Ta strona zawiera informacje o najnowszych zmianach w RCS dla firm.
12 maja 2026 r.
Nowy
Trwałe sugestie dotyczące SMS-ów
RCS dla firm obsługuje teraz trwałe sugestie dotyczące samodzielnych SMS-ów. W przeciwieństwie do standardowych sugestii tymczasowych, które znikają po kontynuowaniu rozmowy, trwałe sugestie są wyświetlane w dymku wiadomości i pozostają widoczne przez cały czas trwania rozmowy.
Dlaczego wprowadzamy tę zmianę
Ta funkcja umożliwia użytkownikom powracanie do przydatnych działań, takich jak otwieranie adresu URL, wybieranie numeru czy wyświetlanie lokalizacji, długo po wysłaniu pierwszej wiadomości, co zapewnia bardziej spójne i niezawodne wrażenia użytkownika.
Trwałe sugestie „Otwórz adres URL” wyświetlają docelowy adres URL bezpośrednio w przycisku, aby zwiększyć zaufanie użytkownika i zmniejszyć „wahanie przed kliknięciem” spowodowane nieznanymi linkami.
Obsługiwane typy wiadomości
- Obsługiwane: samodzielne SMS-y.
- Nieobsługiwane: samodzielne wiadomości multimedialne (obraz, film, GIF, PDF lub dźwięk). W tych przypadkach używaj kart informacyjnych.
Łączenie sugestii
W jednym SMS-ie możesz łączyć trwałe i tymczasowe sugestie. Każda sugestia musi być „wyrażona”, aby była trwała.
- Łączny limit: jeden SMS może zawierać maksymalnie 11 sugestii.
- Trwałe sugestie: maksymalnie 4 sugestie (wyświetlane w dymku).
- Tymczasowe sugestie: maksymalnie 11 tymczasowych sugestii (wyświetlanych poza dymkiem).
Obsługiwane klienty w przypadku trwałych sugestii
- Obsługiwane: Wiadomości Google (w wersji
20260225.00lub nowszej). - Nieobsługiwane: Wiadomości Google w wersji starszej niż
20260225.00, iOS i Wiadomości Samsung.
Więcej informacji znajdziesz w zaktualizowanym przewodniku po sugestiach.
27 kwietnia 2026 r.
Zmieniono
Zaktualizowane standardy dotyczące marki i weryfikacji RBM w Wiadomościach Google
Wprowadzamy aktualizacje dotyczące marki i weryfikacji RCS dla firm, aby zwiększyć zaufanie użytkowników i dostosować się do standardów Google. Te aktualizacje wpływają na wygląd agentów na liście rozmów, ekranie rozmowy i w szczegółach rozmowy w Wiadomościach Google.
Najważniejsze ulepszenia
Nowy kształt logo: logo ma teraz kształt zaokrąglonego kwadratu w całych Wiadomościach Google. Przejście na nowy kształt zaokrąglonego kwadratu jest automatyczne.
Uwaga: jeśli Twoje obecne logo jest okręgiem na przezroczystym tle, nadal będzie wyświetlane jako okrąg w aplikacji Wiadomości Google. Zalecamy ręczne przesłanie obrazu z pełnym tłem, aby zapewnić jego optymalny wygląd w nowym interfejsie. Więcej informacji znajdziesz w artykule Edytowanie informacji o agencie.
Znak weryfikacji: zweryfikowani agenci mają teraz znak weryfikacji. Znak weryfikacji pojawi się automatycznie w przypadku agentów, którzy przeszli proces weryfikacji.
| Przed | Po |
|---|---|
 |
 |
27 kwietnia 2026 r.
Ulepszenie dokumentacji
Zaktualizowaliśmy dokumentację webhooków , dodając nowe sprawdzone metody zarządzania webhookami, w tym informacje o tym, jak radzić sobie z ryzykiem związanym ze współdzielonymi kolejkami partnerów i zapobiegać niepowodzeniom w dostarczaniu wiadomości.
Więcej informacji znajdziesz w zaktualizowanym przewodniku po webhookach.
6 kwietnia 2026 r.
Nowy
Przesyłanie i usuwanie dokumentów weryfikacyjnych agenta za pomocą interfejsu Business Communications API
Aby usprawnić proces weryfikacji agenta, wprowadziliśmy nowe metody w interfejsie Business Communications API , które umożliwiają partnerom przesyłanie i usuwanie dokumentów pomocniczych. Ta funkcja jest opcjonalna.
Najważniejsze ulepszenia
- Nowe metody API: partnerzy mogą teraz używać tych metod do zarządzania
załącznikami weryfikacyjnymi:
attachments.create: przesyła dokument weryfikacyjny.brands.agents.attachments.delete: usuwa załączony dokument weryfikacyjny.
- Widoczność operatora: w przypadku wdrożeń zarządzanych przez operatora przesłane dokumenty są udostępniane każdemu operatorowi wybranemu do wdrożenia.
Szczegóły techniczne i limity
- Obsługa plików: początkowo interfejs API obsługuje tylko pliki PDF.
- Maksymalny rozmiar pliku: 50 MB na plik.
- Limit ilości: maksymalnie 5 unikalnych dokumentów na agenta.
Więcej informacji o procesie weryfikacji znajdziesz w artykule Przesyłanie informacji weryfikacyjnych.
1 kwietnia 2026 r.
Nowy
Limity ruchu między agentami w przypadku agentów promocyjnych o niskiej reputacji w Indiach
Wprowadzamy limit ruchu między agentami, aby zmniejszyć zmęczenie skrzynki odbiorczej użytkowników w Indiach. Ten nowy limit ogranicza łączną liczbę wiadomości promocyjnych, które użytkownik może otrzymywać dziennie od wszystkich agentów o niskiej reputacji.
Ten limit obowiązuje w przypadku wszystkich agentów o niskiej reputacji. Agenci o wysokiej i średniej reputacji są zwolnieni z tego ograniczenia.
Szczegółowe wyjaśnienie tych nowych limitów ruchu i innych reguł biznesowych, znajdziesz na stronie Przypadki użycia agentów i reguły biznesowe.
1 kwietnia 2026 r.
Nowy
Nowe ustawienia widoczności: archiwizowanie i ukrywanie agentów
Aby ułatwić zarządzanie konsolą, wprowadziliśmy nowe ustawienia widoczności dla partnerów i operatorów. Te funkcje umożliwiają usuwanie starych lub nieużywanych agentów z ich głównych widoków w konsoli i za pomocą interfejsu API bez wpływu na stan operacyjny agentów.
Dla partnerów: archiwizowanie i przywracanie agentów z archiwum
Możesz archiwizować i przywracać z archiwum agentów, którzy są w stanie nieaktywnym
(UNLAUNCHED, SUSPENDED lub REJECTED). Nie możesz archiwizować agentów, którzy są w stanie
LAUNCHED lub PENDING w sieci operatora.
Najważniejsze funkcje
- Konsola programisty RCS dla firm: archiwizuj i przywracaj agentów z archiwum pojedynczo lub zbiorczo (maksymalnie 100). Więcej informacji znajdziesz w artykule Archiwizowanie agenta i przywracanie go z archiwum.
- interfejs API zarządzania Google Analytics: programowe zarządzanie stanem archiwizacji agenta. Więcej informacji znajdziesz w artykule Archiwizowanie agenta i przywracanie go z archiwum.
- Widoki filtrowane: domyślnie zarchiwizowani agenci są wykluczeni z listy głównej. Aby uwzględnić zarchiwizowanych agentów w wynikach, użyj filtrów w konsoli lub parametrów w interfejsie API.
Dla operatorów: ukrywanie i odkrywanie agentów
Możesz ukrywać i odkrywać agentów, którzy są w stanie nieaktywnym (SUSPENDED lub REJECTED) w Twojej sieci. Nie możesz ukryć agenta, jeśli jego stan wdrożenia w Twojej sieci to LAUNCHED lub PENDING.
Najważniejsze funkcje
- Konsola administracyjna: ukrywaj i odkrywaj agentów pojedynczo lub zbiorczo (maksymalnie 100). Więcej informacji znajdziesz w artykule Ukrywanie agenta i odkrywanie go.
- Interfejs Operations API: zarządzanie stanem ukrycia agenta w Twojej sieci. Więcej informacji znajdziesz w artykule Ukrywanie agentów i odkrywanie ich.
- Widoki filtrowane: domyślnie agenci oznaczeni jako ukryci są wykluczeni z listy głównej. Aby wyświetlić tych agentów, użyj filtrów w konsoli lub parametrów w interfejsie API.
10 marca 2026 r.
Zmieniono
Zaktualizowaliśmy dozwolone przejścia między stanami wdrożenia podczas zarządzania agentami za pomocą interfejsu RBM Operations API i Business Communications API oraz konsoli administracyjnej i konsoli programisty RCS dla firm. Zapewnia to spójną logikę i synchronizację między interfejsem API a konsolą.
Oto zaktualizowane dozwolone przejścia między stanami wdrożenia:
Inicjowane przez operatora
- Z
PENDINGnaLAUNCHEDlubREJECTED - Z
LAUNCHEDnaSUSPENDED - Z
SUSPENDEDnaLAUNCHEDlubUNLAUNCHED
Inicjowane przez partnera
- Z
UNSPECIFIED,UNLAUNCHEDlubREJECTEDnaPENDING
9 marca 2026 r.
Zmieniono
Przejrzystość adresu URL w sugerowanym działaniu „Otwórz adres URL”
Wiadomości Google wyświetlają teraz podstawowy adres URL bezpośrednio w działaniu „Otwórz adres URL” w przypadku sugestii na kartach informacyjnych i w karuzelach. Więcej informacji znajdziesz w artykule Otwieranie adresu URL.
| Przed | Po |
|---|---|
 |
 |
Wyświetlając adres URL, chcemy:
- Zwiększyć zaufanie użytkowników: zmniejszyć trudności i "wahanie przed kliknięciem" spowodowane nieznanymi linkami.
- Zwiększyć zaangażowanie: ustalić spójne i niezawodne nawyki korzystania z RCS dla firm.
Zalecane działania
- Wdrożenie: ta funkcja jest włączona automatycznie. Nie musisz wprowadzać żadnych zmian technicznych ani zmian w interfejsie API.
- Sprawdź linki: upewnij się, że docelowe adresy URL są zwięzłe i zgodne z Twoją marką.
- Sprawdź UX: sprawdź bieżące sugerowane działania „Otwórz adres URL” na kartach informacyjnych i w karuzelach, aby upewnić się, że wyświetlany tekst i widoczny teraz adres URL nie są zbędne ani nie powodują bałaganu.
28 lutego 2026 r.
Zmieniono
Wycofanie interfejsu API dla zasobu phones.testers
Aby zapewnić bardziej kompleksową kontrolę, wprowadziliśmy nowy interfejs testers API do zarządzania całym cyklem życia testera. Teraz możesz programowo wysyłać i ponownie wysyłać zaproszenia, sprawdzać stan i usuwać testerów.
Ze względu na tę rozszerzoną funkcjonalność wycofaliśmy starszy zasób phones.testers.
Aby zapewnić nieprzerwane testowanie agentów, wszyscy partnerzy muszą przenieść swoje implementacje do nowego, uproszczonego zasobu testers API. Po tej dacie agenci, którzy nie przeszli migracji, nie będą mogli zapraszać urządzeń testowych ani nimi zarządzać.
| Zasób | Stan |
|---|---|
| phones.testers | Wycofano |
| testers | Obecnie |
Co należy zrobić:
- Zapoznaj się z nową dokumentacją API testers i zaktualizowanym przewodnikiem po konfigurowaniu urządzenia testowego.
- Zaktualizuj dotychczasowy kod, który wywołuje metodę
phones.testers.create, aby używać nowych punktów końcowych zasobutesters. - Zaimplementuj i przetestuj nową logikę.
16 lutego 2026 r.
Nowy
Nowe pola w odpowiedzi analytics.agentPerformances.list z dodatkowymi
danymi
Metoda analytics.agentPerformances.list w interfejsie RCS Business Messaging API zawiera teraz dodatkowe pola w obiekcie AgentPerformance związane z danymi Unsubscribe Reason i Spam Trend.
12 lutego 2026 r.
Ulepszenie dokumentacji
Zaktualizowaliśmy dokumentację dotyczącą wysyłania wiadomości, dodając nową sekcję Czas życia wiadomości (TTL), aby wyjaśnić oczekiwane zachowanie powiadomień i podać zalecenia dotyczące zarządzania przypadkami brzegowymi dostarczania.
5 lutego 2026 r.
Nowy
Nowa strona Kontakt z zespołem pomocy RCS dla firm
Zastąpiliśmy link „Wyślij e-maila do zespołu pomocy RBM” nową stroną Kontakt z zespołem pomocy RCS dla firm.
Wszystkie prośby o pomoc techniczną należy teraz przesyłać za pomocą formularza kontaktowego z zespołem pomocy , do którego link znajduje się na tej stronie. Dzięki temu problemy są dokładnie rejestrowane i kierowane do odpowiednich osób, co przyspiesza ich rozwiązywanie.
Aby ułatwić przygotowanie zgłoszenia, na stronie znajdziesz krótki przewodnik (dla początkujących), który zawiera informacje o obowiązkowych danych wymaganych w przypadku różnych kategorii problemów.
5 lutego 2026 r.
Ulepszenie dokumentacji
Zaktualizowaliśmy dokumentację dotyczącą
wysyłania zdarzeń
i
phones.agentEvent.create
, dodając informacje o zachowaniu dostarczania zdarzeń agenta READ i
IS_TYPING w RCS dla firm.
- Aktualizacje określają, że zdarzenia
READsą trwałe i przechowywane przez maksymalnie 30 dni, jeśli użytkownik ma włączony protokół RCS, ale jest niedostępny, natomiast zdarzeniaIS_TYPINGsą efemeryczne i wygasają po około 20 sekundach.
30 stycznia 2026 r.
Nowy
Opcjonalne komentarze dotyczące zatwierdzania wdrożenia agenta
Operatorzy mogą teraz dodawać dodatkowe komentarze podczas zatwierdzania próśb o wdrożenie agenta.
Zmiany w konsoli
Wcześniej, podczas zarządzania agentami w konsoli administracyjnej, operatorzy mogli dodać komentarz z uzasadnieniem tylko wtedy, gdy odrzucali, zawieszali lub zamykali agenta.
W tej aktualizacji wprowadziliśmy opcjonalne pole komentarza w procesie zatwierdzania. Umożliwia to operatorom udostępnianie ważnych informacji kontekstowych bezpośrednio właścicielom agentów w momencie zatwierdzania. Więcej informacji znajdziesz w artykule Zarządzanie agentami w sieci.
Komentarze dodane podczas zatwierdzania są rejestrowane w historii agenta w konsoli administracyjnej i konsoli Business Communications.
Zmiany w interfejsie RBM Operations API
Pole comment obsługuje teraz wszystkie przejścia między stanami podczas
zmiany stanu wdrożenia agenta.
Operatorzy mogą teraz podać opcjonalne uzasadnienie każdej zmiany stanu, aby usprawnić komunikację i prowadzenie dokumentacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule
Zarządzanie agentami za pomocą interfejsu RBM Operations API.
15 stycznia 2026 r.
Nowy
Powiadomienia o kartach informacyjnych i karuzelach w Wiadomościach Google zawierają teraz podgląd multimediów oraz tytuł i opis.
Podglądy multimediów są wyświetlane tylko wtedy, gdy:
- Karty informacyjne: multimedia na karcie to obraz lub mają miniaturę.
- Karuzele: multimedia na pierwszej karcie to obraz lub mają miniaturę.
| Zwinięte powiadomienie | Rozwinięte powiadomienie |
|---|---|
 |
 |
Dlaczego wprowadzamy tę zmianę
Aby zwiększyć zaangażowanie w Twoje wiadomości.
Wymagane działania
Nie musisz nic robić.
Nowy
Udostępnianie plików na potrzeby weryfikacji agenta
Aby usprawnić proces zatwierdzania agenta, partnerzy mają teraz możliwość przesyłania dokumentów pomocniczych bezpośrednio w konsoli programisty RCS dla firm.
Najważniejsze ulepszenia
- Przesyłanie bezpośrednie: partnerzy mogą teraz przesyłać listy upoważniające i inne dokumenty pomocnicze bezpośrednio do konsoli programisty RCS dla firm. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przesyłanie informacji weryfikacyjnych. Pamiętaj, że nawet jeśli dostarczysz list upoważniający, główną metodą autoryzacji w przypadku wdrożeń u operatorów zarządzanych przez Google pozostaje e-mail.
- Widoczność: operatorzy korzystający z konsoli administracyjnej mogą wyświetlać te przesłane dokumenty, aby przyspieszyć proces sprawdzania. Więcej informacji znajdziesz w artykule Zarządzanie agentami w sieci.
- Elastyczne opcje weryfikacji: nowa funkcja uzupełnia standardową weryfikację za pomocą e-maila, która pozostaje aktywna.
Ta funkcja jest opcjonalna, ale pamiętaj o tych limitach technicznych:
- Typ pliku: tylko PDF.
- Maksymalny rozmiar pliku: 50 MB na plik.
- Limit ilości: maksymalnie 5 unikalnych dokumentów. Unikaj duplikowania plików.
7 stycznia 2026 r.
Nowy
Wprowadzamy nowe limity ruchu w przypadku promocyjnych agentów RCS dla firm w Indiach.
Limity łącznej liczby unikalnych użytkowników
Nowy limit wpływa na łączną liczbę unikalnych użytkowników, do których agent może wysyłać wiadomości w ciągu 28 dni, w zależności od jego reputacji. Domyślnie wszyscy nowi agenci mają niską reputację.
Szczegółowe wyjaśnienie tych nowych limitów ruchu i innych reguł biznesowych, znajdziesz na stronie Przypadki użycia agentów i reguły biznesowe.