości i wyślij je innym kanałem.

3 lipca 2023 r.

Zmieniono

23 czerwca 2023 r.

Nowy

10 maja 2023 r.

Nowy

  • Nowa integracja RBM z Portfelem Google umożliwia wydawanie kart pokładowych w ramach rozbudowanej rozmowy w Wiadomościach Google. Oznacza to, że użytkownicy Portfela i Wiadomości mogą przejść proces odprawy, otrzymać kartę pokładową i dodać ją do portfela w aplikacji Wiadomości Google.
  • Nowy przypadek użycia opisuje, jak płynnie dodać kartę pokładową do Portfela Google z aplikacji Wiadomości Google. Zawiera on przykładową rozmowę z instrukcjami technicznymi i wskazówkami dotyczącymi projektu, które pozwolą Ci przeprowadzić pełny proces odprawy.

14 kwietnia 2023 r.

Nowy

13 kwietnia 2023 r.

Nowy

  • Dodaliśmy fragment kodu w języku C# do subskrypcji pull Pub/Sub.

Zmieniono

11 kwietnia 2023 r.

Zmieniono

13 grudnia 2022 r.

Nowy

Zmieniono

  • Zaktualizowaliśmy linki do konsoli operatora, aby odzwierciedlały ostatnie zmiany w konsoli.

15 listopada 2022 r.

Zmieniono

Nowy

Nowy

  • Funkcja blokowania i zgłaszania jest teraz bardziej widoczna dla użytkowników dzięki nowemu, trwałemu i zamykanemu interfejsowi.

3 listopada 2022 r.

Nowy

  • Rejestracja dewelopera RBM Konta Google używane przez deweloperów RBM muszą być teraz powiązane z firmowymi adresami e-mail, a nie z kontami Gmail.

2 listopada 2022 r.

Nowy

26 sierpnia 2021 r.

Nowy

3 maja 2021 r.

Nowy

  • Agenci mogą przeprowadzać zbiorcze sprawdzanie możliwości w przypadku maksymalnie 10 tys. numerów telefonów w ramach jednego wywołania interfejsu API za pomocą users.batchGet. Zobacz sprawdzanie możliwości.

Zmieniono

2 kwietnia 2020 r.

Nowy

  • Agenci RBM mogą teraz ustawić adres fallbackUrl dla działań DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction i ShareLocationAction w przypadku klientów, którzy nie obsługują aplikacji natywnej. Zapoznaj się z przewodnikiem i materiałami referencyjnymi.
  • Wszystkie przykłady i biblioteki klienta zostały zaktualizowane pod kątem obsługi parametru fallbackUrl. Zobacz przykłady.

20 grudnia 2019 r.

Nowy

2 grudnia 2019 r.

Nowy

  • (zaloguj się, aby pobrać)pokazuje, jak używać pakietu RBM SDK do sprawdzania możliwości RBM na dużej liczbie urządzeń. Aby uruchomić ten skrypt na urządzeniach, które nie są zarejestrowane jako testery, musisz uruchomić agenta.

Zmieniono